秉持客戶導向，數智賦能，持續(xù)構建差異化競爭優(yōu)勢，看杭州銀行如何將體驗管理落于實處。

離散型制造業(yè)如何實現智能制造？

當下，直播成為零售行業(yè)營銷的新風口，但通過網紅直播只能帶來一時的銷量，毫無章法的模仿并不能讓零售企業(yè)帶來持續(xù)的盈利，因此需改變營銷策略，是的企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，那么，零售行業(yè)適合做私域流量運營嗎？

在線客服的日常工作并不是一成不變的機械式回復，為了應對不同的客戶，在線客服人員需要靈活變通，采取正確的方式對待。

賦能客戶創(chuàng)造價值，是SaaS的終極命題。

客戶成功團隊開始面臨“價值拷問”。

在當今的商業(yè)世界中取得成功歸結為了解您的客戶。那些對客戶是誰、他們喜歡什么、以及他們掙扎什么有深刻理解的公司發(fā)現自己領先于競爭對手。

隨著企業(yè)經營環(huán)境的變化和市場競爭的日益激烈，客戶關系管理（Customer Relationship Management，CRM）成為企業(yè)管理中不可或缺的一部分

隨著市場競爭日益激烈，企業(yè)需要尋求不斷提升自身的核心競爭力

品牌在如今商業(yè)社會中變得越來越重要，而客戶關系管理系統（Customer Relationship Management System, CRM）已經成為了現代企業(yè)成功的關鍵

某種產品從用戶的獲取到用戶的流失整個過程中所獲得的價值的總和被稱為用戶生命周期價值，常被用于衡量用戶為產品帶來了多少價值，是用戶運營手段的衡量指標之一

| 企服解答 客戶分層模型RFM的作用：1、 識別優(yōu)質客戶；2、制定個性化的溝通和營銷服務，為更多的營銷決策提供有力支持；3、衡量客戶價值和客戶利潤創(chuàng)收能力

線上線下渠道有很多，線下掃樓、地推、陌拜，線上就哪里有流量就去哪里宣傳

       電話營銷(telemarketing)是指利用電話接線員吸引新客戶，聯系老客戶，受訂單

       電話銷售是一項非常具有挑戰(zhàn)性的工作，因此掌握一定的電話營銷技能勢在必行

3個方面來說明怎樣營銷能有效獲得客戶： 一、To B營銷獲客體系搭建 （一） SaaS公司的典型營銷體系 SaaS公司典型的營銷體系可以分為Demand Gen、Strategic Communication

       電話銷售要求銷售人員具備良好的演講技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識

       客戶服務管理是指企業(yè)為建立、維護和發(fā)展客戶關系而稱

       企業(yè)核心競爭力:CRM建設的起點CRM的出現，使企業(yè)能夠充分觀察其外部客戶資源，使企業(yè)的管理全面走向信息化、電子化，從而促使企業(yè)更加關注其核心競爭力的建設

      雖然會展企業(yè)CRM涉及展前、展中、展后的方方面面，但從具體操作分析來看，會展企業(yè)CRM的重點是針對不同的客戶群體制定相應的策略，通過各種方式獲取客戶需求信息，分析與客戶關系發(fā)展的階段和客戶價值的綜合評價

     建立長期的業(yè)務關系往往需要良好的策略

   顧客是企業(yè)的重要資產，關心顧客是CRM的核心，關心顧客的目的在于與所選擇的顧客建立長期有效的商業(yè)關系，使顧客與企業(yè)的每一個“接觸點”都更接近、更了解顧客

市面上常見的crm系統有：紛享銷客、銷售易、塵鋒SCRM、愛客CRM、紅圈CRM、用友CRM、悟空CRM、麥客CRM、zohoCRM、銷幫幫CRM等等

   當前，國內企業(yè)對客戶信息進行管理的傳統方式主要是Excel表格，以及通過員工人工進行訂單處理

   企業(yè)在辦公的過程當中排名和，需要記錄和管理客戶檔案信息，這時選擇適合自己實際場景的軟件工具就可以

商業(yè)智能（Business Intelligence，簡稱BI）是一種通過數據分析和數據可視化來幫助企業(yè)做出決策并優(yōu)化運營的技術和工具