WOS開道，微盟為中國SaaS趟新路
近日，國內(nèi)知名的智慧商業(yè)服務(wù)提供商微盟集團(tuán)公布其全年業(yè)績數(shù)據(jù)（后文簡稱財報），總營收、利潤增長分別增長36.4%和51.3%，而其數(shù)字商業(yè)收入更是大漲70.9%。
相比眾多互聯(lián)網(wǎng)公司財報相繼下行的狀態(tài)，作為中國SaaS創(chuàng)業(yè)公司的標(biāo)志性上市企業(yè)，微盟集團(tuán)在大疫之年的增長表現(xiàn)，無疑給國內(nèi)SaaS產(chǎn)業(yè)注入難得的信心。
財報數(shù)字固然美麗，但微盟財報中的細(xì)節(jié)著實有些意味深長。不同于其他公司的財報披露劃重點在數(shù)字本身，微盟今年的財報在直播數(shù)據(jù)的同時，帶了一波WOS的私貨。
1.WOS圈出微盟戰(zhàn)略核心
在財報披露后半部分，微盟著重筆墨對自己的新商業(yè)操作系統(tǒng)——WOS，展開了未來商業(yè)戰(zhàn)略定位、系統(tǒng)梗概、技術(shù)能力、商業(yè)價值等一系列描述。
財報披露企業(yè)戰(zhàn)略方向是常規(guī)操作，但微盟這種給人一種既詳細(xì)又模糊，即原來如此又不明覺厲的觀后感，竟然把財報的重點劃到了WOS上。
那么WOS到底是什么？
產(chǎn)品形態(tài)上：
微盟對其的定義是——面向未來的去中心化新商業(yè)操作系統(tǒng)。其立足于數(shù)字化時代，為企業(yè)解決數(shù)字化IT困擾、提供數(shù)字化經(jīng)濟(jì)商業(yè)服務(wù)、連接智能化技術(shù)的一整套商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。（下圖）
雖然阿里率先提出了商業(yè)操作系統(tǒng)的理念，但其產(chǎn)品形態(tài)是阿里云、淘系、菜鳥、釘釘?shù)纫淮蠖熏F(xiàn)有阿里服務(wù)的整合方案。
而微盟WOS的不同之處在于，其定位是“商業(yè)+技術(shù)”的一體輸出，特別是在PaaS與SaaS之間的業(yè)務(wù)創(chuàng)新層，無疑是最具想象力的新藍(lán)海。
技術(shù)架構(gòu)上：
從各方渠道匯集起來的信息大致上可以理出一個合理的線條，微盟WOS這個商業(yè)操作系統(tǒng)必然是云端產(chǎn)品。
云底層的IaaS目前大概率是基于騰訊云布局，但作為操作系統(tǒng)級的服務(wù)，必將具備私有云和混合云的解決方案，至于在哪朵云上將與微盟的野心成正比增加。
PaaS層微盟一定是自己來做，包括業(yè)務(wù)端PaaS平臺、數(shù)據(jù)中臺等面向微服務(wù)架構(gòu)的核心輸出層，這一層將是WOS非常值錢的地方，也是微盟對WOS信心爆棚的關(guān)鍵。
SaaS層則會出現(xiàn)許多變數(shù)，微盟現(xiàn)有的7+X策略就是為未來不可估量的SaaS場景預(yù)留增長空間，同時牢牢掌控住新商業(yè)操作系統(tǒng)的“道”。這與web時代微軟除了操作系統(tǒng)以外一定要把控瀏覽器、office等一干基礎(chǔ)桌面應(yīng)用是同一個道理。
在這三層之上，必然有微盟現(xiàn)階段極擅長的零售、餐飲、本地生活等行業(yè)化的解決方案，而解決方案會隨著其PaaS能力的不斷強(qiáng)化、SaaS的不斷開放呈現(xiàn)規(guī)模化增長的效應(yīng)。如果微盟想成為Salesforce一樣偉大的企業(yè)，這個增長的效益大概率會讓給生態(tài)伙伴。
如果言中，那么SaaS層+PaaS層的服務(wù)將是WOS新商業(yè)操作系統(tǒng)敢于叫“去中心化”商業(yè)模式的靈魂。
技術(shù)和數(shù)據(jù)是操作系統(tǒng)不斷升級迭代的關(guān)鍵，微盟將掌握在自己手里。基于微盟現(xiàn)有流量的基礎(chǔ)，各種商業(yè)服務(wù)和玩法，在最初可能由微盟做分發(fā)和支持；后期在自發(fā)生長良好的情況下，流量流轉(zhuǎn)、變現(xiàn)、商業(yè)服務(wù)等則會讓大量伙伴參與構(gòu)建，這個套路可以參考iOS生態(tài)的玩法。
商業(yè)策略上：
操作系統(tǒng)單獨存在可以，但要大面積發(fā)展必然要做一些聯(lián)合。比如“Wintel”的世紀(jì)模型在移動時代依然無堅不摧，放在WOS上大概率也會是如此，初期WOS與微盟自己的大客戶綁在一起，或者與騰訊微信生態(tài)綁在一起皆有可能。
如果與大客戶綁在一起，通過與大客戶的切磋快速迭代能力、產(chǎn)出價值、驗證思路、保障收益，無論是對需求方還是自己，在前期是雙贏的操作。
如果與騰訊綁定，這也是有可能的（近期騰訊CSIG的一大波調(diào)整從側(cè)面提高了這種合作的可能性），騰訊本身也是去中心化的典型商業(yè)模型。兩者合作，對騰訊而言是進(jìn)一步在自身大生態(tài)方面衍生出TOB服務(wù)的進(jìn)階生態(tài)；對微盟而言，騰訊微信上的生態(tài)就是一個企業(yè)礦源，如能達(dá)成合作，等同于帶礦開局。
兩種開局任選其一之后，接下來的走向則可以參考Shopify近兩年的成長軌跡。以自有應(yīng)用站穩(wěn)剛需環(huán)節(jié)，然后推出App Store（國內(nèi)大概率會基于LCDP做服務(wù)），吸引ISV、開發(fā)者生態(tài)進(jìn)駐，對其他細(xì)分或長尾場景覆蓋。
隨著WOS能力的不斷提升，與其平臺上的開發(fā)方、需求方共建三方相互依存的格局，將會給SaaS生態(tài)一個新的選擇。
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隨著WOS的3月份公測以來，數(shù)據(jù)顯示其大量的公測用戶為規(guī)模以上企業(yè)用戶，再次印證這一推測。
在產(chǎn)品、技術(shù)與商業(yè)策略上，WOS的去中心化商業(yè)模型的基本面算是比較清晰的展現(xiàn)。WOS把技術(shù)、概念、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、場景等內(nèi)容充分集成在一起，承載著微盟給予的厚望。
那么，WOS對微盟的意義是什么？又會對ToB市場會帶來怎樣的影響？它是否是下一個商業(yè)時代的鑰匙？
2.極致競爭，創(chuàng)造新位面
過去幾年，隨著移動網(wǎng)絡(luò)、智能終端的全面普及，商業(yè)伴隨技術(shù)呈現(xiàn)出極強(qiáng)的雙螺旋效應(yīng)，技術(shù)的去中心化發(fā)展促使國內(nèi)商業(yè)化正在向去中心化靠攏。
微盟手握10萬+活躍的付費商業(yè)組織，這些商業(yè)組織在微信端又與成百上千萬終端用戶連接。在消費者主權(quán)來臨的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，微盟要并線到去中心化商業(yè)模型，自身需要解決過渡期的兩個關(guān)鍵問題：
1. SaaS的中心化運營到共創(chuàng)運營的基礎(chǔ)概念升級。商業(yè)帝國到商業(yè)民主的轉(zhuǎn)變已經(jīng)在發(fā)生，例如電商從大平臺走向商戶自有電商。
2. 數(shù)據(jù)還權(quán)。中心化流量釋放給企業(yè)，數(shù)據(jù)從大平臺回流向企業(yè)，數(shù)據(jù)成為企業(yè)的重要資產(chǎn)，讓數(shù)據(jù)在企業(yè)端釋放更大潛能價值。
如果這樣理解，那么WOS對微盟的重要性一下就拉滿閾值。
首先，微盟推出的WOS是系統(tǒng)平臺化的打法，這代表多維生態(tài)將是微盟的終極戰(zhàn)場。
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多維生態(tài)可以促進(jìn)WOS內(nèi)流量，特別是精準(zhǔn)流量的流動性，放大流量、數(shù)據(jù)價值；
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增加企業(yè)與客戶更多接觸點，創(chuàng)造更多服務(wù)機(jī)會；
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釋放業(yè)務(wù)端自由度給企業(yè)，網(wǎng)狀裂變帶來更多的業(yè)務(wù)端創(chuàng)新模型。
逐步實現(xiàn)微盟從中心化運營向去中心化運營模式的改變。
其次，WOS系統(tǒng)是微盟技術(shù)與商業(yè)經(jīng)驗雙輪驅(qū)動價值主張的集合。
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微盟把技術(shù)和商業(yè)能力傳遞給商戶，在去中心化商業(yè)全面來臨的初期起到指導(dǎo)作用；
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系統(tǒng)本身承載數(shù)據(jù)精細(xì)化作業(yè)的流程，更規(guī)范合理的進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、采集、存儲、應(yīng)用等，適應(yīng)企業(yè)日益精耕的市場需求；
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企業(yè)對業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、運營的靈活應(yīng)用程度遠(yuǎn)強(qiáng)于供應(yīng)商，數(shù)字資產(chǎn)沉淀與價值放大會更加突出；
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后期隨生態(tài)的完善，企業(yè)的去中心化節(jié)點建立，將擺脫傳統(tǒng)供應(yīng)鏈強(qiáng)勢端的盤剝，增加商業(yè)活力。
技術(shù)能力與商業(yè)能力的逐步釋放，將讓微盟實現(xiàn)從服務(wù)商到賦能商的轉(zhuǎn)變。
最后，基于前兩點的實現(xiàn)，則會帶給微盟自身更強(qiáng)的競爭砝碼——系統(tǒng)級的壁壘。
WOS作為去中心化的新商業(yè)操作系統(tǒng)，體系和生態(tài)一旦建成，就是直奔產(chǎn)業(yè)鏈上游而去。越往上游走，意味著商業(yè)戰(zhàn)略性價值的提升，產(chǎn)業(yè)壁壘增高，價值鏈ROI更顯著。此時，微盟才算是拿到奔赴去中心化商業(yè)的船票。
類似微信之于騰訊一樣，WOS對微盟不僅是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的船票，更是微盟能夠持續(xù)再創(chuàng)新高的第二增長臺階。
而對于整個TOB市場而言，或許微盟的這一舉動顯得很別樣，理念、產(chǎn)品、服務(wù)都不同，但這種進(jìn)化下，卻成了當(dāng)前TOB服務(wù)市場中第一個把“生態(tài)”和“商業(yè)操作系統(tǒng)”做成產(chǎn)品的SaaS廠商，把抽象概念落地成具體服務(wù)的廠商。
這在當(dāng)前TOB言必稱“生態(tài)”的吊詭現(xiàn)狀來說，或是一個具有參考價值的破圈方法：SaaS從產(chǎn)品走向平臺的路徑；SaaS走產(chǎn)業(yè)垂直領(lǐng)域生態(tài)平臺的摸索；小生態(tài)與大生態(tài)共榮的探索等等。
就微盟將WOS推上前臺這一波時間、概念和方式的拿捏，給大家的感覺是極致競爭下創(chuàng)造了新基本位面。
3.微盟何以“與眾不同”？
主觀層面，對微盟來說，WOS其實并不是一個從0到1憑空出現(xiàn)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)。WOS是微盟在服務(wù)品牌客戶中感知痛點后開發(fā)的，其服務(wù)范圍都在SaaS+項目中，面對SaaS業(yè)務(wù)的指數(shù)級擴(kuò)張和各業(yè)務(wù)部門緊張的資源分配，WOS的出現(xiàn)有其必然性。
客觀層面，微盟面臨的增長壓力比未上市的SaaS企業(yè)猶有過之，一方面是客戶市場業(yè)務(wù)復(fù)雜多樣性的磨合，另一方面是資本市場極致追求效率的鞭策。從某種意義上來說，WOS也是微盟多年來對中國TOB服務(wù)的理解和態(tài)度。
1. 微盟從標(biāo)準(zhǔn)化SaaS走向平臺化服務(wù)，這個路徑簡直不要太中國特色。無數(shù)中國SaaS創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)歷了千百中小企業(yè)的錘煉之后，深刻理解了活著才是硬道理。做大客、做服務(wù)，訂閱只是前菜，服務(wù)才是硬菜。因此，平臺是多么重要的存在，也是微盟對SaaS多樣性的探索。
2. 從提供細(xì)分垂直的產(chǎn)品+服務(wù)，到提供平臺+賦能，微盟也進(jìn)入了從產(chǎn)品SaaS到生態(tài)SaaS的階段，這或許也是眾多SaaS創(chuàng)業(yè)者的不得不做的選項。在一眾互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)以不講理的方式，把數(shù)字化以普惠方式大面積教育市場以來，留給垂直賽道SaaS創(chuàng)業(yè)者慢慢打磨產(chǎn)品的時間不多了，加快迭代并引領(lǐng)客戶、攜手生態(tài)伙伴、賦能ISV一起走向數(shù)字經(jīng)濟(jì)新商業(yè)的星辰大海，成為SaaS頭部企業(yè)的主動選擇和積極進(jìn)化。
在這樣的環(huán)境下，以微盟這樣的體量和賽道地位，不論為自身還是為SaaS產(chǎn)業(yè)，勢必都要趟出一條中國SaaS做產(chǎn)品、做生態(tài)的路；不僅要趟出這條路，還必須要走出中國企業(yè)市場特色。這對微盟來說，其實也是極大地挑戰(zhàn)。
微盟向前的這一步，不僅是要逼自己一把，更是一個大膽的試探。試探市場的接受度、試探大生態(tài)的態(tài)度、試探其他SaaS服務(wù)的深度。總之，一切值得期待。
結(jié)語
微盟重磅推出的WOS，已經(jīng)在3月份的時候開始公測，相信之后的一個季度到半年，我們將能夠更加直觀的從數(shù)據(jù)層面，看到微盟這一步的價值和意義。
期待WOS隨后的數(shù)據(jù)輸出，驗證今日之各種猜測。
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