Zoho Projects助力云智慧，打造智能業務運維旗艦

Zoho云服務

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2022-03-04 16:55

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隨著數字經濟時代的變化，數字化轉型加速，眾多企業在這一浪潮中抓住了機會，打開了新的增長局面。在數字化繁榮背景下，也催生了一批專精云端、數字化服務的企業，云智慧智能運維便是其中的佼佼者。

近期，隨著Zoho Projects成功在云智慧實施落地，為高速增長的云智慧又注入了一股新的力量。

關于云智慧：讓數字化永遠在線

云智慧集團成立于2009年，是國內全棧智能業務運維解決方案商。云智慧專注于運維領域的開拓和深耕，是智能運維國家標準制訂單位之一。經過多年自主研發，形成了ITOM到ITSM的智能運維產品系列，為金融、運營商、能源、交通、制造等數十個行業客戶提供了數字化運維體系建設及生命周期運維管理解決方案。

云智慧秉承Make Digital Online的使命，致力于通過先進的產品技術，為企業數字化轉型和提升IT運營效率持續賦能。

從2009年到2021年，云智慧深耕于智能運維行業，從監控寶發展為覆蓋200多個場景的“全棧式”運維解決方案提供商，秉持著以“客戶為中心”的理念，不斷為用戶創造價值，成長為國內智能運維市場的中堅力量。

以客戶為中心、圍繞“業務運維”理念發展

云智慧在2016年首次提出“業務運維”概念，便以業務價值作為導向，打通IT與業務的管理斷層，實現IT與業務的雙向驅動。而業務運維的定位也在要求云智慧需要不斷深入用戶的關鍵運維應用場景，以客戶為中心的理念就更加深入云智慧的基因。

云智慧為客戶提供服務，多以項目的方式來進行管理，一是為了更加高效率的對內管理，從與客戶建立聯系到完成階段性服務，都能有效進行管控；同樣，使用項目管理方式也是為了更好地服務客戶，踐行以客戶為中心的理念。

Zoho Projects、幫助云智慧整合項目管理

在Zoho與云智慧的緊密配合下，Zoho Projects成功在云智慧落地實施，幫助云智慧實現從分散管理到統一項目管理的轉變。

1.項目管理流程更加完整

隨著云智慧規模不斷擴大，客戶數量也在不斷增長。由于運維產品的特殊性，云智慧所對接的每一個用戶可能會出現多項目并行的狀況。Zoho Projects的出現，讓云智慧可以將項目在客戶下創建，每個客戶可以創建多個項目，并且將合同與項目綁定。

流程自動化也大大減輕了商務上的煩惱：項目與合同綁定，可自動在合同上創建回款計劃，而回款計劃又能在創建項目時自動生成里程碑節點，參與項目的所有成員，可以在平臺上清晰地看到項目進程。

值得一提的是，云智慧也使用Zoho CRM作為客戶關系管理工具來提升銷售力。Zoho Projects與Zoho CRM的高度集成，可以直接將商機與客戶相關聯，避免了創建項目時，需要重復輸入多項數據的煩惱。創建的項目在審批通過之后，便可同步至Zoho Projects，再進行綁定合同、創建回款計劃、生成里程碑節點操作。

2.WBS分解和任務分配

里程碑是進行項目展示的重要方式，Zoho Projects中的里程碑支持迭代模式，也可以支持項目進行WBS分解和任務分配，好處在于，可以幫助云智慧將項目分解為各個階段，以更好地、有針對性地解決任務。

當然，由于面對的客戶不同，應對方式也有所不同，很多時候，項目需求、項目任務等都會以Excel等相對傳統的文件展示，但Zoho Projects支持通過Excel表格方式，將任務信息導入至Zoho Projecs，對于效率地提升，起到了非常大的作用。

3.掌控全局，高效協作

在云智慧的每一個項目中，關注度最高的，一定是項目進度。Zoho Projects中的甘特圖功能滿足了云智慧對項目進度全局掌控的需求。

甘特圖不僅僅是顯示各個項目的進度，還會自動根據任務完成量來計算進度，基線讓各個任務的變更擁有了參照物，通過對比，項目管理人員可以清晰的了解任務發生的變更情況、項目偏離情況，以及每個里程碑延期了多少天、變更前后時間點對照情況。

通過權限控制，每個項目成員只能看到分配到自己的任務，那如何讓其他成員也了解各項任務的進度呢？Zoho Projects作為一款社交型項目管理軟件，支持項目成員通過評論方式，將任務進度共享給其他成員，在權限控制的環境下，依舊不會形成信息孤島。

4.風險預警

Zoho Projects可以將項目中遇到的風險整理到問題模塊進行管理。在云智慧的實踐過程中，對于風險控制有個性化需求，一些非常重要的字段需求包含：例如風險登記日期、風險發生可能性、風險影響度、風險綜合系數、預警方案、風險消除日期等。這些字段可以通過Zoho Projects來進行自定義操作，問題模塊還支持SLA問題升級，在風險或問題在設置期限內沒有解決便可以對該問題升級，對相關人員進行提醒和執行相應操作。

在數字化運維、藍海市場高速成長

如今已是智能運維國家標準制定單位之一的云智慧，已與金融、政府、能源、運營商等幾百家行業客戶建立了深度合作，幫助客戶快速提升運維效能，有效保障業務健康可持續發展。在云智慧不斷攻下一個個高地的同時，也相信在Zoho的加持下，云智慧未來將繼續開拓創新智能運維產品系列，為客戶提供優質解決方案，助力企業在中國數字經濟時代乘風破浪。

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原文標題： Zoho Projects助力云智慧，打造智能業務運維旗艦

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