近期，騰訊云啟創(chuàng)新生態(tài)與產(chǎn)業(yè)家聯(lián)合舉辦“CEO面對面”第二期，邀請衛(wèi)瓴科技創(chuàng)始人兼CEO楊炯緯，與大家分享對于客戶成功的理解，以及通過客戶成功驅(qū)動企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)外增長的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

無論是SaaS公司股價，還是SaaS創(chuàng)業(yè)公司的估值，都在不斷攀高；高到顛覆人們正常的商業(yè)認(rèn)知。

信息安全不容忽視，企業(yè)需方方面面保護(hù)客戶的數(shù)據(jù)安全。

美洽在線客服系統(tǒng)可實現(xiàn)網(wǎng)頁、微信小程序、微信公眾號、APP、微博、頭條、快手、百度等全渠道接入，溝通無障礙。

在線客服系統(tǒng)可以幫助電商企業(yè)高效獲客轉(zhuǎn)化，精準(zhǔn)定位用戶，挖掘更多高價值潛在客戶，推動企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)增長。

在當(dāng)前市場上，為了提升企業(yè)的銷售業(yè)績和客戶滿意度，售前/售后客服管理系統(tǒng)軟件已經(jīng)成為了必不可少的工具

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，越來越多的企業(yè)開始采用在線客服工具，以提升服務(wù)質(zhì)量、增加客戶滿意度

在當(dāng)今數(shù)字化時代，企業(yè)需要一個全面的解決方案來滿足其各種需求，提高生產(chǎn)力和效率

在現(xiàn)今的時代，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始重視客戶服務(wù)，而客服會話功能的軟件系統(tǒng)成為了企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的一個重要工具

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，客戶服務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)日常工作中的一項非常重要的內(nèi)容

隨著信息化時代的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始意識到客戶服務(wù)的重要性

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始注重客戶服務(wù)的質(zhì)量

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始注重客戶服務(wù)體驗

隨著科技不斷進(jìn)步，訪客識別技術(shù)也得到了很大的發(fā)展

在當(dāng)今數(shù)字化時代，企業(yè)如何通過互聯(lián)網(wǎng)獲取更多的潛在客戶和實際客戶是一個非常重要的問題

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，企業(yè)需要更加高效地與客戶進(jìn)行溝通和交流，以增強(qiáng)客戶黏性和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

隨著社交媒體和電商的興起，客群分析成為了企業(yè)市場營銷和經(jīng)營管理中不可或缺的一環(huán)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始重視客戶服務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注數(shù)字化營銷和獲客

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始將線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到線上，為了更好地了解用戶需求和行為，也需要借助各種數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行分析

顧客軌跡是指消費者在購買過程中的行為路徑

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始將目光投向了網(wǎng)絡(luò)，希望通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行營銷和推廣

企微社群裂變、主動加群好友快速拓客，多號消息聊天聚合，群聊無限群發(fā)，企微自動回復(fù)，自動拉群，客戶sop自動管理。極大釋放人工雙手，為企業(yè)降本增效。系統(tǒng)免費試用，官網(wǎng)www.zikunscrm.com

看得見趨勢才能領(lǐng)先市場

取悅客戶能提升客戶的忠誠度嗎？

客戶資料管理主要包含以下幾個主要方面(簡稱7P)：客戶概況分析；客戶忠誠度分析；客戶利潤分析；客戶性能分析；客戶未來分析；客戶產(chǎn)品分析；客戶促銷分析

| 企服解答 使用CRM進(jìn)行的客戶分析4個要素：1、在用戶的維度分析數(shù)據(jù)；2、處于時間線上觀察用戶行為表現(xiàn)；3、以客戶為中心；4、分清楚用戶的行為表現(xiàn)和態(tài)度

       客戶關(guān)系管理是指企業(yè)利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶之間的銷售、營銷和服務(wù)互動，提高其管理模式，為客戶提供創(chuàng)新、個性化的客戶互動和服務(wù)的過程

    電話銷售中與客戶交流的結(jié)果，電話推銷廣告的臺詞，與電話推銷前的準(zhǔn)備工作密切相關(guān)