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秋水
批發/零售/貿易
客服經理
5.0
綜合
4.5
性價比
5.0
便捷性
5.0
穩定性
5.0
符合度
4.0
易用性
4.5
售后服務
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
和公域店鋪數據的打通,能幫助更精準的對私域粉絲進行觸達,能針對粉絲在店鋪的消費生成自動化標簽,幫助去洞察粉絲,而不是像之前盲目的群發朋友圈,群發消息,給粉絲帶去了太多的騷擾。
不滿意的點
產品功能的描述和使用順序上,能更偏向于私域運營場景化,最好一看就能明白這個功能是干嘛用的
2022-12-12
贊同 5
荷包蛋Leela
批發/零售/貿易
運營總監
4.5
綜合
4.0
符合度
4.5
易用性
5.0
售后服務
4.0
性價比
4.5
便捷性
5.0
穩定性
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
比起以前對用戶的消費習慣和需求偏好抓瞎,只能通過私聊和問卷來收集信息的私域原始時代,通過星云有客我們可以快速對接公域店鋪,同步訂單匹配用戶消費數據,快速生成我們品牌會員的消費標簽和用戶畫像。對于用戶分層和精細化管理非常方便。
不滿意的點
最好在首頁上增加一個常用功能的快捷導航,能支持自定義首頁就更方便了。 對于管理者來說,我希望可以看到團隊的統計明細,能收到周報匯總數據。
2022-12-15
贊同 2
芥末
互聯網/電信/軟件信息技術服務
高級運營經理
5.0
綜合
5.0
售后服務
5.0
性價比
5.0
便捷性
5.0
穩定性
5.0
符合度
5.0
易用性
一年以上
使用時長
100-499人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
星云有客這款產品在打通公域和私欲上發揮了至關重要的作用,以前我們想給公域的客戶做營銷只能通過短信,不僅投資大,效果也很低。通過星云有客搭配企業微信,大大提升了客戶的沉淀和轉化,不再抓瞎,有數據、有標簽、有觸達,更加精細化的運營和一對一的服務,加強了和客戶的聯系,同時降低了二次復購的成本,確實是很好的一款工具。
不滿意的點
沒有什么特別不滿意了地方,有問題客服也都及時響應處理。
2022-12-15
贊同
麥穗
批發/零售/貿易
運營總監
4.5
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
5.0
便捷性
5.0
穩定性
半年左右
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
對接我的公域店鋪,訂單可以及時同步,客戶標簽也比較清晰,而且是每日更新,方便及時查看客戶偏好做出跟進。自動標簽緯度也比較全面,想要做精細化運營的朋友可以考慮。運營服務這塊也比較負責,有問題的都是及時處理,這塊我也比較滿意。
不滿意的點
積分商城沒有儲值功能比較遺憾,希望盡快迭代。
2022-12-15
贊同
吳先生
批發/零售/貿易
運營經理
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
5.0
便捷性
5.0
穩定性
5.0
符合度
半年左右
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
用他們家軟件很省心,每天看數據很輕松,不用加班做數據了。想要的運營能力都有,他們的標簽能力非常喜歡,當時對比了一些其他公司,星云系統的數據處理能力很強大,用戶分層非常輕松,后面分層運營會很容易。
不滿意的點
功能更新的時候請私聊。這周還給我我們同步他們的積分玩法,老板也在群里,就讓我去試試,剛做好本月規劃,全打亂了,挺討厭的。
2022-12-14
贊同 2
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