里諾CRM是一種基于云計(jì)算技術(shù)的客戶關(guān)系管理軟件，可以為企業(yè)提供全面的客戶管理服務(wù)。該軟件包含多種功能，包括銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)等，可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶信息的收集、分析和利用，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 里諾CRM具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：首先，它采用了云計(jì)算技術(shù)，用戶無(wú)需安裝任何軟件，只需通過(guò)瀏覽器就能夠訪問系統(tǒng)。其次，里諾CRM提供了多種部署方式，包括公有云、私有云和混合云，可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求選擇最適合的部署方式。此外，該軟件還支持多語(yǔ)言、多時(shí)區(qū)、多幣種等功能，滿足不同地區(qū)、不同語(yǔ)言的客戶需求。 在使用方面，里諾CRM也有一些優(yōu)勢(shì)。首先，它的界面簡(jiǎn)潔明了，易于操作；其次，它提供了多種報(bào)表和數(shù)據(jù)分析工具，幫助用戶深入了解客戶需求和行為，從而更好地制定營(yíng)銷策略和銷售計(jì)劃；最后，該軟件還支持移動(dòng)端訪問，用戶可以隨時(shí)隨地查看客戶信息和銷售情況。 綜上所述，里諾CRM是一種功能齊全、部署靈活、易于使用的客戶關(guān)系管理軟件，適用于各種規(guī)模的企業(yè)。

里諾CRM是一款企業(yè)級(jí)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，其主要功能包括： 1. 客戶管理：支持客戶資料的錄入、修改、查詢、刪除等操作，可以根據(jù)客戶行業(yè)、地區(qū)、等級(jí)等多維度進(jìn)行分類管理，并且可以查看客戶的交易記錄、聯(lián)系記錄、反饋記錄等信息。 2. 銷售管理：提供銷售機(jī)會(huì)管理、銷售訂單管理、合同管理、訂單跟蹤等功能，幫助企業(yè)全面掌握銷售業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，實(shí)現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析。 3. 市場(chǎng)營(yíng)銷：支持市場(chǎng)活動(dòng)的創(chuàng)建、執(zhí)行、跟蹤和反饋，例如電子郵件、短信群發(fā)、營(yíng)銷活動(dòng)、調(diào)查問卷等，可以對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估和分析。 4. 客戶服務(wù)：支持客戶服務(wù)工單的創(chuàng)建、處理和跟蹤，以及客戶投訴、建議等反饋的管理，幫助企業(yè)快速響應(yīng)客戶需求，提高客戶滿意度。 5. 統(tǒng)計(jì)分析：支持各種報(bào)表的生成和導(dǎo)出，例如銷售報(bào)表、客戶報(bào)表、營(yíng)銷報(bào)表、服務(wù)報(bào)表等，可以對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行全面的分析和評(píng)估。 6. 移動(dòng)端管理：支持移動(dòng)端APP，可以隨時(shí)隨地查看客戶信息、銷售機(jī)會(huì)、訂單等業(yè)務(wù)信息，并且可以進(jìn)行跟進(jìn)和處理。 總之，里諾CRM是一款功能強(qiáng)大、全面的企業(yè)級(jí)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)、客戶滿意度提升、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析等多種目標(biāo)。

里諾CRM是一款云端客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，旨在提高企業(yè)銷售和客戶服務(wù)的效率，從而增加企業(yè)的收益。里諾CRM的收費(fèi)方式主要有兩種：按用戶數(shù)收費(fèi)和按功能模塊收費(fèi)。 按用戶數(shù)收費(fèi)：里諾CRM的按用戶數(shù)收費(fèi)模式是根據(jù)企業(yè)的員工人數(shù)來(lái)收取費(fèi)用的。企業(yè)可以根據(jù)自己的人員規(guī)模選擇不同的套餐，每個(gè)套餐包含的用戶數(shù)是不同的。一般而言，套餐的價(jià)格越高，包含的用戶數(shù)也就越多。里諾CRM的用戶數(shù)收費(fèi)方式比較靈活，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要隨時(shí)調(diào)整用戶數(shù)，不會(huì)浪費(fèi)資源。 按功能模塊收費(fèi)：除了按用戶數(shù)收費(fèi)以外，里諾CRM還提供按功能模塊收費(fèi)的方式。企業(yè)可以根據(jù)自己的需求選擇不同的功能模塊，每個(gè)模塊的價(jià)格是不同的。如果企業(yè)只需要使用某些基本功能，可以選擇相應(yīng)的低價(jià)套餐；如果需要更多高級(jí)功能，可以選擇更高價(jià)的套餐。 總體來(lái)說(shuō)，里諾CRM的價(jià)格相對(duì)較為透明，可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。企業(yè)可以先試用免費(fèi)版，了解軟件的基本功能和使用體驗(yàn)，再?zèng)Q定是否購(gòu)買相應(yīng)的套餐。

EC SCRM導(dǎo)出客戶的方法： 選擇【我的客戶】，-【篩選客戶】-【導(dǎo)出】。 擴(kuò)展資料： 1、查看客戶是否有銷售計(jì)劃：EC客戶端中進(jìn)入【我的客戶】，在【過(guò)濾】中選擇【是否有銷售計(jì)劃】-【屬于】-【是】過(guò)濾即可篩選。 2、同事共享給我的客戶：點(diǎn)擊EC客戶端進(jìn)入【我的客戶》頁(yè)面，選擇【分享客戶】，查看同事共享給我的客戶。 3、選擇指定時(shí)間/最近沒有跟進(jìn)的客戶：EC客戶端中進(jìn)入【我的客戶】，在【過(guò)濾】中選擇【未更新動(dòng)態(tài)時(shí)間】的時(shí)間節(jié)點(diǎn)即可查詢。

以下是EC SCRM客戶端徹底刪除客戶的辦法： 1. 點(diǎn)擊EC客戶端 2. 進(jìn)入【我的客戶】->【團(tuán)隊(duì)客戶】->選擇需要?jiǎng)h除的客戶 3. 點(diǎn)擊方框右側(cè)【菜單】-【刪除客戶】，客戶將被完全刪除(包括所有跟蹤記錄都會(huì)刪除)。 注意： “刪除客戶”需要相應(yīng)的權(quán)限，如沒有權(quán)限，請(qǐng)聯(lián)系企業(yè)管理員刪除。 已刪除的客戶沒有軌跡查看；如果企業(yè)管理員刪除了該雇員的客戶，被刪除的員工可以在會(huì)話列表——服務(wù)消息中看到行動(dòng)軌跡。

關(guān)于EC SCRM能不能監(jiān)控聊天記錄的問題： 首先，不經(jīng)過(guò)當(dāng)事人同意監(jiān)控聊天記錄是不合法的。 對(duì)于EC SCRM這個(gè)軟件： 1. 客戶通過(guò)EC或相關(guān)QQ發(fā)送文件是否會(huì)有記錄？ EC及相關(guān)QQ只記錄文字和圖片信息，文件傳輸不會(huì)被記錄，只能在會(huì)話框中查看聊天記錄。 2. 沒有登陸EC，直接用QQ聯(lián)系客戶，EC上會(huì)有記錄嗎？ 為了保證用戶的隱私權(quán)，當(dāng)EC客戶與QQ好友進(jìn)行關(guān)聯(lián)時(shí)，無(wú)論使用EC或QQ與客戶交流，都會(huì)有EC客戶庫(kù)中的聊天記錄，如果沒有相關(guān)的客戶，就沒有聊天記錄。