今天為大家盤點一下，美洽 11 月份的功能更新吧

·快捷回復新增交互能力

近期，美洽快捷回復功能新增了交互按鈕，顧客只需要點一下按鈕就能完成復制、撥打電話、打開網頁等操作，自動化的便捷功能減少了客戶的重復勞動，還能幫助企業提高客戶對產品的滿意度。

事實上，新增的按鈕是指當客服使用快捷回復給客戶發送消息時，客戶能夠看到多個由客服自行設置的按鈕，比如：一鍵復制電話微信/一鍵撥打電話等，客戶通過點擊即可高效完成相關操作。

舉個例子

若顧客點擊 復制 按鈕，即可將預設的文本復制到顧客的剪切板，預設文本是微信號、手機號碼時，可以提高交換聯系方式的成功率。

若顧客點擊 撥打 按鈕，即可立即喚起設備的通話 App ，撥打預設的電話號碼。

若顧客點擊 跳轉 按鈕，即可快速打開預設的網頁鏈接

·通話質檢上線

「通話質檢」有什么用？通話質檢功能是用來幫助企業管理人員復盤客服人員的日常通話，對客服人員進行相應的服務考核。通過質檢不斷提升客服人員服務水平，優化客服整體服務體驗及客服效率。

怎么使用？1. 首先進入「設置-呼叫-通話質檢」，選中「質檢方案配置」，配置相應的質檢方案。

2. 進入「設置-呼叫-通話質檢」，選中「通話質檢」，可以通過篩選項進行篩選需要做質檢的數據及選擇質檢方案后，進行相應的質檢。

3. 最后，管理員或客服還可以查看具體的質檢結果及質檢統計數據，及時優化調整服務策略，以便更好的服務客戶。

·自定義你的通知提示音

在【對話-對話頁設置-消息通知】中，可以自定義「消息提示音」啦～
以往只能使用默認的通知提示音，此次功能更新后，消息提示音新增了六種全新的聲音，每一個都很有意思，總有一款是你喜歡的。
自定義你的通知提示音，以后收到新消息時就可以有獨特的提示聲音了，多種類型，任你選擇，讓你的通知提示音與眾不同！

同時，我們將會不定期通過美洽工作臺-新功能日志向您介紹這些內容，有任何改進建議和意見，歡迎隨時和我們溝通。