隨著信息技術的不斷發展，越來越多的企業開始采用智能化的電話系統，以提高客服效率和服務質量。而在這樣的電話系統中，路由與IVR導航功能是非常重要的一部分。通過路由與IVR導航功能，客戶可以快速轉接到正確的客服人員，從而得到更準確、更高效的解決方案。那么，在中國市場上，有哪些比較熱門的系統軟件或產品呢？下面就從測評專家的角度，推薦五款本地比較熱門的軟件系統或產品。

1. 恒信通

恒信通是國內領先的云通訊服務提供商之一，其產品涵蓋了語音通信、短信、號碼認證等多個領域。在路由與IVR導航方面，恒信通提供了一套完整的解決方案，包括了語音識別、TTS合成、動態路由等功能，可根據客戶的選擇和輸入，自動導航到合適的客服人員。此外，恒信通還提供了豐富的API接口和SDK工具，方便客戶進行二次開發和定制。

2. 慧企云通

慧企云通是一款全面的企業級電話系統軟件，其具備了強大的路由與IVR導航功能。該系統支持多種呼叫方式，包括座機、手機、軟電話等，同時還提供了智能呼叫分配和隊列管理等功能，可以自動將來電分配給最合適的客服人員，并根據客戶的輸入和需求，自動導航到相應的服務流程。此外，慧企云通還支持多種CRM系統的集成，方便企業進行信息共享和協同工作。

3. 飛魚云通訊

飛魚云通訊是一款專業的智能電話系統軟件，其在路由與IVR導航方面具備了非常強大的功能。該系統支持多種呼叫方式，包括網絡電話、手機、座機等，可自動識別客戶的來電號碼，并根據客戶的選擇和輸入，自動導航到相應的服務流程。此外，飛魚云通訊還提供了多種實時監控和報表查詢功能，方便企業進行數據分析和管理。

4. 瑞達信通

瑞達信通是一款國內知名的企業級電話系統軟件，其在路由與IVR導航方面擁有豐富的經驗和功能。該系統支持多種呼叫方式，包括網絡電話、手機、座機等，同時還提供了智能呼叫分配和隊列管理等功能，可以自動將來電分配給最合適的客服人員，并根據客戶的輸入和需求，自動導航到相應的服務流程。此外，瑞達信通還提供了多種擴展功能和插件，方便企業進行個性化定制和二次開發。

5. 佰聯云通訊

佰聯云通訊是一款專業的云通訊服務提供商，其產品涵蓋了語音通信、短信、號碼認證等多個領域。在路由與IVR導航方面，佰聯云通訊提供了一套完整的解決方案，包括了語音識別、TTS合成、動態路由等功能，可根據客戶的選擇和輸入，自動導航到合適的客服人員。此外，佰聯云通訊還提供了可靠的云服務和高效的技術支持，為客戶提供全方位的保障和服務。

以上五款軟件系統或產品都具備了強大的路由與IVR導航功能，可以滿足企業在客服和服務方面的各種需求。不同的產品有著不同的特點和優勢，企業在選擇時應根據自身的實際情況和需求進行綜合考慮。