快連通在線客服系統是一種用于企業實現在線客服服務的軟件系統。它能夠幫助企業快速建立一個高效、智能化的在線客服平臺，提供多種渠道的客戶交流方式，如網頁聊天、微信客服、短信、郵件等，并支持多人協同服務，讓客服團隊更加高效。 快連通在線客服系統具有智能分配、自動回復、機器人對話等功能，能夠快速響應客戶問題，提供專業的解決方案，提升客戶滿意度。同時，系統還可以進行數據分析和報表生成，幫助企業更好地了解客戶需求和行為，優化客戶服務流程。 總之，快連通在線客服系統是一種高效、智能、可靠的客戶服務解決方案，能夠幫助企業提升客戶滿意度，增強競爭力。

快連通在線客服系統是一款專業的在線客服軟件，旨在幫助企業提高客戶服務質量和效率。該系統具有以下主要功能： 1. 多渠道接入：支持網站、微信、APP等多種渠道接入，方便用戶無論在何處都能及時獲得幫助。 2. 自動應答：快連通在線客服系統可以根據事先設置的規則，自動回復用戶常見問題，減輕客服人員的工作負擔。 3. 人工客服：當自動應答無法滿足用戶需求時，用戶可以與客服人員進行在線交流，提供更個性化的服務。 4. 智能分配：根據客服人員的技能、在線狀態等條件，自動分配用戶請求給最合適的客服人員，提高客服效率。 5. 消息管理：客服人員可以查看歷史消息記錄、未讀消息、已處理消息等，方便跟進用戶問題。 6. 數據統計：系統可以實時統計客服人員的工作量、客戶滿意度、服務時長等數據，為企業提供數據支持。 7. 聊天記錄存檔：快連通在線客服系統可以將所有聊天記錄進行存檔，方便企業日后查看和分析。 總之，快連通在線客服系統具有豐富的功能，可以幫助企業提高客戶服務質量和效率，提升品牌形象。

快連通在線客服系統具有實時性、多渠道接入、智能分流等特點。它可以快速響應客戶需求，提供24小時全天候的在線服務，同時支持多個渠道的接入，如網頁、微信、QQ等。此外，系統還采用智能分流技術，將客戶的問題快速分配給合適的客服人員處理。

七魚是典型的云客服系統產品，七魚在收費模式上采用的是按并發坐席數、按年付費的方式。在此基礎上，七魚能夠支持彈性擴容，以滿足企業階段性客服業務激增的需求。網易七魚任一版本的坐席均有相應的彈性擴容坐席，與按年付費的坐席相比，彈性擴容坐席單價更低，約為對應版本價格的1/3。彈性擴容坐席并不是按年付費的，可以說是按一年內累計使用時長付費的，即企業可根據實際的業務需求量開啟或關閉彈性擴容坐席，單個彈性擴容一年內累計使用時長不超過一定天數。

網易七魚提供包含在線客服、客服機器人、外呼機器人、營銷機器人、云呼叫中心、智能質檢等產品，驅動企業服務效率與智能營銷能力升級。已服務網易嚴選、戴森、叮咚買菜、周大福、VIPKID、南京公安局、北京市一卡通等40w+企業。 網易七魚提供了智能客服解決方案，企業可以將網易七魚智能客服機器人接入到網站、手機APP和微信中使用，并且可以選擇只使用客服機器人或使用客服人機協作功能。