做私域,應該選擇哪些產品呢?

做私域,應該選擇哪些產品呢?當企業的產品種類非常豐富,幾百款上千款,我們都要一股腦放在私域內嗎?
當然不是,我們做私域的核心目的,是沉淀客戶、提升復購與客單價,并不是所有的商品,都有助于我們的復購與客單價提升的,并且客戶的注意力是有限的,產品過多反而會影響決策與成交。
目前在私域的圈子內,我們一般會將私域的產品,分為這5大類。分別是引流產品、成交爆品、關系產品、利潤產品、私域新品。
那我逐一來給大家舉例子講解。
第一類是引流產品。這個很好理解,主要做客戶引流的產品,保本不賺錢甚至是虧錢。比如螺螄粉品牌螺霸王,基于小程序內,設置了9.9元的新人專享禮品,添加企業微信客服就能免費領取,9.9元可以獲得任選口味的螺螄粉一包,價格是低于正價商品的。通過這樣的新人禮品,實現首單轉化和引流私域的效果。


第三類是關系產品,用來維護客戶關系的,這類產品可能是隨訂單贈送的產品,還是舉剛剛的螺霸王的案例,他有一個1元隨單禮,是只要你下單了,就可以1元錢,買個其他的產品,比如一個鹵蛋。那還有一些其他的情況,比如美妝電商的產品,客戶只要在私域的社群內下單,可以限時加贈比如一把化妝刷,幾個小樣,這些也是屬于關系產品,利潤空間也是不大的。

第四類是我們的高利潤產品,往往是利潤空間比較可觀的產品。這類產品,和成交爆品一樣,占我們的私域營收相當一部分的比例。私域內的商品,一定要有可觀的利潤品,可能是高客單價,可能是低服務成本的產品。
第五類是我們的私域新品,也可以理解為,在私域內上新的產品。通過我們的用戶調研、私域運營的數據分析,我們是非常容易基于私域產生新的產品創意的。舉個例子,大家都知道我們小裂變是企業微信服務商,核心的產品是小裂變SCRM工具和私域代運營服務,但是近兩年來,我們一直在做年度的增長日歷、桌墊,并且只在私域內進行售賣,這個就是屬于我們的私域新品,是覺察到了廣大客戶的需求,做的TO C產品端的探索。

以上就是我們的私域五大品類商品,已經在做私域轉化的朋友,也可以對照這5大品類,看你的品牌已經有了哪些產品,還缺哪些產品?
