您可以在華客cem的官方網站上找到客戶服務聯系方式，包括電話、電子郵件和在線聊天。

是的，如符合退款條件，您可以在華客cem上申請退款。具體的退款政策和流程，請查閱華客cem的官方網站上的相關信息。

華客CEM是一款基于智能語音識別和自然語言處理技術的客戶體驗管理系統。它可以幫助企業從客戶角度出發，實現對客戶全生命周期的管理，包括客戶關系管理、服務質量監控、客戶反饋處理、客戶滿意度調查等。 具體來說，華客CEM的主要功能包括： 1. 多渠道客戶反饋采集：支持電話、郵件、短信、社交媒體等多種渠道的客戶反饋信息采集和處理，以便企業及時了解客戶需求和反饋，及時回應客戶問題。 2. 語音識別與情感分析：利用智能語音識別技術和自然語言處理技術，實現對客戶語音反饋的自動識別和情感分析，自動歸類和派單，減少人工干預。 3. 客戶滿意度調查：通過電話、短信等方式對客戶進行滿意度調查，幫助企業了解客戶需求和反饋，及時跟進客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。 4. 統計分析和報表展示：對客戶反饋數據進行分析和挖掘，為企業提供客戶行為分析、業務分析、服務質量監控等數據支持，幫助企業制定優化客戶體驗的策略和措施。 總之，華客CEM可以幫助企業實現從客戶角度出發的全生命周期管理，提升客戶滿意度和忠誠度，增強企業競爭力。