點評詳情
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 公關(guān)助理
4.0
綜合
4.5
易用性
3.5
穩(wěn)定性
4.0
售后服務(wù)
- -
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
好用的多平臺智能客服工具
滿意的點
應(yīng)對規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)率問題的神器。入駐的各家平臺雖然不同，但都有諸于30s回復(fù)率的要求，不滿足回復(fù)率要求品牌的推廣肯定受影響，要滿足要求的話，客服體系的成本也控制也不好解決，上個月開始使用這款A(yù)i客服，及時回復(fù)率的情況大幅改善了
不滿意的點
目前還不能覆蓋所有需要客服場景的平臺，當(dāng)然這要求有點高，當(dāng)作許愿
此產(chǎn)品解決了哪些問題
客服回復(fù)率大幅提升，回復(fù)質(zhì)量也較此前好轉(zhuǎn)
2023-07-17
贊同
其它熱門點評
批發(fā)/零售/貿(mào)易 客服經(jīng)理
4.5
綜合
5.0
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
感覺可以節(jié)省一大部分人力成本，在前期篩選比較優(yōu)質(zhì)有效的客戶再采取人工服務(wù)
不滿意的點
希望可以推出量身定制的試用套餐，可以比較直觀的了解一下在自己企業(yè)的場景下，客服表現(xiàn)如何。
2023-07-18
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運營專員
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
TalkXpert擁有簡潔、直觀的用戶界面，使用戶能夠輕松的操作和使用該平臺。無論是新手還是老手，都可以快速上手，并享受到良好的使用體驗
不滿意的點
可以考慮增加搜索功能，同時建議提供更多個性化設(shè)置選項
2023-07-14
贊同
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