CRM系統(tǒng)的作用：1.整合客戶、企業(yè)、員工資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；2.開拓市場，擴(kuò)大銷售活動范圍；3.減少銷售環(huán)節(jié)，降低銷售成本；4.提升員工生產(chǎn)力，提高企業(yè)的銷售收入；5.CRM改善企業(yè)服務(wù)、提高客戶滿意度

| 企服解答 油猴腳本（Greasemonkey，GM）是一款免費(fèi)的chrome瀏覽器插件

Hbase 是一種基于列式存儲的分布式的、面向列、基于HDFS的數(shù)據(jù)庫，在需要實(shí)時讀寫，需要訪問超大規(guī)模數(shù)據(jù)時，可以使用HBASE

| 企服解答 SFA（銷售能力自動化）是CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的一個業(yè)務(wù)組件

| 企服解答 網(wǎng)絡(luò)安全是指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護(hù)，不因偶然的或者惡意的原因而遭受到破壞、更改、泄露，系統(tǒng)連續(xù)可靠正常地運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不中斷

| 企服解答 在windows和Mac OS系統(tǒng)中撤銷的快捷鍵是不同的

       隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)頁制作也是Web1.0時代的產(chǎn)物

       平面設(shè)計(graphicdesign)，又稱視覺傳達(dá)設(shè)計，是以視覺為傳達(dá)和表達(dá)的方式，通過多種方式創(chuàng)造和結(jié)合符號、圖片和文字，從而達(dá)到傳達(dá)思想或信息的視覺表達(dá)

人工智能（Artificial Intelligence），英文縮寫為AI

| 企服解答 人工智能 = 技術(shù) + 應(yīng)用

微信企業(yè)號是微信為企業(yè)客戶提供的移動服務(wù)，旨在提供企業(yè)移動應(yīng)用入口

       銷售是一個漢語單詞，拼音是xi?oshu，是指以銷售、租賃或其他方式向第三方提供產(chǎn)品的行為，包括廣告、促銷、展覽、服務(wù)等促進(jìn)該行為的相關(guān)輔助活動

       網(wǎng)頁設(shè)計(webdesign，又稱WebUIdesign、WUIdesign、WUI)，是根據(jù)企業(yè)希望向瀏覽者傳遞的信息(包括產(chǎn)品、服務(wù)、理念、文化

品牌營銷的工作內(nèi)容是做用戶分層、溝通策略、統(tǒng)計評估

印象筆記是一款線上的專業(yè)做筆記的軟件，作為你的第二大腦，印象筆記可以幫助你高效工作、學(xué)習(xí)與生活

       網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行是指為保證電信網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的正常、安全、有效運(yùn)行而采取的生產(chǎn)組織管理活動，簡稱運(yùn)維管理或OAM

       網(wǎng)站優(yōu)化是指通過網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站內(nèi)容等要素的合理設(shè)計，使網(wǎng)站內(nèi)容和功能形式達(dá)到用戶友好、易于推廣的最佳效果，充分發(fā)揮網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷價值

        App開發(fā)是指專注于手機(jī)應(yīng)用軟件開發(fā)和服務(wù)

| 企服解答   BI數(shù)據(jù)分析師雖然是很多互聯(lián)網(wǎng)公司都設(shè)立的一個職位，但不同公司對這一職位的定位不同

| 企服解答   SCRM與CRM不同可以從三個方面來解答

       兩個同在公司同崗位的人，老板需要過去一年的數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)盤分析，不懂的只能按照之前整理的慢慢來，更多的可能沒有整理需要自己去慢慢一格看，然后用表格寫一大堆數(shù)據(jù)

          LOGO標(biāo)識雖然看似企業(yè)設(shè)計很小，但在其背后代表著一個整體，一個整體，一個品牌，必須傳遞識別、價值以及更多的信息

       數(shù)據(jù)分析是大數(shù)據(jù)技術(shù)系統(tǒng)的重要組成部分

       有時候拿到數(shù)據(jù)后不知道怎么分析，分析什么

nbsp;  做seo實(shí)際上就是為了服務(wù)于用戶，網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)猶如建筑的框架，承載著整個建筑的設(shè)計理念，想方設(shè)法為用戶提供他們想看的內(nèi)容，而不是一味地追求利益最大化，只要你擁有用戶的青睞，你想怎么做都不成問題

    海報設(shè)計是一種將觀念和智慧形象化的創(chuàng)新技術(shù)，感染不同的受眾

      模式識別是人類的一項基本智能，日常生活中，人們常常進(jìn)行“模式識別”

        身為一家公司的經(jīng)營者和管理人員，不需要自己做任何事情，但必須確保自己理解整個工作流程

     H5通常被稱為H5廣告，大多用于微信宣傳和營銷，而HTML5是第五代HTML的標(biāo)準(zhǔn)，可以說，H5是以HTML5為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)的，包括我們現(xiàn)在看到的大多數(shù)網(wǎng)頁，基本上所有

    管理咨詢的英文是Management Consulting，管理咨詢分為一般管理咨詢、類似微咨詢、管理課程培訓(xùn)等細(xì)分領(lǐng)域