相信大家對社群營銷這一術(shù)語都不陌生，因?yàn)槲覀儫o時(shí)無刻都生活在社群里。社區(qū)營銷是一種新型的營銷方式，其核心是在情感上與用戶建立情感聯(lián)系，我們也常稱之為情感營銷。社區(qū)營銷的本質(zhì)不是硬廣，社群營銷的本質(zhì)就是與用戶交朋友，并在此基礎(chǔ)上銷售產(chǎn)品。接下來就由小編為您介紹社群營銷的定義，社群營銷的特點(diǎn)。

艾客SCRM

4.3

84條點(diǎn)評

咨詢產(chǎn)品

免費(fèi)試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

5

合作品牌

暫無

社群營銷的定義

一、社群營銷的定義

社區(qū)營銷是商家為了更好地幫助用戶解決產(chǎn)品需求，通過微信、QQ群等形式銷售自己的產(chǎn)品，并向用戶提供相應(yīng)的服務(wù)，社區(qū)最大的特點(diǎn)就是大家都有相同或相似的愛好，聚集在一起交流，這樣的群體就是社群。

二、社群營銷的特點(diǎn)

(1)交互性很強(qiáng)：社群營銷主要是讓用戶和用戶之間進(jìn)行更多的溝通交流，如果群中有幾個(gè)忠實(shí)的老客戶，他們的每一句話都可以是您產(chǎn)品的口碑，那么對于第一次購買產(chǎn)品的用戶，或者進(jìn)入社區(qū)尚未產(chǎn)生交易的用戶，將會(huì)產(chǎn)生良性的影響。對商家和用戶之間的直接溝通，也可以給銷售帶來直接的影響。

(2)情感營銷：社群營銷不同于其它營銷模式，社群營銷更重視情感，在這個(gè)營銷過程中，你需要與顧客建立情感聯(lián)系，通過與顧客的情感交流逐漸成為一個(gè)朋友，你需要用心維護(hù)你的新老用戶，通過用心的服務(wù)讓他們買單。

(3)自力更生：在社群營銷中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，除了把基本的操作工作做好之后，就不需要太費(fèi)力地去獲得新的訂單，這是因?yàn)樵谀惴?wù)用戶的整個(gè)過程中，建立了口碑，這個(gè)時(shí)候用戶覺得你產(chǎn)品質(zhì)量好，服務(wù)也到位，而且與你的感情很好，自然而然地會(huì)幫你轉(zhuǎn)介紹，這也是社群的一大特點(diǎn)。

     社群營銷傳播速度快，傳播范圍廣，假設(shè)群組里有500人，一人朋友圈有100人，每人幫你轉(zhuǎn)發(fā)一次文章，這個(gè)曝光率是多少？每個(gè)人都可以自己計(jì)算，所以社區(qū)最大的優(yōu)勢就是傳播速度和范圍。針對性也非常強(qiáng)，每個(gè)企業(yè)或個(gè)人在創(chuàng)建社區(qū)之初就早已確定了社區(qū)運(yùn)營的目標(biāo)，同時(shí)也確立了潛在客戶的范圍。以上就是小編為您介紹的社群營銷的定義，社群營銷的特點(diǎn)。