Zoho Projects助力云智慧，打造智能業(yè)務(wù)運(yùn)維旗艦

Zoho云服務(wù)

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2022-03-04 16:55

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隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，眾多企業(yè)在這一浪潮中抓住了機(jī)會(huì)，打開了新的增長(zhǎng)局面。在數(shù)字化繁榮背景下，也催生了一批專精云端、數(shù)字化服務(wù)的企業(yè)，云智慧智能運(yùn)維便是其中的佼佼者。

近期，隨著Zoho Projects成功在云智慧實(shí)施落地，為高速增長(zhǎng)的云智慧又注入了一股新的力量。

關(guān)于云智慧：讓數(shù)字化永遠(yuǎn)在線

云智慧集團(tuán)成立于2009年，是國(guó)內(nèi)全棧智能業(yè)務(wù)運(yùn)維解決方案商。云智慧專注于運(yùn)維領(lǐng)域的開拓和深耕，是智能運(yùn)維國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制訂單位之一。經(jīng)過(guò)多年自主研發(fā)，形成了ITOM到ITSM的智能運(yùn)維產(chǎn)品系列，為金融、運(yùn)營(yíng)商、能源、交通、制造等數(shù)十個(gè)行業(yè)客戶提供了數(shù)字化運(yùn)維體系建設(shè)及生命周期運(yùn)維管理解決方案。

云智慧秉承Make Digital Online的使命，致力于通過(guò)先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和提升IT運(yùn)營(yíng)效率持續(xù)賦能。

從2009年到2021年，云智慧深耕于智能運(yùn)維行業(yè)，從監(jiān)控寶發(fā)展為覆蓋200多個(gè)場(chǎng)景的“全棧式”運(yùn)維解決方案提供商，秉持著以“客戶為中心”的理念，不斷為用戶創(chuàng)造價(jià)值，成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)智能運(yùn)維市場(chǎng)的中堅(jiān)力量。

以客戶為中心、圍繞“業(yè)務(wù)運(yùn)維”理念發(fā)展

云智慧在2016年首次提出“業(yè)務(wù)運(yùn)維”概念，便以業(yè)務(wù)價(jià)值作為導(dǎo)向，打通IT與業(yè)務(wù)的管理斷層，實(shí)現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)的雙向驅(qū)動(dòng)。而業(yè)務(wù)運(yùn)維的定位也在要求云智慧需要不斷深入用戶的關(guān)鍵運(yùn)維應(yīng)用場(chǎng)景，以客戶為中心的理念就更加深入云智慧的基因。

云智慧為客戶提供服務(wù)，多以項(xiàng)目的方式來(lái)進(jìn)行管理，一是為了更加高效率的對(duì)內(nèi)管理，從與客戶建立聯(lián)系到完成階段性服務(wù)，都能有效進(jìn)行管控；同樣，使用項(xiàng)目管理方式也是為了更好地服務(wù)客戶，踐行以客戶為中心的理念。

Zoho Projects、幫助云智慧整合項(xiàng)目管理

在Zoho與云智慧的緊密配合下，Zoho Projects成功在云智慧落地實(shí)施，幫助云智慧實(shí)現(xiàn)從分散管理到統(tǒng)一項(xiàng)目管理的轉(zhuǎn)變。

1.項(xiàng)目管理流程更加完整

隨著云智慧規(guī)模不斷擴(kuò)大，客戶數(shù)量也在不斷增長(zhǎng)。由于運(yùn)維產(chǎn)品的特殊性，云智慧所對(duì)接的每一個(gè)用戶可能會(huì)出現(xiàn)多項(xiàng)目并行的狀況。Zoho Projects的出現(xiàn)，讓云智慧可以將項(xiàng)目在客戶下創(chuàng)建，每個(gè)客戶可以創(chuàng)建多個(gè)項(xiàng)目，并且將合同與項(xiàng)目綁定。

流程自動(dòng)化也大大減輕了商務(wù)上的煩惱：項(xiàng)目與合同綁定，可自動(dòng)在合同上創(chuàng)建回款計(jì)劃，而回款計(jì)劃又能在創(chuàng)建項(xiàng)目時(shí)自動(dòng)生成里程碑節(jié)點(diǎn)，參與項(xiàng)目的所有成員，可以在平臺(tái)上清晰地看到項(xiàng)目進(jìn)程。

值得一提的是，云智慧也使用Zoho CRM作為客戶關(guān)系管理工具來(lái)提升銷售力。Zoho Projects與Zoho CRM的高度集成，可以直接將商機(jī)與客戶相關(guān)聯(lián)，避免了創(chuàng)建項(xiàng)目時(shí)，需要重復(fù)輸入多項(xiàng)數(shù)據(jù)的煩惱。創(chuàng)建的項(xiàng)目在審批通過(guò)之后，便可同步至Zoho Projects，再進(jìn)行綁定合同、創(chuàng)建回款計(jì)劃、生成里程碑節(jié)點(diǎn)操作。

Zoho Projects助力云智慧，打造智能業(yè)務(wù)運(yùn)維旗艦

2.WBS分解和任務(wù)分配

里程碑是進(jìn)行項(xiàng)目展示的重要方式，Zoho Projects中的里程碑支持迭代模式，也可以支持項(xiàng)目進(jìn)行WBS分解和任務(wù)分配，好處在于，可以幫助云智慧將項(xiàng)目分解為各個(gè)階段，以更好地、有針對(duì)性地解決任務(wù)。

當(dāng)然，由于面對(duì)的客戶不同，應(yīng)對(duì)方式也有所不同，很多時(shí)候，項(xiàng)目需求、項(xiàng)目任務(wù)等都會(huì)以Excel等相對(duì)傳統(tǒng)的文件展示，但Zoho Projects支持通過(guò)Excel表格方式，將任務(wù)信息導(dǎo)入至Zoho Projecs，對(duì)于效率地提升，起到了非常大的作用。

3.掌控全局，高效協(xié)作

在云智慧的每一個(gè)項(xiàng)目中，關(guān)注度最高的，一定是項(xiàng)目進(jìn)度。Zoho Projects中的甘特圖功能滿足了云智慧對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度全局掌控的需求。

甘特圖不僅僅是顯示各個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度，還會(huì)自動(dòng)根據(jù)任務(wù)完成量來(lái)計(jì)算進(jìn)度，基線讓各個(gè)任務(wù)的變更擁有了參照物，通過(guò)對(duì)比，項(xiàng)目管理人員可以清晰的了解任務(wù)發(fā)生的變更情況、項(xiàng)目偏離情況，以及每個(gè)里程碑延期了多少天、變更前后時(shí)間點(diǎn)對(duì)照情況。

通過(guò)權(quán)限控制，每個(gè)項(xiàng)目成員只能看到分配到自己的任務(wù)，那如何讓其他成員也了解各項(xiàng)任務(wù)的進(jìn)度呢？Zoho Projects作為一款社交型項(xiàng)目管理軟件，支持項(xiàng)目成員通過(guò)評(píng)論方式，將任務(wù)進(jìn)度共享給其他成員，在權(quán)限控制的環(huán)境下，依舊不會(huì)形成信息孤島。

4.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

Zoho Projects可以將項(xiàng)目中遇到的風(fēng)險(xiǎn)整理到問(wèn)題模塊進(jìn)行管理。在云智慧的實(shí)踐過(guò)程中，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)控制有個(gè)性化需求，一些非常重要的字段需求包含：例如風(fēng)險(xiǎn)登記日期、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性、風(fēng)險(xiǎn)影響度、風(fēng)險(xiǎn)綜合系數(shù)、預(yù)警方案、風(fēng)險(xiǎn)消除日期等。這些字段可以通過(guò)Zoho Projects來(lái)進(jìn)行自定義操作，問(wèn)題模塊還支持SLA問(wèn)題升級(jí)，在風(fēng)險(xiǎn)或問(wèn)題在設(shè)置期限內(nèi)沒有解決便可以對(duì)該問(wèn)題升級(jí)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行提醒和執(zhí)行相應(yīng)操作。

在數(shù)字化運(yùn)維、藍(lán)海市場(chǎng)高速成長(zhǎng)

如今已是智能運(yùn)維國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定單位之一的云智慧，已與金融、政府、能源、運(yùn)營(yíng)商等幾百家行業(yè)客戶建立了深度合作，幫助客戶快速提升運(yùn)維效能，有效保障業(yè)務(wù)健康可持續(xù)發(fā)展。在云智慧不斷攻下一個(gè)個(gè)高地的同時(shí)，也相信在Zoho的加持下，云智慧未來(lái)將繼續(xù)開拓創(chuàng)新智能運(yùn)維產(chǎn)品系列，為客戶提供優(yōu)質(zhì)解決方案，助力企業(yè)在中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代乘風(fēng)破浪。

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原文標(biāo)題： Zoho Projects助力云智慧，打造智能業(yè)務(wù)運(yùn)維旗艦

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