全渠道、全場(chǎng)景與客戶實(shí)時(shí)保持對(duì)話，智能分析與智能預(yù)測(cè)企業(yè)產(chǎn)品細(xì)分、客戶需求和潛在風(fēng)險(xiǎn)。 客戶體驗(yàn)管理：通過(guò)對(duì)線上客服服務(wù)、線下門(mén)店服務(wù)調(diào)研獲取客戶真實(shí)反饋，并發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)服務(wù)層的見(jiàn)解與意見(jiàn)，以確保獲得卓越的客戶體驗(yàn)，包含線上客服文本、語(yǔ)音內(nèi)關(guān)鍵反饋的提取。 品牌體驗(yàn)管理：幫助企業(yè)洞察市場(chǎng)，監(jiān)控渠道投放效果，提升ROI轉(zhuǎn)化，建立持續(xù)品牌增長(zhǎng)，最終提升品牌影響力。 員工體驗(yàn)管理：通過(guò)診斷不同員?的不同旅程的抱怨、行為，挖掘員工的需求、見(jiàn)解，優(yōu)化組織，提升協(xié)作效率，提升員?敬業(yè)度，最終為現(xiàn)行人力資源工作提供調(diào)整依據(jù)及優(yōu)化方向。