點評詳情
文化/娛樂/體育/傳媒 高級市場營銷
4.5
綜合
4.0
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.0
售后服務(wù)
- -
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
最直接的感官就是客服人員成本急劇下降！百分百的回復(fù)率再也不擔心客服摸魚影響客戶服務(wù)體驗！
滿意的點
四家店五個客服人員成本，目前已降低至至一個巡檢客服，成本肉眼可見下降
不滿意的點
雖然現(xiàn)在能解決基本需求，但是回復(fù)的精準性上再提高一些就完美了
此產(chǎn)品解決了哪些問題
主要是降低了客服員工成本支出，側(cè)面提升了費效比，nice！
2023-07-17
贊同
其它熱門點評
批發(fā)/零售/貿(mào)易 客服經(jīng)理
4.5
綜合
5.0
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
感覺可以節(jié)省一大部分人力成本，在前期篩選比較優(yōu)質(zhì)有效的客戶再采取人工服務(wù)
不滿意的點
希望可以推出量身定制的試用套餐，可以比較直觀的了解一下在自己企業(yè)的場景下，客服表現(xiàn)如何。
2023-07-18
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運營專員
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
TalkXpert擁有簡潔、直觀的用戶界面，使用戶能夠輕松的操作和使用該平臺。無論是新手還是老手，都可以快速上手，并享受到良好的使用體驗
不滿意的點
可以考慮增加搜索功能，同時建議提供更多個性化設(shè)置選項
2023-07-14
贊同
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