最近YOOV小編常常聽到客戶分享說要利他，這是新經(jīng)濟(jì)中的核心。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴我們，牛排師傅做好吃的牛排給你吃，不是因為他愛你，是因為愛自己，為的是自己能夠賺更多的錢。當(dāng)一群人在尋求自身利益最大化（利己）時，經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步就有了動機(jī)。

為什么企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要加上利他的思惟。因為在新經(jīng)濟(jì)中，網(wǎng)絡(luò)時代下的核心能力與機(jī)會來自于連接，而不只來自于單一企業(yè)。在YOOV人事管理對那么多客戶的認(rèn)知中可清楚地明白一個道理，數(shù)字轉(zhuǎn)型就是一個從利己到利他的過程。

第一階段:企業(yè)流程再造

第一階段的數(shù)字化轉(zhuǎn)型叫做企業(yè)流程再造，這不是真正的轉(zhuǎn)型，這只是一種利己的企業(yè)流程優(yōu)化，重點(diǎn)在節(jié)省成本，追求組織內(nèi)效率。此時企業(yè)優(yōu)化的工具，不外乎是引進(jìn)辦公室自動化軟件、人力資源管理系統(tǒng)，以及引進(jìn)ERP系統(tǒng)。這些系統(tǒng)都行之有年，是一種Inside-out的轉(zhuǎn)型。

第二階段:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)再造

第二階段的數(shù)位轉(zhuǎn)型叫做企業(yè)網(wǎng)絡(luò)再造，此時的數(shù)字化轉(zhuǎn)型思惟已經(jīng)開始打破組織的界線，是一種用Outside-in思惟來設(shè)計數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向，重點(diǎn)在追求組織間的效率。像是電子商務(wù)以及供應(yīng)鏈系統(tǒng)，都是在追求組織間效率的最大化。

此階段的數(shù)位轉(zhuǎn)型，主要是引進(jìn)云服務(wù)，整合異質(zhì)的系統(tǒng)，甚至是思考從傳統(tǒng)的賣商品轉(zhuǎn)型成賣服務(wù)。

第三階段:企業(yè)范疇再造

第三階段的數(shù)字化轉(zhuǎn)型叫做企業(yè)范疇再造，當(dāng)企業(yè)的資訊服務(wù)上云之后，許多以制造和賣商品的公司就會成為服務(wù)業(yè)。服務(wù)業(yè)就必須以客戶為中心，以客戶的需求來整合不同的范疇資源，此階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)是成為一個新物種，從舊經(jīng)濟(jì)時代的物種，轉(zhuǎn)型成新經(jīng)濟(jì)時代的物種。其中有一個非常重要的概念轉(zhuǎn)型，就是要從利己轉(zhuǎn)型成利他。

為什么要利他？

首先，我們要了解為什么要利他？在經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)中，產(chǎn)品本身沒有價值，產(chǎn)品價值來自人們的需要，衡量價值高低的叫做價格。新經(jīng)濟(jì)中為什么要利他？因為利他會讓社會需要你，這個需要能夠增加你在社會的價值，最后這個價值有可能轉(zhuǎn)換成價格。

那么，在商業(yè)上的利他又是什么呢？就是要幫助他人成功。在利己的世界中，認(rèn)為客戶是企業(yè)的，客戶是為了幫助企業(yè)成功。在利他的思惟中，企業(yè)是客戶的，企業(yè)的存在，是為了要幫助客戶成功。

舉例來說，舊經(jīng)濟(jì)認(rèn)為獲取客戶是為了要滿足銀行、工廠、商店的業(yè)績，在新經(jīng)濟(jì)時代，銀行、工廠、商店的存在，是要滿足客戶的業(yè)績。

當(dāng)企業(yè)開始為了滿足客戶的業(yè)績而存在的時候，企業(yè)范疇再造以及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)再造的藍(lán)圖就會浮現(xiàn)了。