里諾CRM是一款企業級客戶關系管理系統,其主要功能包括:
1. 客戶管理:支持客戶資料的錄入、修改、查詢、刪除等操作,可以根據客戶行業、地區、等級等多維度進行分類管理,并且可以查看客戶的交易記錄、聯系記錄、反饋記錄等信息。
2. 銷售管理:提供銷售機會管理、銷售訂單管理、合同管理、訂單跟蹤等功能,幫助企業全面掌握銷售業務進展情況,實現銷售數據的統計與分析。
3. 市場營銷:支持市場活動的創建、執行、跟蹤和反饋,例如電子郵件、短信群發、營銷活動、調查問卷等,可以對營銷活動進行效果評估和分析。
4. 客戶服務:支持客戶服務工單的創建、處理和跟蹤,以及客戶投訴、建議等反饋的管理,幫助企業快速響應客戶需求,提高客戶滿意度。
5. 統計分析:支持各種報表的生成和導出,例如銷售報表、客戶報表、營銷報表、服務報表等,可以對企業的運營情況進行全面的分析和評估。
6. 移動端管理:支持移動端APP,可以隨時隨地查看客戶信息、銷售機會、訂單等業務信息,并且可以進行跟進和處理。
總之,里諾CRM是一款功能強大、全面的企業級客戶關系管理系統,能夠幫助企業實現銷售增長、客戶滿意度提升、業務數據分析等多種目標。
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