客服同時服務多個訪客時，無需手動切換服務訪客，客服向訪客發送消息后，系統自動切換到下一個等待時間最長的訪客。同時，還可通過快捷鍵自動切換到下一個服務訪客，提高3倍工作效率和訪客滿意度。

每個客服可收集自己的個性化專屬問題回復話術，存放在常用語中一鍵回復，帶給客服更便捷的工作方式。解決客服需要不斷的手動輸入大量文字，重復告知訪客某個操作步驟或者某個促銷活動的規則。