全渠道客戶服務統一接待，支持電話、會話、視頻等業務統一接待，客戶管理、會話小結、聯絡歷史、工單分配一應俱全

支持空閑時長、輪流分配、最小次數、回頭客優先等多種分配策略，可自定義路由策略優先級，保障每個坐席的工作量平衡，為重點客戶提供專屬服務。

基于客戶畫像，客戶來電時可輕松掌握客戶信息，服務過程可標注、可轉接、可派單，真正實現坐席高效通話。