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有自動(dòng)流轉(zhuǎn)功能的軟件系統(tǒng)有哪些
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始使用自動(dòng)化軟件系統(tǒng)，以提高工作效率和減少人為錯(cuò)誤。其中，自動(dòng)流轉(zhuǎn)功能是一種非常實(shí)用的功能，能夠自動(dòng)將任務(wù)或文件流轉(zhuǎn)到下一個(gè)處理人，使得工作流程更加順暢。本文將介紹5款比較熱門的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品，它們都擁有自動(dòng)流轉(zhuǎn)功能，并且在市場上得到了廣泛的應(yīng)用。1. 飛書飛書是由字節(jié)跳動(dòng)推出的一款企業(yè)級即時(shí)通訊軟件，具有強(qiáng)大的協(xié)同辦公能力。它可以與企業(yè)內(nèi)部的其他系統(tǒng)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞和智能化處理。其中，自動(dòng)流轉(zhuǎn)功能是飛書的一大特色，可以在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化流程，
分類： 呼叫中心 發(fā)布時(shí)間： 2023.06.30
有自動(dòng)連撥功能的軟件系統(tǒng)有哪些
自動(dòng)連撥功能是近年來越來越受到重視的一項(xiàng)功能，尤其是在電信營銷、客服呼叫等領(lǐng)域，其作用不言而喻。本文將從測評專家的角度，介紹5款比較熱門的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品，分別從該軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品的介紹、功能、優(yōu)勢、用戶評價(jià)等方面進(jìn)行綜合介紹。1. 美聯(lián)軟通自動(dòng)連撥系統(tǒng)美聯(lián)軟通自動(dòng)連撥系統(tǒng)是一款國內(nèi)領(lǐng)先的多媒體呼叫中心解決方案，具有強(qiáng)大的自動(dòng)化呼叫功能。其主要特點(diǎn)包括高效的呼叫率、智能的拒接處理、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析等。該系統(tǒng)支持多種呼叫方式，如手動(dòng)呼叫、自動(dòng)呼叫、預(yù)測式呼叫等，可根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行靈活配置。此外，美
分類： 呼叫中心 發(fā)布時(shí)間： 2023.06.30
有自動(dòng)話務(wù)分配功能的軟件系統(tǒng)有哪些
在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要有效地管理其客戶關(guān)系，以提高客戶滿意度和忠誠度。話務(wù)分配是一種管理客戶關(guān)系的重要工具，它可以幫助企業(yè)將來電或來信分配給適當(dāng)?shù)牟块T或人員處理。為了滿足企業(yè)的需求，許多軟件公司已經(jīng)開發(fā)了自動(dòng)話務(wù)分配軟件系統(tǒng)。本文將介紹5款比較熱門的自動(dòng)話務(wù)分配軟件系統(tǒng)。1. 聯(lián)絡(luò)云聯(lián)絡(luò)云是一款由深圳市聯(lián)絡(luò)云科技有限公司開發(fā)的自動(dòng)話務(wù)分配軟件系統(tǒng)。它可以自動(dòng)將來電分配給適當(dāng)?shù)目头?，提高客戶滿意度和忠誠度。聯(lián)絡(luò)云還提供多種客戶服務(wù)功能，如在線客服、郵件管理和社交媒體管理等。此外，
分類： 呼叫中心 發(fā)布時(shí)間： 2023.06.30
有自動(dòng)觸發(fā)短信及郵件功能的軟件系統(tǒng)有哪些
在現(xiàn)代商業(yè)應(yīng)用中，自動(dòng)觸發(fā)短信和郵件功能已成為了必備的一項(xiàng)功能。這些功能可以幫助企業(yè)在特定的時(shí)間或事件發(fā)生時(shí)，通過短信或郵件的方式向用戶發(fā)送重要信息，比如訂單狀態(tài)更新、活動(dòng)通知等。為了滿足這種需求，市面上也出現(xiàn)了許多相關(guān)的軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品。本文將從測評專家的角度，推薦5款比較熱門的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品，分別從該軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品的介紹、功能、優(yōu)勢、用戶評價(jià)等方面進(jìn)行綜合介紹。1. 美洽美洽是一款集在線客服、營銷自動(dòng)化和消息推送于一體的全渠道智能客服軟件。除了普通的在線客服功能外，美洽還提供了自動(dòng)觸發(fā)短信和郵
分類： 呼叫中心 發(fā)布時(shí)間： 2023.06.30
有坐席彈屏功能的軟件系統(tǒng)有哪些
隨著時(shí)代的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始采用客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)來提高工作效率和客戶滿意度。其中，坐席彈屏功能是一個(gè)非常重要的功能。通過坐席彈屏功能，客服人員可以在接聽電話時(shí)，自動(dòng)彈出與該客戶相關(guān)的信息，如客戶姓名、歷史記錄等。這樣，客服人員可以更快地了解客戶需求，提供更好的服務(wù)。本文將從測評專家的角度，介紹5款比較熱門的CRM系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品，分別從該軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品的介紹、功能、優(yōu)勢、用戶評價(jià)等方面進(jìn)行綜合介紹。1. 聚客寶聚客寶是一款非常受歡迎的CRM系統(tǒng)軟件，其坐席彈屏功能得到了廣泛認(rèn)可。聚
分類： 呼叫中心 發(fā)布時(shí)間： 2023.06.30
有坐席查詢功能的軟件系統(tǒng)有哪些
隨著全球化的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注客戶體驗(yàn)，尤其是在客戶服務(wù)方面。如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度，已經(jīng)成為企業(yè)競爭的重要因素之一。而坐席查詢功能的軟件系統(tǒng)，則是實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的重要工具。那么，在，有哪些比較熱門的軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品呢？本文將從測評專家的角度，推薦五款較為優(yōu)秀的軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品。一、華為HiSupport作為國內(nèi)領(lǐng)先的IT解決方案和服務(wù)提供商，華為公司推出了一款名為“HiSupport”的坐席軟件。該軟件系統(tǒng)支持多種渠道的客戶服務(wù)，包括郵件、電話、社交媒體等，同時(shí)還具備智能語音
分類： 呼叫中心 發(fā)布時(shí)間： 2023.06.30
有自動(dòng)語音應(yīng)答功能的軟件系統(tǒng)有哪些
隨著人工智能和語音識別技術(shù)的發(fā)展，越來越多的軟件系統(tǒng)開始擁有自動(dòng)語音應(yīng)答功能，極大地提高了用戶體驗(yàn)和效率。作為測評專家，我在這里推薦五款比較熱門的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品，分別從該軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品的介紹、功能、優(yōu)勢、用戶評價(jià)等方面進(jìn)行綜合介紹。1. 小愛同學(xué)小愛同學(xué)是小米公司旗下的一款智能語音助手，支持多個(gè)場景的語音控制，例如家庭生活、出行娛樂、辦公學(xué)習(xí)等。通過與小愛同學(xué)的語音交互，用戶可以完成很多任務(wù)，如查詢天氣、播放音樂、打開電器等。小愛同學(xué)還支持聯(lián)動(dòng)其他智能設(shè)備，如小米智能插座、小米智能燈泡等。小愛同
分類： 呼叫中心 發(fā)布時(shí)間： 2023.06.30
有自動(dòng)屏幕彈出功能的軟件系統(tǒng)有哪些
隨著科技的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)成為人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦胁豢苫蛉钡墓ぞ?。很多人都會遇到這樣一種情況：在使用電腦的時(shí)候，需要一些窗口或應(yīng)用程序在特定的時(shí)間點(diǎn)彈出，然而這個(gè)需求卻很難被滿足。此時(shí)，自動(dòng)屏幕彈出功能的軟件系統(tǒng)就非常有用了。本文將從測評專家的角度，推薦5款比較熱門的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品。一、名為“自動(dòng)彈出”的軟件這是一款非常好用的自動(dòng)屏幕彈出軟件，可以幫助用戶在特定時(shí)間點(diǎn)自動(dòng)打開指定的應(yīng)用程序或網(wǎng)站。對于需要按時(shí)完成某項(xiàng)任務(wù)的人來說，非常實(shí)用。該軟件還支持多種語言界面，操作簡單，易于上手。二、名為“
分類： 呼叫中心 發(fā)布時(shí)間： 2023.06.30
有座席分布功能的軟件系統(tǒng)有哪些
座席分布功能是現(xiàn)代呼叫中心系統(tǒng)中非常重要的一個(gè)功能，它可以根據(jù)各種條件自動(dòng)調(diào)整座席的工作狀態(tài)和分配，提高呼叫中心的效率和服務(wù)質(zhì)量。目前市場上存在著眾多的軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品，這些軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品功能不盡相同，但都擁有座席分布功能。本文將從測評專家的角度推薦5款比較熱門的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品，并分別從該軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品的介紹、功能、優(yōu)勢、用戶評價(jià)等方面進(jìn)行綜合介紹。1. 東方通信ACD系統(tǒng)東方通信ACD系統(tǒng)是一款功能強(qiáng)大的呼叫中心管理軟件，具有座席分布、來電識別、智能路由、錄音存儲等多項(xiàng)功能。該系統(tǒng)可支持語音、郵
分類： 呼叫中心 發(fā)布時(shí)間： 2023.06.30
有座席大屏監(jiān)控功能的軟件系統(tǒng)有哪些
隨著商業(yè)競爭的日益激烈，以及客戶服務(wù)質(zhì)量成為企業(yè)核心競爭力的重要因素之一，越來越多的企業(yè)開始采用座席大屏監(jiān)控軟件系統(tǒng)來提升客戶服務(wù)質(zhì)量。這類軟件系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)時(shí)監(jiān)控座席與客戶之間的交互情況，提供數(shù)據(jù)分析和報(bào)表功能，對客戶滿意度、工作效率等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行跟蹤和分析，為企業(yè)決策者提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)。在本文中，我們將從測評專家的角度推薦5款比較熱門的座席大屏監(jiān)控軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品。1. 易信通易信通是一家專注于企業(yè)通信協(xié)作領(lǐng)域的科技公司，其產(chǎn)品易信通座席大屏監(jiān)控系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)的客服中心。該系統(tǒng)
分類： 呼叫中心 發(fā)布時(shí)間： 2023.06.30
有坐席助手功能的軟件系統(tǒng)有哪些
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，各種軟件系統(tǒng)和產(chǎn)品層出不窮。對于企業(yè)而言，如何選擇一款既能滿足自身需求又具備較高性價(jià)比的軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品，是每個(gè)企業(yè)都需要面對的問題。本文將從測評專家的角度，推薦5款比較熱門的有坐席助手功能的軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品。一、微信公眾號微信公眾號是一款非常流行的社交媒體應(yīng)用，其擁有海量的用戶群體和強(qiáng)大的社交功能。同時(shí)，微信公眾號也提供了坐席助手功能，可以幫助企業(yè)更好地管理客戶服務(wù)。坐席助手可以自動(dòng)回復(fù)用戶的留言、提供人工智能的咨詢服務(wù)等，大大提高了客服效率。此外，微信公眾號還提供了數(shù)據(jù)分
分類： 呼叫中心 發(fā)布時(shí)間： 2023.06.30
有坐席工作量功能的軟件系統(tǒng)有哪些
隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，越來越多的工作需要依賴于電腦軟件系統(tǒng)來完成。其中，坐席工作量功能軟件是一個(gè)非常重要的工具，可以有效地幫助企業(yè)提高客服效率和服務(wù)質(zhì)量。在中國市場上，有很多本地比較熱門的軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品，下面從測評專家的角度推薦5款。1. 藍(lán)凌CRM藍(lán)凌CRM是由廣州藍(lán)凌軟件開發(fā)的一套集客戶關(guān)系管理、銷售管理、市場營銷、服務(wù)管理為一體的全方位解決方案。其中，坐席工作量功能是其重要的組成部分之一。該功能可以實(shí)時(shí)監(jiān)控坐席呼入、呼出、轉(zhuǎn)接、掛斷等操作，對坐席工作量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。此外，藍(lán)凌CRM還擁有自
分類： 呼叫中心 發(fā)布時(shí)間： 2023.06.30
電銷外呼/客戶管理系統(tǒng)軟件有哪些
電銷外呼和客戶管理是現(xiàn)代商務(wù)營銷中的重要一環(huán)，對于提高企業(yè)銷售業(yè)績、增強(qiáng)客戶群體的滿意度、拓展市場份額等方面都有著不可忽視的作用。而如何有效地進(jìn)行電銷外呼和客戶管理，則離不開科學(xué)的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品的支撐。本文將從測評專家的角度出發(fā)，推薦5款比較熱門的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品，分別從介紹、功能、優(yōu)勢、用戶評價(jià)等方面進(jìn)行綜合介紹。一、易達(dá)CRM易達(dá)CRM是一款針對中小企業(yè)量身打造的客戶關(guān)系管理軟件，旨在幫助企業(yè)管理客戶信息、提高客戶滿意度、提升銷售業(yè)績等方面。該軟件具有以下特點(diǎn)：1. 功能全面：易達(dá)CRM涵蓋了
分類： 呼叫中心 發(fā)布時(shí)間： 2023.06.19
電銷/商機(jī)流程管理系統(tǒng)軟件有哪些
隨著互聯(lián)網(wǎng)、智能化技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)的銷售方式也在不斷變革。傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求，電銷和商機(jī)流程管理系統(tǒng)軟件成為了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必備工具之一。那么，有哪些電銷/商機(jī)流程管理系統(tǒng)軟件值得推薦呢？本文將從測評專家的角度，介紹5款比較熱門的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品。1. 銷客多銷客多是一款專注于提高線索跟進(jìn)效率和銷售業(yè)績的SaaS軟件。它包括智能客戶關(guān)系管理、銷售流程管理、營銷自動(dòng)化、數(shù)據(jù)分析等功能，能夠幫助企業(yè)建立起全方位的客戶管理和跟進(jìn)體系，從而提高銷售業(yè)績。銷客多不僅具有簡單易用、操作便
分類： 呼叫中心 發(fā)布時(shí)間： 2023.06.19
電話排隊(duì)管理系統(tǒng)軟件有哪些
電話排隊(duì)管理系統(tǒng)軟件是一種實(shí)現(xiàn)電話接入、排隊(duì)、呼叫、轉(zhuǎn)移、評價(jià)、統(tǒng)計(jì)等功能的軟件。隨著各種企業(yè)的快速發(fā)展，電話排隊(duì)管理系統(tǒng)軟件越來越受歡迎。本文將從測評專家的角度推薦五款比較熱門的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品，分別從該軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品的介紹、功能、優(yōu)勢、用戶評價(jià)等方面進(jìn)行綜合介紹。1. 電話寶電話寶是一款領(lǐng)先的云呼叫中心系統(tǒng)軟件，由北京市中科星圖科技有限公司開發(fā)。該軟件可以實(shí)現(xiàn)全渠道的客戶溝通，包括語音呼入、呼出、短信、郵件、微信等。電話寶還提供了豐富的數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控功能，幫助企業(yè)更好地管理客戶關(guān)系。用戶評價(jià)中
分類： 呼叫中心 發(fā)布時(shí)間： 2023.06.19

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企服點(diǎn)評的朋友們
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36氪企服點(diǎn)評高級用戶運(yùn)營，分享最接地氣的商業(yè)資訊、增長觀點(diǎn)、場景案例。
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"36氪企服點(diǎn)評專家團(tuán)｜獨(dú)立SaaS顧問。曾任SAP行業(yè)負(fù)責(zé)人。 《SaaS商業(yè)實(shí)戰(zhàn)：從好模式到好生意》作者。"
筆記俠
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80萬-1—6歲CEO都在看的第一手筆記
宇婷
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36氪企服點(diǎn)評專家團(tuán)｜《To B新勢力》工作室主理人
楊峻 - CRM咨詢
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《營銷和服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 CRM3.0時(shí)代的來臨》一書作者。微軟資深數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家，曾任海爾全球服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和信息化建設(shè)總負(fù)責(zé)人，IBM GBS 客戶關(guān)系管理數(shù)字化創(chuàng)新解決方案中國區(qū)總負(fù)責(zé)人，世界上第一個(gè)BS CRM平臺產(chǎn)品-Siebel 7.0核心開發(fā)工程師之一，北大講師。
吳昊
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《SaaS路線創(chuàng)業(yè)圖》作者，華為前高級合作經(jīng)理+CEG（采購專家團(tuán)）+BMT委員；12年企業(yè)信息化開發(fā)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理，8年SaaS領(lǐng)域營銷管理；近2年與近300位SaaS創(chuàng)始人深度交流，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)提出了“SaaS的本質(zhì)是續(xù)費(fèi)“、”SaaS公司的商業(yè)模式升級“等方法論
海比研究院
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"海比研究院成立于2010年，是國內(nèi)企業(yè)級ICT領(lǐng)域的權(quán)威研究機(jī)構(gòu)。 海比研究院依托中國軟件網(wǎng)、CDEC中國數(shù)字智能生態(tài)大會、中國企業(yè)服務(wù)年會等平臺，開展企業(yè)及ICT領(lǐng)域市場研究工作，是工業(yè)和信息化部、中國軟件行業(yè)協(xié)會、北京市科委、北京市經(jīng)信委、上海市經(jīng)信委的智庫服務(wù)單位"
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36氪企服點(diǎn)評專家團(tuán)｜零一裂變CEO、運(yùn)營深度精選創(chuàng)始人；擅長微信生態(tài)的運(yùn)營增長
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