ZOHO X 鉑電科技 | 攜手傳感器制造商共建“以客戶為中心”核心戰略

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2022-02-24 16:22

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近日，SaaS軟件提供商ZOHO與國內專業傳感器制造商鉑電科技達成合作，以數字力量共建“以客戶為中心”的業務核心戰略，幫助鉑電科技快速打開增長新局面。

深圳市鉑電科技有限公司是國內專業的傳感器制造商，主要生產溫度、壓力傳感器和配套儀器儀表，已經通過了ISO9001質量管理體系認證，并取得了高新技術企業稱號證書。公司創立于2010年，總部位于深圳市龍崗區，擁有各種傳感器檢測和加工設備，工廠面積10000平米，員工300余人。

鉑電科技經驗豐富，研發和定制能力強，每天生產幾十款不同種類的溫度及其他傳感器。產品遍布全球各地，廣泛的應用于航空、航天、石油、石化、電力、水利、大學、實驗室、計量院所、新能源、環保、自動化控制、機械制造、智能樓宇等等行業，10年來已經服務了12,000余家客戶，并得到一致的認可！

本著就近服務客戶的原則，鉑電科技在江蘇無錫、四川綿陽均建立有生產、研發和銷售基地。可迅速反應，力保8小時內達到客戶所在地提供服務，以解客戶燃眉之急！

近年來，我國工業現代化的進程和電子信息產業連續的高速增長，帶動了傳感器市場的快速上升。

據統計，溫度傳感器作為傳感器中的重要一類，占整個傳感器總需求量的40%以上。

同時，在數字化的浪潮下，面對市場急速擴張，大量企業需努力尋求有效策略，推動從戰略到運營的數字化轉型。

成功的制造型企業會在客戶提出需求前先行動，同時做好充分的準備。現代制造業需要對客戶有深刻的認識，因此需要一個CRM。制造型企業可以使用CRM去分析客戶數據，監控和預測客戶趨勢，從而提高運營效率。

· 360°客戶洞察

很多制造公司都非常熟悉ERP軟件，但ERP缺乏CRM所提供的關鍵功能——精確的客戶管理。ERP仍然不能解決客戶數據的孤島問題，客戶信息還是以局部、碎片化的形式存在。

盡管一些ERP解決方案附帶了客戶管理功能，但它僅僅只是一個乏善可陳的列表。而Zoho CRM則能夠通過360°客戶視圖，幫助鉑電科技清楚地了解全局的客戶數據，促使業務團隊擁有對客戶的一致見解，從而進一步簡化銷售。

例如，在Zoho CRM系統內，用戶僅需點擊一條客戶記錄，就可以看到與其有關的所有信息。這樣，則對于團隊中的每個成員了解客戶和制定溝通策略起到了至關重要的作用。

· 精細化銷售行為及過程管理

以往只注重結果的營銷管理模式已經很難適應企業快速發展的需要。企業需要建立一套結果與過程并重的銷售管理體系和方法，通過系統的方法和工具來指導和規范銷售人員的日常行為，動態掌握和控制銷售過程，從而保障銷售目標的達成。

Zoho CRM能夠全方位計劃業務管理制度及數據分析，企業可以對現有業務管理平臺進行優化升級，打通其他信息系統和業務所有數據，構建有價值的數據分析，提升業務分析的效率和價值，為銷售決策提供數據支撐。

· 有效提升客戶滿意度

眾所周知，客戶滿意度是影響業績收入的關鍵因素之一，因此任何企業都不會對客戶的體驗視而不見。客戶關懷和體驗的一個重要基礎就是良好的客戶服務體系。

因此，鉑電科技需要一個承載客戶成功屬性的CRM系統，并且在內部建立一系列跨部門的、用于快速反應的流程。除了客戶服務模塊，Zoho CRM還通過可擴展的智能表單和工作流引擎、為制造企業提供營銷及銷售方面的流程協同。

在“智能制造”時代，Zoho CRM為企業數字化轉型升級提供了強勁動力，幫助制造型企業實現數字化管理目標，更好地管理客戶，進一步提高銷售線索轉化率和成交率，打造優質的客戶服務體系，從而實現業績高速增長及企業持續性發展。艾比森光電、Insta360、華測導航等諸多制造企業已經聯手Zoho CRM，在數字化轉型大潮中劈波斬浪。

ZOHO成立至今已有25載，持續專注于產品力的提升，以成熟的技術體系與優質的產品服務，為市場輸出了不少切實可行的解決方案。隨著數字化轉型節奏的加快，ZOHO將為更多制造型企業注入新動能，共同引領信息化建設方向標。

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原文標題： ZOHO X 鉑電科技 | 攜手傳感器制造商共建“以客戶為中心”核心戰略

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