九正家居SCRM是一款專門針對家居行業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，旨在幫助家居企業(yè)提升客戶滿意度和運營效率。主要功能如下： 1. 客戶信息管理：支持客戶信息的錄入、修改、查詢和導(dǎo)出，并能自動建立客戶檔案。同時，還可以根據(jù)客戶屬性進(jìn)行分類，以便更好地進(jìn)行精準(zhǔn)營銷和服務(wù)。 2. 互動營銷：通過短信、微信、郵件等多種方式與客戶進(jìn)行溝通和互動，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和客戶維護(hù)。同時，也可基于客戶畫像，推送個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度和購買率。 3. 售后服務(wù)管理：支持客戶服務(wù)請求的記錄、跟蹤和處理，以及售后服務(wù)評價和反饋。能夠提高售后服務(wù)水平，增強客戶忠誠度。 4. 經(jīng)銷商管理：支持經(jīng)銷商信息的管理和查詢，以及訂單管理和進(jìn)貨管理。還能為經(jīng)銷商提供一些特殊的營銷和服務(wù)支持，提高經(jīng)銷商滿意度和忠誠度。 5. 數(shù)據(jù)分析和報表：通過數(shù)據(jù)分析和報表，可以深入了解客戶需求和市場趨勢，及時調(diào)整經(jīng)營策略和服務(wù)模式，提高營銷效率和盈利水平。 綜上所述，九正家居SCRM是一款功能全面、易于使用的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能夠幫助家居企業(yè)實現(xiàn)從客戶獲取到客戶維護(hù)的全過程管理，提升企業(yè)競爭力和市場地位。

九正家居SCRM是指九正家居在客戶關(guān)系管理（CRM）基礎(chǔ)上，融合了社交媒體的特點而形成的一種新型客戶關(guān)系管理模式。九正家居SCRM包括了社交媒體監(jiān)測、社交媒體營銷、社交媒體服務(wù)等多個環(huán)節(jié)，旨在通過社交媒體平臺實現(xiàn)品牌傳播、客戶維護(hù)和服務(wù)提升等目標(biāo)。 具體來說，九正家居SCRM主要具有以下特點： 1. 社交媒體監(jiān)測：通過對社交媒體平臺進(jìn)行實時監(jiān)測和分析，掌握用戶的需求和反饋信息，及時調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)策略。 2. 社交媒體營銷：借助社交媒體平臺進(jìn)行營銷推廣，擴大品牌影響力和知名度，吸引更多潛在客戶。 3. 社交媒體服務(wù)：通過社交媒體平臺提供便捷的客戶服務(wù)，包括售前咨詢、售后服務(wù)等，提升客戶滿意度和忠誠度。 總的來說，九正家居SCRM通過社交媒體平臺實現(xiàn)與客戶的互動和溝通，建立更加緊密的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和品牌忠誠度。

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目前共有兩個付費版本供用戶選擇 1、專業(yè)版720元 /年/帳號 包含淘客戶、客戶管理、云外呼、商務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析等功能。 2、領(lǐng)航版960元 /年/帳號 包含市場推廣、企業(yè)微信的客戶引流、客戶運營、群運營、淘客戶、客戶管理、商機管理、商務(wù)管理、企微直播、自動化任務(wù)、云外呼、數(shù)據(jù)分析等功能。 慧營銷是基于企業(yè)微信的SCRM一站式解決方案，集市場線索管理、營銷獲客、客戶運營、CRM、營銷自動化、會話存檔等6大核心價值

慧營銷是基于企業(yè)微信的SCRM一站式解決方案，集市場線索管理、營銷獲客、客戶運營、CRM、營銷自動化、會話存檔等6大核心價值 慧營銷通過多渠道、多點觸達(dá)引流，為客戶提供裂變傳播和營銷推廣的前端觸角，快速獲取線索與商機，強調(diào)從推廣到數(shù)據(jù)收集每個銷售節(jié)點的追蹤與轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)每個渠道精準(zhǔn)分析。同時基于企業(yè)微信引流獲取的客戶沉淀在企業(yè)私域流量池中，多種營銷工具幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶篩選與促活，通過SCRM系統(tǒng)實現(xiàn)全生命周期的客戶管理。以“數(shù)據(jù)洞察能力+大數(shù)據(jù)分析能力”驅(qū)動業(yè)務(wù)提升，打通從銷售管理服務(wù)全鏈路，完成“引流—運營—促活—跟進(jìn)—簽約—復(fù)購”的一站式營銷服務(wù)全閉環(huán)。

外呼系統(tǒng)很好用，能夠降低企業(yè)經(jīng)營成本，通過使用人機交互的工作方式，將大量重復(fù)性的服務(wù)工作采用智能化語音來處理，例如查詢、咨詢等工作，在人力成本攀升的今天，企業(yè)將會節(jié)省30%-80%的人力成本。并且所有的通話內(nèi)容都會被錄音，可以作為企業(yè)了解客戶需求的資料，關(guān)鍵時候也可以作為法律依據(jù)。通過將電腦自動服務(wù)和人工服務(wù)相結(jié)合的方式，為客戶提供了統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。會把客戶的資料自動整理歸入檔案方便查詢，系統(tǒng)自動提醒工作進(jìn)度幫助銷售及時跟進(jìn)解決客戶的問題，這樣一來就會提高了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，同時也提升了企業(yè)形象。