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得助-云呼叫中心
功能
統一工作臺
產品功能
全渠道客戶服務統一接待,支持電話、會話、視頻等業務統一接待,客戶管理、會話小結、聯絡歷史、工單分配一應俱全
產品其它功能
預測試外呼
更高效,更智能智能 通過空閑坐席數量、正在外呼的電話數量、平均處理時長等數據模型訓練,計算出下5S需要呼叫的號碼策略,確保外呼服務水平、坐席效率達到最優,讓坐席工作效率最大化。
智能路由,精準服務
支持空閑時長、輪流分配、最小次數、回頭客優先等多種分配策略,可自定義路由策略優先級,保障每個坐席的工作量平衡,為重點客戶提供專屬服務。
來電智能彈屏
基于客戶畫像,客戶來電時可輕松掌握客戶信息,服務過程可標注、可轉接、可派單,真正實現坐席高效通話。
產品相關點評
胡蘿卜
互聯網/電信/軟件信息技術服務
產品
5.0
綜合
5.0
售后服務
5.0
性價比
5.0
符合度
5.0
易用性
半年左右
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
對比傳統方式使用方便,成本也低,很快就可以把一個呼叫中心搭建起來直接使用。對整體資源整合也有很大幫助。
不滿意的點
價格方面有點偏高,希望可以把成本降下來。
2021-12-11
贊同
Suyuhui
租賃/商務服務/專業服務
內容運營
4.0
綜合
4.0
易用性
3.0
售后服務
3.0
性價比
4.0
符合度
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
操作起來還挺簡單的,上手比較快,使用成本也低,可以搭建一個呼叫中心直接使用。可以很好地進行整體資源整合,提高了效率。
不滿意的點
個人感覺價格比較貴,性價比一般,希望可以優惠一點。另外,可以再加強一下穩定性,通話時會出現聲音聽不清等情況。
2021-12-17
贊同
沒有更多了~
產品客戶案例
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零售
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客戶介紹 重慶百貨(簡稱:重百),是重慶第1家商業上市公司,連續10余年榮獲全國零售100強。 項目背景 但隨著重慶百貨的業務不斷拓展,客戶量逐年增加,客戶服務
博奧晶典
智能硬件
51-200人
博奧晶典合作得助:得助智能云呼叫中心——降本增效利器
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服務
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杰之龍合作得助:打造云呼叫中心系統
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百信銀行
金融
501-1000人
百信銀行合作得助:搭建外呼回訪和審核系統
客戶介紹 百信銀行是首家獲批的獨立法人形式的直銷銀行,由中信銀行與百度公司聯合發起。市場定位是為百姓理財,為大眾融資,依托中信銀行與百度的優勢打造差異化、有獨特
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