企業(yè)規(guī)劃營銷內(nèi)容與私域活動(dòng)，首先要思考的問題是如何實(shí)現(xiàn)有效用戶觸達(dá)，如何調(diào)動(dòng)員工執(zhí)行效率與積極性。

本周，塵鋒增長運(yùn)營更新了全新企微群發(fā)功能，突破單次200人的群發(fā)限制，企業(yè)可實(shí)現(xiàn)消息快速群發(fā)、客戶精準(zhǔn)觸達(dá)。

01 企微群發(fā)類型豐富，豐富運(yùn)營玩法

塵鋒增長運(yùn)營上線全新企微群發(fā)功能，可向客戶和客戶群發(fā)送圖片、視頻、鏈接、文件、營銷素材、營銷活動(dòng)、智能名片、商品等多種消息，群發(fā)內(nèi)容更加豐富。

02 賦能精細(xì)化運(yùn)營，客戶篩選更靈活

此次企微群發(fā)功能更新后，可一鍵發(fā)給「全部目標(biāo)客戶」，不再受200人限制；若企業(yè)微信認(rèn)證主體為教培行業(yè)，每個(gè)客戶每天可被觸達(dá)次數(shù)「增至為5次」；企業(yè)可根據(jù)需要分層運(yùn)營客戶，制定精細(xì)化的觸達(dá)策略。

03 行為軌跡全記錄，客戶意向一探知曉

塵鋒增長運(yùn)營此次功能更新，企業(yè)可以向客戶和客戶群發(fā)送營銷素材，記錄客戶訪問軌跡，豐富客戶行為標(biāo)簽，有利于銷售隨時(shí)了解客戶意向，及時(shí)把握溝通良機(jī)。

01 TO-DO任務(wù)提醒，確保運(yùn)營效果

更新后，群群發(fā)及客戶群發(fā)均支持后臺(tái)實(shí)時(shí)查詢員工執(zhí)行情況，并支持一鍵向未執(zhí)行員工發(fā)送任務(wù)提醒，提示員工完成群發(fā)任務(wù)，確保營銷任務(wù)執(zhí)行效果。

02 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析升級，有效復(fù)盤驅(qū)動(dòng)增長

此次企微群發(fā)功能更新，下發(fā)群群發(fā)或客戶群發(fā)任務(wù)后，可根據(jù)“群主執(zhí)行情況”或“員工執(zhí)行情況”查看群發(fā)記錄，數(shù)據(jù)回收及時(shí)反饋，數(shù)據(jù)報(bào)表更豐富，執(zhí)行情況、觸達(dá)情況一目了然。

便捷的群發(fā)工具可以賦能企業(yè)快速觸達(dá)客戶，但如何讓私域運(yùn)營帶來有效增長，需要企業(yè)從客戶出發(fā)，以客戶為中心思考在什么時(shí)間，給哪些客戶，群發(fā)什么內(nèi)容。

我們總結(jié)了2個(gè)群發(fā)小建議，希望對您有所幫助。

1、群發(fā)有用的內(nèi)容

精細(xì)化運(yùn)營的價(jià)值是向客戶推送有價(jià)值的、滿足需求、有吸引力的內(nèi)容，1V1私聊作為私域中最深入客戶生活的觸點(diǎn)，必須推送經(jīng)過思考與打磨的、恰當(dāng)有用的內(nèi)容。

比如消費(fèi)品牌可以在父親節(jié)前夕向年輕人群發(fā)「基于大數(shù)據(jù)分析的父親喜愛物品list」，為年輕客戶提供表達(dá)愛意的禮物清單與下單小程序，減少年輕客戶挑選禮物的時(shí)間，滿足客戶表達(dá)情感的需要，一定有客戶會(huì)爽快下單；即便客戶比價(jià)后選擇了其他付款渠道，但是你的品牌也在客戶心里留下了加分印象，為后續(xù)轉(zhuǎn)化打好了基礎(chǔ)。

比如餐飲品牌可以結(jié)合當(dāng)?shù)靥鞖馀c習(xí)俗，推送適宜時(shí)令的餐品選擇，表達(dá)客戶關(guān)懷的同時(shí)刷足存在感，有時(shí)候就餐是一件令人糾結(jié)的事項(xiàng)，如果推送合適內(nèi)容，沒準(zhǔn)會(huì)成為客戶今晚的選擇。

2、在合適的時(shí)間群發(fā)

很多銷售向客戶群發(fā)信息的時(shí)間是隨意的，甚至是基于“今天下午的工作飽和度”來決定是否向客戶進(jìn)行群發(fā)。

這當(dāng)然是可以的，因?yàn)殇N售能夠有精力對客戶進(jìn)行有效回復(fù)，但這也是不專業(yè)的，在錯(cuò)誤的時(shí)間向客戶群發(fā)消息，只會(huì)徒增客戶的被打擾感，甚至可能導(dǎo)致客戶刪除好友。

本次群發(fā)更新后，除銷售個(gè)人規(guī)劃的群發(fā)任務(wù)，企業(yè)可以由私域運(yùn)營小組設(shè)計(jì)基于沉默促活、定期復(fù)購等不同目的的群發(fā)任務(wù)，由運(yùn)營人員統(tǒng)一規(guī)劃群發(fā)任務(wù)，最大程度確保客戶體驗(yàn)。

私域運(yùn)營想要做好并不簡單，塵鋒除了為您不斷提供專業(yè)好用的產(chǎn)品，也希望能夠提供豐富您私域認(rèn)知的內(nèi)容。