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華客CEM
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免費試用
UJET
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基本概括

評分情況
暫無評分
3.2
產品介紹
華客CEM是基于團隊20年管理智慧、人工智能、大數據、自然語言處理的行之有效、快速落地的方法論和工具。
通過UJET數字和語音渠道提供卓越的客戶支持
所屬公司
上海華客信息科技有限公司
UJET
成立時間
2019年
2015年
融資情況
A輪,近億人民幣
-
人員規模
51-200人
-
主要客戶規模
中型企業(52%)
中型企業(87%)
主要服務行業
-
-

功能

商家功能 商家提供的產品功能信息對比
共有功能
暫無共有功能
差異功能
落實工單
落實工單
預警客訴
預警客訴
傾聽客戶
傾聽客戶
洞悉需求
洞悉需求

定價

免費試用
不支持
不支持
定制
不支持
不支持
價格套餐
酒店單店版
聯系客服 聯系客服
酒店集團版
聯系客服 聯系客服
行業版
聯系客服 聯系客服
獲取獨家報價
-
獲取獨家報價

客戶規模

小型企業
(50人及以下)
9%
12%
中型企業
(51-1000人)
52%
87%
大型企業
(1000人以上)
39%
1%

評分

綜合評分
暫無評分
3.2
易用性
暫無評分
4.6
穩定性
暫無評分
暫無評分
售后服務
暫無評分
4.1

問答

熱門問答
UJET有什么功能?
4個回答
UJET是一款全渠道客戶服務平臺,旨在幫助企業提供更加智能化、高效率的客戶服務解決方案。UJET提供了多種功能和工具,讓企業能夠更好地滿足客戶需求,提高客戶滿意度,并且優化客戶服務流程。以下是UJET的一些主要功能: 1. 多渠道支持:UJET支持多種渠道,包括電話、短信、郵件、即時消息等,使得客戶能夠通過自己喜歡的方式與企業進行交流。 2. 智能路由:UJET的智能路由功能可以根據客戶的需求將他們連接到最合適的服務代表,以便更快地解決問題。 3. 實時分析:UJET的實時分析功能可以跟蹤客戶的行為以及與客戶的互動,幫助企業了解客戶需求和行為模式,從而更好地滿足他們的需求。 4. 自助服務:UJET的自助服務功能可以幫助客戶自己解決問題,同時減輕服務代表的負擔,提高整體的客戶服務效率。 5. 人工智能:UJET的人工智能功能可以自動識別客戶的問題并為其提供解決方案,從而減輕服務代表的工作量。 6. 實時協作:UJET的實時協作功能可以讓服務代表之間快速協作,以便更好地解決客戶的問題。 7. 統一面板:UJET的統一面板可以幫助服務代表輕松地管理和跟蹤客戶的問題,提高效率。 總之,UJET是一款功能強大的客戶服務平臺,它能夠幫助企業提高客戶滿意度、優化客戶服務流程,從而更好地服務客戶。

分類

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