AI測評(píng)網(wǎng)
數(shù)據(jù)分析
產(chǎn)品功能全旅程客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)分析報(bào)表；
情感分析，自然語言處理，深入洞察客戶
文化/娛樂/體育/傳媒 行政主管
5.0
綜合
4.0
符合度
3.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
- -
性價(jià)比
4.0
便捷性
4.0
穩(wěn)定性
半年左右
使用時(shí)長
100-499人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
最喜歡靈驗(yàn)喵的客戶旅程地圖，界面直觀、美化，能讓我一目了然的看到現(xiàn)狀，并會(huì)提醒我預(yù)警內(nèi)容，讓我處理時(shí)可以對(duì)癥下藥。
不滿意的點(diǎn)
流程配置太復(fù)雜，引導(dǎo)不夠直觀，上一步下一步銜接不流暢
2023-01-16
贊同
2
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 高級(jí)市場策劃
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
- -
性價(jià)比
5.0
便捷性
4.5
穩(wěn)定性
不到三個(gè)月
使用時(shí)長
500-999人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
最喜歡問卷功能，一鍵投放，非常的方便！收集完信息之后還可以進(jìn)行系統(tǒng)的分析
不滿意的點(diǎn)
個(gè)人更喜歡粉色，希望有其他皮膚就好啦！但是對(duì)于功能上沒有缺點(diǎn)，哈哈哈目前的功能都可以滿足我的使用需求
2022-11-29
贊同
2
批發(fā)/零售/貿(mào)易 運(yùn)營總監(jiān)
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
5.0
便捷性
5.0
穩(wěn)定性
一年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
首先是功能，可以滿足我們?nèi)粘？蛻粢庖姺答伒氖占⒎治霾a(chǎn)出報(bào)告。像我們之前不太理解客戶體驗(yàn)管理，系統(tǒng)比較清晰且完善的介紹了體驗(yàn)相關(guān)的知識(shí)，慢慢的可以了解到一些日常工作沒有注意到的客戶細(xì)節(jié)，從而提升了我們的銷售數(shù)據(jù)。另外界面設(shè)計(jì)不像傳統(tǒng)的網(wǎng)站那么古板，靈驗(yàn)喵設(shè)計(jì)比較活躍、美觀。
不滿意的點(diǎn)
希望系統(tǒng)內(nèi)有更多的體驗(yàn)相關(guān)知識(shí)傳輸，或者相關(guān)行業(yè)資料
2022-12-16
贊同
1
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 設(shè)計(jì)主管
5.0
綜合
5.0
性價(jià)比
4.0
便捷性
3.5
穩(wěn)定性
5.0
符合度
4.5
易用性
3.5
售后服務(wù)
一年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
靈驗(yàn)喵團(tuán)隊(duì)的服務(wù)真的很到位，我們買了自定版本的，要了很多新功能，他們都配合上了，并且項(xiàng)目進(jìn)度從來沒有拖沓過，很滿意！
不滿意的點(diǎn)
有些之前我們沒考慮的復(fù)雜功能，現(xiàn)在有點(diǎn)嘗試了，希望盡快升級(jí)把這些功能都上上來，省的我們?cè)偃ザ嗷ㄥX用別人的
2022-10-24
贊同
1
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)營專員
4.5
綜合
4.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
- -
性價(jià)比
5.0
便捷性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
符合度
不到三個(gè)月
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
用戶旅程圖非常贊！它能幫助我更好地了解用戶，清楚目標(biāo)受眾。并且在繪制用戶旅程圖的過程中，我也可以清晰地梳理出用戶的需求和痛點(diǎn)，方便后續(xù)對(duì)用戶的精準(zhǔn)營銷。
不滿意的點(diǎn)
感覺在一些功能上可以進(jìn)一步優(yōu)化，希望可以增設(shè)撤回鍵（ㄒoㄒ）然后情緒曲線要是在表情下方的文字可以更改就更好啦！
2023-03-15
贊同
1
豐田汽車
10000人以上
“靈驗(yàn)喵”幫助維護(hù)高標(biāo)準(zhǔn)客戶體驗(yàn)，提升新客轉(zhuǎn)化率。
汽車
豐田汽車是全球終身客戶的倡導(dǎo)者，在注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)上，非常重視客戶體驗(yàn)管理，包括售前和售后體驗(yàn)。
售前
消費(fèi)者換購新車時(shí)，在購買旅程中，一般會(huì)考察3-5
萬科地產(chǎn)
1001-5000人
靈驗(yàn)喵助力萬科地產(chǎn)有效監(jiān)控客戶體驗(yàn)，及時(shí)轉(zhuǎn)化負(fù)面情緒
萬科是最早注重維護(hù)現(xiàn)有業(yè)主居住體驗(yàn)，努力保持物業(yè)服務(wù)水平的地產(chǎn)公司之一，從而一直保持著優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)品牌形象。
商業(yè)地產(chǎn)已經(jīng)從原來的占地為王時(shí)代，向服務(wù)體驗(yàn)型發(fā)展，各
產(chǎn)品文章
客戶之聲：如何進(jìn)行客戶情感分析，獲取潛在機(jī)會(huì)
你是否曾經(jīng)想過，你的產(chǎn)品或服務(wù)是否真正滿足了客戶的需求？你是否想知道客戶對(duì)你的公司、品牌和員工的態(tài)度？如果你想要了解這些信息，就需要進(jìn)行客戶情感分析。
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靈驗(yàn)喵CEM2023-08-14
1.4w次閱讀
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