私有域流量重要的是與用戶的關系。私有域流量的沉淀和增長可以依賴于公共域流量的賦能,一個流量池靠商家自己的力量來灌滿是很困難的,與公有域的大流量池打通引流,才能有源源不斷的流量加入,因此私有域和公有域或對立的關系,而是需要組合。從公共領域引流可以通過社區(qū)平臺、信息平臺、視頻平臺、搜索平臺、線上線下的廣告平臺等高曝光平臺發(fā)布活動信息,引導用戶沉淀到私有領域平臺。那么私域流量運營方式,如何運用私域流量呢,接下來小編為大家科普科普。
私域流量運營方式
私有域方式有多種運營方式,但實現(xiàn)的功能不同。例如,微信號公共編號和小程序只能為用戶提供展示和購買的平臺,不能積極注意用戶,因此需要與用戶強烈交流的聯(lián)系方式,例如添加微信號、加入交流組等操作,用戶轉換后需要維持用戶關系管理。以下是運營的組合方式。
Top1 “人”用戶價值=頻率*客單毛利*推薦指數(shù)
頻率:跟品類相關,化妝品、食品,高頻復購,用戶價值天生很高,3C數(shù)碼用戶價值就低一些。
客單毛利:取決于行業(yè)毛利和品牌溢價能力。雅詩蘭黛,在高毛利行業(yè)里面具備高品牌溢價能力,用戶買一單,對商家貢獻的利潤肯定高過其他行業(yè),或者美妝行業(yè)的中小品牌。
推薦指數(shù):取決于用戶與商家之間的“交情”。信任,并且有利可圖(利,包含物質和精神),交情就深,會幫你推薦新用戶,就是裂變,或者分銷你的商品,成為合伙關系。
Top2 “貨”你不解決供應鏈問題,你就賺不到私域流量帶來的錢。我必須旗幟鮮明的指出:
避開供應鏈談私域運營的人,都是來收智商稅的,沒有例外。
貨,好貨,這才是私域流量變現(xiàn)的“彈藥庫”,也是用戶的真需求。平臺電商,是把一個貨賣給很多人,所以,核心技能是打爆款;社群電商,是把很多貨賣給同一批人,所以,核心是豐富而又優(yōu)質的供應鏈。
Top3 “場”關于場,就是交易方式。交易是關系的結果,是信任的體現(xiàn)?,F(xiàn)在交易平臺多的是,成千上萬個小程序供你候選。這真不是關鍵。成交的關鍵是信任的建立和習慣的養(yǎng)成。
不管是我們做私域流量運營,社群運營也好,甚至于做所有生意,本質還是要建立信任,并變現(xiàn)信任。
第一,大力導流私域流量。任何一個教育企業(yè),都要大力的將客戶導流到自己的私域流量池中,除了人設號的運營者之外,其他和客戶直接有聯(lián)系的員工也要有導流的意識。
第二,手機統(tǒng)一采購。不同的手機運營不同的人設號,方便運營者把自己的日常和人設號分開,因為人設號需要長期存在,這樣做也方便工作的交接。
第三,人設統(tǒng)一設置/申請人。首先,公司一定要有一個統(tǒng)一對外的人設號,我們可以把他設定為副總或者是教育老兵。其次,公司還可以為客戶顧問單獨申請人設手機,并對他們的運營內容進行監(jiān)管。
第四,賬戶公司管控。所有人設號為公司所有,可以使用一些管理軟件來統(tǒng)一批量管理,方便查閱聊天記錄,對工作進行復盤,還可以把溝通的細節(jié)內容作為對員工考察的依據。
第五,內容統(tǒng)一策劃,銷冠適度放開。公司要成立單獨的策劃部門來策劃人設號發(fā)布的內容,同時可以在細節(jié)的地方適度放開,人設的運營需要傾注自己的情感,給銷售人員一些自由發(fā)揮的空間,可能會有更好的結果。
第六,成交要大膽做。這也是一個忠告,對于這種形式,很多教培企業(yè)還抱有猶豫的態(tài)度,既然決定就勇敢去做,只要做就有效果。
低客戶單價、高回購率、短決策周期的實物產品、教育培訓虛擬產品,往往可以通過相對簡單有效的操作套路形成銷售轉型,適合做引導性更強的個人微信溝通;而長決策周期的產品和服務,往往采用開辟線上線下渠道、引導線下消費的營銷方式,利用私域流量下的工具提高服務效率,提高商家利潤。那么以上就是私域流量運營方式,如何運用私域流量的全部內容,希望能幫到大家。
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文章標題: 私域流量運營方式,如何運用私域流量
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