30天內(nèi)GMV增長(zhǎng)86%，帶貨力強(qiáng)的私域不止發(fā)券
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2023-02-15 17:57
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私域運(yùn)營(yíng)不僅能提高用戶復(fù)購(gòu)率，還能輔助企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)。王小鹵借助星云有客，針對(duì)不同人群優(yōu)化SOP，精準(zhǔn)刺激用戶轉(zhuǎn)化的同時(shí)，借助“試吃官”招募深度觸達(dá)用戶，僅30天就實(shí)現(xiàn)了私域GMV增長(zhǎng)86%，整體轉(zhuǎn)化提升55%的成果，并助力鴨舌等鹵味新品上市即大賣。
案例檔案
企業(yè)名稱：王小鹵
行業(yè)：連鎖餐飲
細(xì)分賽道：鹵味食品
使用軟件：星云有客適用場(chǎng)景：SOP優(yōu)化；新產(chǎn)品開發(fā)；精準(zhǔn)營(yíng)銷；內(nèi)容營(yíng)銷；私域營(yíng)銷
私域群內(nèi)不同的用戶群體具有不同的消費(fèi)偏好，發(fā)送相同的優(yōu)惠信息無(wú)法針對(duì)性的激發(fā)用戶活躍度。
解決方案：
為了增加首單優(yōu)惠的轉(zhuǎn)化，王小鹵將原本的直接折扣改為新人7天限時(shí)專屬福利，另針對(duì)不同客單價(jià)的人群也有不同的優(yōu)惠政策。
例如：滿50可用5元券（7天有效）可以抓住客單價(jià)較低的用戶不想錯(cuò)過(guò)福利的心理；指定商品10元券（30天有效）則是通過(guò)指定商品的讓利，促進(jìn)轉(zhuǎn)化的同時(shí)更好地控制成本；滿150元可用15元券（30天有效）則是針對(duì)少數(shù)高客單用戶或是引流30天內(nèi)二次復(fù)購(gòu)的用戶。
效果：
優(yōu)化后，加粉效果提升1倍多。
單方面發(fā)送廣告的單向用戶交互參與感差，難以提升忠誠(chéng)度和轉(zhuǎn)化率。
解決方案：
王小鹵開展了長(zhǎng)期的“試吃官”招募，讓用戶參與到新產(chǎn)品開發(fā)當(dāng)中，提交試吃感受，把之前的品牌單向輸出轉(zhuǎn)變?yōu)榕c用戶雙向溝通，并借助星云有客的大數(shù)據(jù)能力，將活躍度更高、復(fù)購(gòu)頻次更多、消費(fèi)能力更強(qiáng)的忠誠(chéng)用戶納入到“試吃官”團(tuán)隊(duì)，同時(shí)剔除那些不合適的人選。
效果：
這一改變不僅提升了用戶參與度，還為新品開發(fā)提供了參考，令其新品鴨舌上市銷量即突破一萬(wàn)件。
僅在用戶進(jìn)私域群后發(fā)送相關(guān)優(yōu)惠信息，對(duì)刺激首單消費(fèi)的效果較差。
解決方案：
王小鹵通過(guò)星云有客的“客戶SOP”工具，構(gòu)建了一套新人服務(wù)優(yōu)化SOP，在新人進(jìn)入私域第1天、第3天、第6天、第25天自動(dòng)進(jìn)行用戶關(guān)懷，推送不同產(chǎn)品的吃法和優(yōu)惠信息。
效果：
優(yōu)化后，私域新用戶的轉(zhuǎn)化率提升了66.5%。
案例涉及產(chǎn)品
星云有客，以“全域數(shù)據(jù)+私域會(huì)員”的創(chuàng)新理念，結(jié)合企業(yè)微信生態(tài)和數(shù)字化營(yíng)銷能力，幫助消費(fèi)品牌解決私域會(huì)員獲取、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)、裂變等問(wèn)題，深度連接和服務(wù)用戶，最終實(shí)現(xiàn)全域流量和銷售額提升。
產(chǎn)品核心功能：
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全域獲客——訂單獲客、多場(chǎng)景活碼引流、獲客分析
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智能洞察——全渠道客戶歸一、多維標(biāo)簽體系、豐富的運(yùn)營(yíng)觸點(diǎn)
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智能營(yíng)銷——策略模板、智能營(yíng)銷引擎、客戶旅程
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裂變?cè)鲩L(zhǎng)——任務(wù)拉新、社群互動(dòng)、社交分銷
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會(huì)員轉(zhuǎn)化——構(gòu)建自有渠道、會(huì)員俱樂(lè)部、全域會(huì)員通
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運(yùn)營(yíng)賦能——多維數(shù)據(jù)剖析、客戶分群、組織管理賦能
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原文標(biāo)題： 30天內(nèi)GMV增長(zhǎng)86%，帶貨力強(qiáng)的私域不止發(fā)券
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