塵鋒SCRM｜好用新功能來襲！轉化跟進更輕松，日常辦公更便捷！
最近，塵鋒SCRM又迎來了一波功能更新，本周塵鋒SCRM還重點針對產品 使用與體驗進行了多次更新， 圍繞公海自動分配、銷售機會和小程序商城使用等場景進行了升級， 期待能讓您的操作更簡單，體驗更便捷！
亮點功能：公海自動分配
升級時間：2023-8-14
升級范圍：系統代碼升級，租戶按批次開放功能
升級內容：
1、可以配置自動分配規則，將A公海符合條件的線索自動轉移到B公海。
2、可以限制公海每日自動分配給員工的線索數量，達到上限后該日任何公海均不會向這個員工自動分配線索。
功能背景介紹：
線索分配是員工跟進客戶的核心環節，既要效率也要效果。特定的線索需要適量分給特定的員工跟進，才能最大化保證員工的跟進轉化效率。
比如新線索、高質量線索、各個區域的線索、重新活躍的線索等，需要快速找出來并分給員工跟進。
而在實際業務流程中，如何將特定的線索快速找出來是一大難題，每條線索都在不斷變化中，人工檢查然后手動歸類，效率極其低下，延誤跟進時效。 另一大難題是，員工每日精力有限，如果分配太多線索必會導致部分線索無法及時跟進， 被白白浪費，錯失轉化良機。
為了解決上述兩大問題，讓每條線索都能被合適的員工有效跟進，本次塵鋒全新升級了「公海自動分配」功能：
可以配置自動分配規則，將符合條件的線索從A公海自動轉移到B公海，全面高效地將同類線索自動集中到一個公海中，便于統一進行管理
可以限制公海每日自動分匹配給員工的線索數量，員工精力飽和、達到上限后，則該日任何公海就不會自動分配線索給這個員工，確保商機得到有效跟進。
功能價值：
1、公海自動分配可以自動將線索從A公海轉移到B公海，高效管理同類線索，提升線索分配效率和員工跟進效率
2、 可以限制公海每日自動分配給員工的線索數量，避免線索被浪費
功能流程：
公海自動分配到其他公海
1、 在塵鋒管理后臺，選擇【CRM】，點擊【公海設置】，進入公海設置頁面。
2、 在公海設置頁，開啟自動分配，并添加分配規則。
注意：由于歷史設計原因，自動分配與允許員工領取目前不能同時開啟。我們將在下一版本優化為可以同時開啟。
3、 添加分配規則頁面，選擇分配對象為【公海】，并選中目標公海，點擊【保存】。
4、 設置完公海的各項內容，點擊【保存】
設置后，每當公海有符合條件的聯系人時，都會自動從該公海轉移到目標公海。
限制限制每日自動分配給員工的聯系人數量
注意：僅聯系人公海上線該功能，企業公海暫無該功能。
1、 在塵鋒管理后臺，選擇【CRM】-【客戶】-【客戶設置】-【聯系人設置】-【員工跟進上限】，進入員工跟進上限設置頁面。
2、 在員工跟進上限設置頁面，開啟限制每日自動分配給員工的聯系人數量，并添加限制規則，點擊【保存】
注意：當員工命中多條規則時，以數值最大的上限為準。當員工未命中規則時，默認無上限。
3、 每日任意公海自動分配聯系人給員工時，若該員工已達今日自動分配聯系人數量上限，則該今日任何公海就不會自動分配線索給這個員工。第二日將重新開始記數。
升級劃重點：
線索分配自動化，商機跟進更及時、線索管理更輕松！
體驗優化一：銷售機會列表體驗優化
升級時間：2023-8-16
升級范圍：全量租戶升級
升級內容：
1、銷售機會支持設置常用篩選項
2、企微端銷售機會列表全新改版
3、支持分階段設置銷售機會卡片排序規則
功能背景介紹：
為方便管理員和一線銷售盤點銷售機會，簡化使用操作，近期塵鋒針對銷售機會卡片信息進行了優化調整，重點針對高頻使用的篩選、企微端列表等場景，期待幫助管理員及銷售快速查找銷售機會，提升銷售機會列表的使用體驗。
功能價值：
1. PC端銷售機會列表支持配置常用篩選項，使用者可以將日常頻繁使用的篩選條件保存為快捷操作，方便一鍵篩選。企微端也支持使用配置好的常用篩選項進行便捷操作。
2. PC端銷售機會列表支持自定義配置列表上展示的篩選項，方便搜索常用選項。
3. 企微端銷售機會列表全新改版，對齊PC端銷售機會卡片體驗，銷售在手機上可以方便地盤點銷售機會，升級移動操作體驗。
4. 支持分階段設置卡片排序規則，可以針對不同階段的特性分別設置排序規則，滿足多重業務需要。
升級劃重點：
銷售機會使用更便捷，手機操作也輕松！
體驗優化二：小程序商城接入官方發貨組件
升級時間：2023-8-16
升級范圍：全量升級
升級內容：
小程序商城，接入官方發貨組件
功能背景介紹：
微信小程序官方，為了規范交易流程，推出「訂單發貨管理組件與API」，要求商家的「小程序商城」必須接入，否則交易資金無法結算至商家賬戶。
本次升級接入后，不影響原有發貨與收貨流程，主要將發貨與收貨信息同步至微信后臺，方便商家解凍資金與提現。
功能說明：
1.影響范圍
該功能主要影響“小程序商城”下的訂單，代客下單訂單、H5商城訂單不受影響。 其次，「訂單發貨管理組件」要求商家自營類小程序分批接入，未被強制要求接入的商家可不做處理。
2.相關操作
2.1 發貨
當包裹發貨成功時，塵鋒系統將同步發貨信息至【微信小程序后臺】
根據【微信官方平臺】規定，小程序訂單發貨最多可拆分10個包裹發貨，現塵鋒系統對小程序訂單發貨時將限制最多10個包裹發貨。
當存在同步失敗情況時，可人工進入【小程序后臺-發貨信息管理】進行手動錄入物流信息，否則訂單資金將無法解凍。
2.1 收貨
手動確認收貨：消費者在小程序商城手動確認收貨時，將彈出官方提示，確認收貨即可。消費者手動確認收貨后，第2天方可解凍資金。
自動確認收貨：當開通【小程序后臺-發貨信息管理】時，小程序商城確認收貨時間以【微信官方平臺】為準。實物訂單發貨后，第10天系統自動確認收貨；自提/同城配送/虛擬訂單發貨后，第2天系統自動確認收貨。
3.注意事項
上線后，針對于歷史訂單數據，企業可進入【小程序后臺-發貨信息管理】進行發貨，進行資金解凍；新的訂單在塵鋒發貨，可自動同步至小程序后臺，無需再處理。
升級劃重點：
小程序商城接入官方發貨組件，方便商家資金解凍與提現
以上，就是塵鋒近期上新的功能與能力說明。
塵鋒，讓銷售更簡單！
