訪客一旦進入網站，Live800自動為訪客和客服搭建溝通平臺，并向訪客發送有針對性的消息，即刻建立有效對話，吸引訪客進行在線交流。通過自動主動對話聯系訪客，大大增加獲客機會與更多的銷售機會。

每個客服可收集自己的個性化專屬問題回復話術，存放在常用語中一鍵回復，帶給客服更便捷的工作方式。解決客服需要不斷的手動輸入大量文字，重復告知訪客某個操作步驟或者某個促銷活動的規則。