2013年之前，開發商精裝修、定制精裝修、家裝公司靠房產交易上游的流量資源也能倍兒滋潤，隨著互聯網家裝平臺的興起、房產交易平臺匯集高密度的家裝需求，精準流量被上游不斷攔截，即使毛利率30%的家裝，也瘋狂進行著“自殺式”打法：瘋狂做廣告、瘋狂開萬米大店、瘋狂做激勵、瘋狂給客戶折扣、瘋狂給物業或售樓方回扣...跑路和倒閉現象絡繹不絕，負面效應不斷積累，業主開始轉向追求口碑、品質和交付保障。

有數據顯示，家裝行業，整體市場規模超過3萬億，每年有不低于3%的穩定增速，但家裝行業滲透率只有0.79%，是線上滲透率最低的行業。高客單價，低復購率，長決策周期、重度依賴真實消費場景及本地化的物流，制約著行業的線上發展。

對于家裝企業來說，流量邏輯在變，獲客方式在變，成本邏輯也在改變，服務邏輯也在改變，如何精準獲客，提高簽單率，實現業績增長？

想要對獲客量、成交率、客單價進行提高和優化，就必須告別過去粗放式的管理，對流量進行精細化運營。而實現實現精細化運營，私域流量無疑是最好的閉環式生態。

當前，每個商家都希望擁有自己的流量，懂得運營思維，脫離平臺約束。實際上，基于不同的營銷方式，企業在互聯網的生態大致可以分為流量型、交易型、閉環型。

閉環型約可以等價于私域流量，流量曝光、落地頁咨詢、銷售促單、留存服務、復購、老客帶新客，而這些可以基于微信生態完成。尤其是家裝行業的老帶新屬于運營重點，實際上私域能夠很好的解決這一個痛點。

一般用戶選擇裝修公司之前，會考慮的無外乎以下幾點：口碑、交付品質、報價、設計和施工。其實這里面除了價格，都通通歸結為讓客戶放心。

獲取客戶的信任度，家裝公司需要通過官方介紹、案例認證、專業認證、服務全鏈路品質包裝，做到在服務周期內“讓客戶信任”。通過企業微信貫穿這個微信生態，從公司介紹、服務團隊、客戶案例，裝修干貨和設計參考方面，充分展示公司，通過銷售管理，時刻管理服務期內的各種問題，高水準的服務能力和實時規避風險的能力，自然能獲得更多客戶的選擇和信任。

數字化時代給了家裝公司很好的武器，借助客戶行為數據，科學推算客戶的需求核心。客戶在確定裝修方案前會經過一定的學習過程，這個學習過程對裝修公司來說就是判斷客戶喜好，了解客戶核心需求的重要依據。

比如說在確定裝修風格這件事上，客戶先了解中式、美式、現代、輕奢等各種裝修風格。更偏向輕奢風的客戶，會進一步查看多套輕奢風的設計方案。這對裝修公司就是很好的行為依據，選擇更擅長輕奢風的設計師進行對接，可以提高成交機率。

通過這些數據得知客戶做了什么后，還要看到他們怎么做的，明白他們為什么做，只有這樣才能更好地指導銷售跟進。銷售需要實時、全面的客戶行為數據，通過對客戶行為整體流程的分析，找到轉化簽單的關鍵階段以及客戶流失的核心原因，以此對癥下藥，找到可執行的指標，落實為優化行動。

其實私域流量就是過去常說的“轉介紹”、“老帶新”，借助客戶的朋友圈進行無感營銷，獲得免費流量。對于客戶來說，在朋友圈分享裝修知識、裝修日記、工地進展等內容，是展示個人生活狀態和社交互動的一種方式，裝修公司借助客戶的分享，不僅讓品牌得以曝光，甚至可能通過1個客戶打通整個小區業主群，產生大量轉介紹。

家裝公司想要打造這樣的效果，需要在設計施工之外，為客戶提供附加服務和價值。比如將客戶的裝修過程整理成圖文記載，提供鏈接的形式方便客戶分享。或者將一部分流量購買的營銷成本變為客戶的"私域流量"開發回報，用物質獎勵或增值服務換取客戶個人"私域流量"開發意愿，達成某種共贏。