最近YOOV小編常常聽到客戶分享說要利他，這是新經濟中的核心。傳統經濟學告訴我們，牛排師傅做好吃的牛排給你吃，不是因為他愛你，是因為愛自己，為的是自己能夠賺更多的錢。當一群人在尋求自身利益最大化（利己）時，經濟的進步就有了動機。

為什么企業數字化轉型要加上利他的思惟。因為在新經濟中，網絡時代下的核心能力與機會來自于連接，而不只來自于單一企業。在YOOV人事管理對那么多客戶的認知中可清楚地明白一個道理，數字轉型就是一個從利己到利他的過程。

第一階段:企業流程再造

第一階段的數字化轉型叫做企業流程再造，這不是真正的轉型，這只是一種利己的企業流程優化，重點在節省成本，追求組織內效率。此時企業優化的工具，不外乎是引進辦公室自動化軟件、人力資源管理系統，以及引進ERP系統。這些系統都行之有年，是一種Inside-out的轉型。

第二階段:企業網絡再造

第二階段的數位轉型叫做企業網絡再造，此時的數字化轉型思惟已經開始打破組織的界線，是一種用Outside-in思惟來設計數字化轉型的方向，重點在追求組織間的效率。像是電子商務以及供應鏈系統，都是在追求組織間效率的最大化。

此階段的數位轉型，主要是引進云服務，整合異質的系統，甚至是思考從傳統的賣商品轉型成賣服務。

第三階段:企業范疇再造

第三階段的數字化轉型叫做企業范疇再造，當企業的資訊服務上云之后，許多以制造和賣商品的公司就會成為服務業。服務業就必須以客戶為中心，以客戶的需求來整合不同的范疇資源，此階段數字化轉型的重點是成為一個新物種，從舊經濟時代的物種，轉型成新經濟時代的物種。其中有一個非常重要的概念轉型，就是要從利己轉型成利他。

為什么要利他？

首先，我們要了解為什么要利他？在經濟學的觀點中，產品本身沒有價值，產品價值來自人們的需要，衡量價值高低的叫做價格。新經濟中為什么要利他？因為利他會讓社會需要你，這個需要能夠增加你在社會的價值，最后這個價值有可能轉換成價格。

那么，在商業上的利他又是什么呢？就是要幫助他人成功。在利己的世界中，認為客戶是企業的，客戶是為了幫助企業成功。在利他的思惟中，企業是客戶的，企業的存在，是為了要幫助客戶成功。

舉例來說，舊經濟認為獲取客戶是為了要滿足銀行、工廠、商店的業績，在新經濟時代，銀行、工廠、商店的存在，是要滿足客戶的業績。

當企業開始為了滿足客戶的業績而存在的時候，企業范疇再造以及企業網絡再造的藍圖就會浮現了。