infobird的天貓客服可以實(shí)時(shí)監(jiān)控店鋪動態(tài)、自動接入對話、提供智能推薦等功能，幫助企業(yè)提升天貓店鋪的銷售和運(yùn)營效果。

infobird的在線客服可以實(shí)現(xiàn)人工智能客服、自助服務(wù)、在線聊天、郵件處理等功能，提供全天候的在線客戶服務(wù)。

Infobird是一家總部位于中國的云客服解決方案提供商，專注于為企業(yè)客戶提供全面的智能客服解決方案。Infobird的服務(wù)涵蓋了多種渠道，包括電話、短信、郵件、社交媒體和在線聊天等。 Infobird的核心技術(shù)是人工智能和自然語言處理，它們可使企業(yè)客戶與消費(fèi)者建立更有效的溝通，并提供快速響應(yīng)和高效服務(wù)。公司的智能客服解決方案還包括智能語音識別、自動問答、機(jī)器人客服等功能，這些功能可以幫助企業(yè)客戶提高客戶滿意度、降低客服成本，從而提高客戶忠誠度。 目前，Infobird已經(jīng)在多個(gè)行業(yè)中實(shí)現(xiàn)了成功的案例，包括金融、電商、醫(yī)療和物流等。同時(shí)，Infobird也得到了眾多客戶的好評和信任。 總之，作為一家領(lǐng)先的智能客服解決方案提供商，Infobird不斷創(chuàng)新和完善自身產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)客戶提供更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)。

Zoho Desk是一款全功能的客戶服務(wù)和支持平臺，旨在幫助企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的客戶支持服務(wù)。該平臺可以幫助企業(yè)集中管理所有的客戶服務(wù)請求、問題和投訴，并為客戶提供快速、高效的解決方案。Zoho Desk的主要功能包括： 1. 多渠道支持：Zoho Desk可以集成多種渠道，如電子郵件、電話、社交媒體和網(wǎng)頁表單，從而使客戶能夠通過他們最喜歡的方式與企業(yè)聯(lián)系。 2. 自動化工具：Zoho Desk提供了多個(gè)自動化工具，如自動工作流、自動回復(fù)和智能助手等，以幫助企業(yè)更快地響應(yīng)客戶請求，減少人工干預(yù)。 3. 知識庫管理：Zoho Desk允許企業(yè)創(chuàng)建和管理知識庫，以幫助客戶自助解決問題，并減輕客服代表的工作量。 4. 分析和報(bào)告：Zoho Desk提供了多種分析和報(bào)告工具，以幫助企業(yè)了解客戶服務(wù)績效，并根據(jù)數(shù)據(jù)做出改進(jìn)。 總之，Zoho Desk是一個(gè)功能齊全的客戶服務(wù)和支持平臺，為企業(yè)提供了全面的工具和功能，以幫助他們提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和支持。

在Zoho Desk中，可以根據(jù)工單的狀態(tài)來判斷其當(dāng)前狀態(tài)。以下是工單可能的狀態(tài)和它們所代表的含義： 1. 開啟（Open）：表示新工單已經(jīng)創(chuàng)建但還沒有被分配給任何代理人。 2. 分配（Assigned）：表示工單已經(jīng)被分配給一個(gè)代理人，他們將會負(fù)責(zé)處理該工單。 3. 已回復(fù)（Responded）：表示代理人已經(jīng)回復(fù)了該工單，并等待客戶的進(jìn)一步回復(fù)。 4. 待處理（Pending）：表示代理人需要進(jìn)一步的信息或者其他資源來處理該工單。 5. 解決（Resolved）：表示該工單已經(jīng)被代理人解決，但是還沒有得到客戶的確認(rèn)。 6. 關(guān)閉（Closed）：表示該工單已經(jīng)被代理人解決并且得到了客戶的確認(rèn)，現(xiàn)在可以關(guān)閉該工單。 除此之外，還有一些其他的狀態(tài)，例如“重復(fù)”、“無法重現(xiàn)”等等，這些狀態(tài)都可以在工單的詳細(xì)信息中找到。判斷工單狀態(tài)的好處在于，可以讓代理人更好地管理自己的工作量，并確保所有工單都被及時(shí)處理。

Zoho Desk是一款非常實(shí)用的客戶服務(wù)軟件，可以幫助企業(yè)更好地管理客戶問題和請求。在使用Zoho Desk時(shí)，添加聯(lián)系人是非常重要的一步，因?yàn)橹挥刑砑恿寺?lián)系人，才能更好地跟蹤客戶的問題和請求。 要在Zoho Desk中添加聯(lián)系人，您可以按照以下步驟進(jìn)行操作： 1. 登錄Zoho Desk賬戶，進(jìn)入工作臺頁面； 2. 在工作臺頁面的左側(cè)導(dǎo)航欄中，選擇“聯(lián)系人”選項(xiàng)卡； 3. 點(diǎn)擊“新建聯(lián)系人”按鈕，填寫聯(lián)系人的基本信息，例如姓名、電子郵件地址、電話號碼等； 4. 如果需要，您還可以在“自定義字段”中添加其他信息，以便更好地跟蹤客戶的問題和請求； 5. 最后，點(diǎn)擊“保存”按鈕即可完成聯(lián)系人的添加。 除了手動添加聯(lián)系人之外，您還可以通過導(dǎo)入聯(lián)系人列表來快速添加大量的聯(lián)系人。此外，Zoho Desk還提供了API接口，可以讓開發(fā)者通過編程的方式來添加聯(lián)系人。 總之，添加聯(lián)系人是Zoho Desk中非常重要的一步，只有建立良好的聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫，才能更好地管理客戶問題和請求，提高客戶滿意度和忠誠度。