華客CEM提供的是全渠道、全旅程、全體驗、全專家的客戶體驗服務管理矩陣，包括全渠道數據采集技術和問卷、各行業用戶全旅程體驗點分析模型、輿情管理、全面智能質檢、工單服務、私域運營的企微助手等，幫助企業提高服務效率、提升用戶體驗、增加企業營收，使企業價值最大化。 華客CEM能夠全面、高質地融合線上和線下數據，它通過集成問卷調研、輿情采集、在線客服、辦公電話、智能音箱、呼叫中心等多種數據采集方式，使復雜多變的客戶旅程瞬間變得清晰、可量化、易評估。 華客CEM內置的多行業、多場景客戶體驗分析模型，能用數據為你勾劃出客戶體驗藍圖，幫助你快速識別關鍵客戶的情緒、及時洞察競爭態勢、精準量化客戶價值，并指導你改進產品和服務流程，收獲持續的客戶好評和信賴。 華客CEM的閉環服務監督和改進系統，凝聚了眾多頂級行業專家的管理智慧。它能方便、無痕地融入全行業生態，對接企微、釘釘、飛書，或其他企業內部OA系統。方便管理者隨時、隨地檢視、優化服務流程，構建更高效、便捷的服務體系。