廣通云CRM是一款基于SaaS模式的客戶關系管理軟件，其收費方式主要包括兩種：按用戶數收費和按功能模塊收費。 按用戶數收費的方式是根據企業在使用廣通云CRM時所需的用戶數量來計算費用的。廣通云CRM的用戶數分為基礎版、標準版和高級版三種，每種版本的功能和服務不同，對應的用戶數也有所不同。基礎版最低免費提供3個用戶，標準版最低提供5個用戶，高級版最低提供10個用戶。用戶數超過免費范圍后，費用將按照每個新增用戶的價格來計算。 按功能模塊收費的方式是根據企業在使用廣通云CRM時所需的功能模塊來計算費用的。廣通云CRM的功能模塊包括銷售管理、市場營銷、客戶服務、商機管理、數據分析等多個方面，企業可以根據自身需求選擇相應的功能模塊，按照所選功能模塊的價格來計算費用。 至于廣通云CRM的具體價格，因為涉及到不同版本、不同用戶數、不同功能模塊等多個因素，價格也會有所不同。一般來說，基礎版是免費的，標準版和高級版的價格則需要聯系廣通云CRM的客服進行咨詢。企業在購買廣通云CRM時也可以根據自身需求和預算來選擇適合自己的版本和收費方式。

是的，廣通云CRM提供了移動端的應用，用戶可以通過手機或平板電腦隨時隨地訪問和管理客戶信息。

是的，廣通云CRM會定期對用戶數據進行備份，保障數據的安全性，并提供數據恢復服務以防止數據丟失。

EC SCRM導出客戶的方法： 選擇【我的客戶】，-【篩選客戶】-【導出】。 擴展資料： 1、查看客戶是否有銷售計劃：EC客戶端中進入【我的客戶】，在【過濾】中選擇【是否有銷售計劃】-【屬于】-【是】過濾即可篩選。 2、同事共享給我的客戶：點擊EC客戶端進入【我的客戶》頁面，選擇【分享客戶】，查看同事共享給我的客戶。 3、選擇指定時間/最近沒有跟進的客戶：EC客戶端中進入【我的客戶】，在【過濾】中選擇【未更新動態時間】的時間節點即可查詢。

以下是EC SCRM客戶端徹底刪除客戶的辦法： 1. 點擊EC客戶端 2. 進入【我的客戶】->【團隊客戶】->選擇需要刪除的客戶 3. 點擊方框右側【菜單】-【刪除客戶】，客戶將被完全刪除(包括所有跟蹤記錄都會刪除)。 注意： “刪除客戶”需要相應的權限，如沒有權限，請聯系企業管理員刪除。 已刪除的客戶沒有軌跡查看；如果企業管理員刪除了該雇員的客戶，被刪除的員工可以在會話列表——服務消息中看到行動軌跡。

關于EC SCRM能不能監控聊天記錄的問題： 首先，不經過當事人同意監控聊天記錄是不合法的。 對于EC SCRM這個軟件： 1. 客戶通過EC或相關QQ發送文件是否會有記錄？ EC及相關QQ只記錄文字和圖片信息，文件傳輸不會被記錄，只能在會話框中查看聊天記錄。 2. 沒有登陸EC，直接用QQ聯系客戶，EC上會有記錄嗎？ 為了保證用戶的隱私權，當EC客戶與QQ好友進行關聯時，無論使用EC或QQ與客戶交流，都會有EC客戶庫中的聊天記錄，如果沒有相關的客戶，就沒有聊天記錄。