在社群經濟時代,很多小伙伴都加入了社群運營的隊伍,但其實運營社群是一件非常辛苦的事情,每天不僅要和不同的人打交道,同時還要定期組織活動,持續做內容輸出。社群運營能力已然是運營標配,社群運營的書和文章也層出不窮。那么社群運營主要是做什么的,接下來小編為大家解答一下!
社群運營主要是做什么的
社群的低成本、高轉化是人盡皆知的優點,但實際上社群的最大優勢在于“價值延伸”。
普通的客戶關系,往往只存在于交易過程中,一旦交易全部完成,關系鏈就會大幅度弱化,甚至直接斷鏈。
但社群則可以做到和客戶保持長久的關系,在這期間你所做的社群運營可以不斷挖掘客戶價值。
社群其實就是一種關系的維護,利用互聯網的一切可以利用的產品和工具,與你的目標用戶發生關系,在關系的基礎上產生互動和交易。
1、用戶需求
社群的成員是真實用戶,那么用戶的需求是什么,很簡單來說用戶需求是一般人的需求。人的需求一般有有點,一是情感層面的需求,而是物質層面的收獲。
當你能滿足這些需求時,那么你就抓住了社群用戶的心,對你后期的運營等其他活動都會很順理成章的順利進行。
2、企業需求
為什么會有社群的存在,最后還是取決于企業對社群的需求。沒有企業在背后的推動,也不會有社群這個東西的存在。
內容是流量的入口,社群是流量的沉淀,商業是流量的變現。
企業需要社群就是為了實現流量變現,而且社群媒體的流量成本低,精準,且始終是自有流量,可重復利用,這些都是企業對社群的需求。
3、有目標
社群中的所有人,必須要有一個共同的目標。在這個目標面前,每個人的活動都是圍繞這個目標進行。這也恰恰說明了很多社群為什么做不起來,對于社群來說,持續的“運動”是保證社群生命力的根本要素,沒有目標,社群便不可能有任何運動。
4、有核心
所謂核心,即是指社群中必須有領袖,正如團隊要有隊長,軍隊要有將軍,沒有核心,零碎的部件是不會自行運轉的。核心所起到的作用就是指引方向,我們加過很多地方類的微信群就會發現,很多這類的群完全就是閑聊群,因為社群沒有領袖出來帶領、指揮,很快人群就會變成一灘散沙。
5、有階層
何為階層,階層最重要的概念,在于給予每個人地位和角色,并且讓他們了解上升通道,使得他們為了在社群中晉升而不斷努力為目標做功。 當有人成為特權階層后,他一定會加入到社群的維護中來,成為社群核心的擁護者。
社群運營就是一個依賴生態,所有的規則都是大樹定好的,所以企業還是分兩種:一種就是依靠大樹存活的這就是寄生企業;還有一種只是把社群當做一種輔助,自己的目標就是要長成茁壯的大樹。那么以上內容就是社群運營主要是做什么的的全部了,希望能幫到大家。
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文章標題: 社群運營主要是做什么的
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