全渠道、全場景與客戶實時保持對話，智能分析與智能預測企業產品細分、客戶需求和潛在風險。 客戶體驗管理：通過對線上客服服務、線下門店服務調研獲取客戶真實反饋，并發現客戶對服務層的見解與意見，以確保獲得卓越的客戶體驗，包含線上客服文本、語音內關鍵反饋的提取。 品牌體驗管理：幫助企業洞察市場，監控渠道投放效果，提升ROI轉化，建立持續品牌增長，最終提升品牌影響力。 員工體驗管理：通過診斷不同員?的不同旅程的抱怨、行為，挖掘員工的需求、見解，優化組織，提升協作效率，提升員?敬業度，最終為現行人力資源工作提供調整依據及優化方向。