在對話過程中，能做到基本像與客服對話，可以快速解決問題，等待時間減少很多，并且回答問題的準確率也提升很多。大大減輕了客服的工作量，在公司架構調整中可以減少一部分成本。

通過利用IBM Watson Assistant的人工智能功能，將能夠在幾個小時內設計出我自己的聊天機器人，而無需編寫一行代碼。

對話界面再優化美觀一些，偶爾會出現智能客服回答不準的時候，要能及時通知到相關負責人。

無法編寫自定義代碼，也無法用于大型項目。