Zoho攜手瑪爾文，助知名食品貿易企業叩響數字化轉型之門

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2022-05-09 14:11

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Zoho攜手知名食品貿易企業 - 瑪爾文（上海）國際貿易有限公司[SinoTaste集團]，叩響數字化轉型之門，探尋業務新起點。

關于瑪爾文

瑪爾文（上海）國際貿易有限公司，簡稱瑪爾文，公司致力于國際和國內流行速食產品的推介和上市。其背后實力雄厚的母集團公司 - SinoTaste集團擁有餐飲、市場研究和貿易三大業務領域。其研究業務為快消品客戶提供全方位的市場調研服務，餐飲業務下轄Ocean Grounds連鎖品牌，業務遍及北京、上海、廣州等一線城市。

瑪爾文進口和分銷精品速溶咖啡（悠冉）、奶茶等多款產品。從傳統超市到不斷增長的網絡商城，瑪爾文以極高的覆蓋率，廣泛建立線上平臺以供應國際及本地零售連鎖，業務覆蓋上海、蘇州、南京、無錫、常熟、蕪湖、杭州、寧波、合肥、蚌埠等地。

瑪爾文內部專業頂尖的國際化運營團隊，為其快速擴張提供堅實保障，更有經驗豐富且專注渠道建設的零售團隊深耕市場、為品牌服務榮譽加持。

瑪爾文倡導現代時尚的生活方式及精致卓越的生活品質，樂于向世界分享對美食、健康及便利的食品理念和熱情。

時下，貿易數字化已經進入到新的階段，即商業操作系統，作用于全球貿易多元化改造升級，包括企業操作系統、智慧物流、庫存管理、財務管理等多個環節，從而實現貿易全球化。隨著貿易行業數字化進程的不斷加深，其銷售模式也從單一向規模分散、多平臺多渠道轉變。

作為一家深耕咖啡市場的企業，面對遍布各地、難以統一管理的團隊以及日益增長的業務數量、愈加復雜的業務流程，瑪爾文急需邁出轉型步伐。

Zoho旗下的核心產品 - Zoho CRM客戶關系管理系統，幫助瑪爾文打通了客戶、銷售、庫存、售后技術支持等各個環節，建立完整的客戶檔案，跟蹤銷售過程，記錄銷售訂單，理清發貨和出庫，并通過區域功能的劃分，基于客戶屬性實現在不同的團隊之間的分組和共享客戶數據。實現以客戶為中心的項目團隊為核心，提升企業跨部門的協作能力，支撐和提升一線銷售團隊面向客戶的營銷能力，以更好地滿足和更快地響應客戶的需求。

360°管理客戶數據，形成客戶資產

Zoho CRM將客戶信息全角度多方面整合，完善新、老客戶的全景信息，定位關鍵聯系人。優化客戶資產，找出核心客戶群體，進行二次（多次）激活與轉化，提升客戶滿意度，促使客戶進行口碑傳播。

分銷渠道管理更全面

通過Zoho CRM進行分銷渠道管理，以保證營銷通路的整體暢通。對分銷商的經營信息進行及時的采集和匯總，使營銷體系信息更透明，有效的價格秩序，降低渠道庫存，提高營銷預測的準確性，從而強化終端管理，提高品牌競爭力和鋪貨率。

構建精細化業務管理體系

Zoho CRM幫助企業從粗放模式轉為精細化管理，涉及到更多人員協作、任務交辦、過程數據記錄與檢測、數據共享和流通。通過銷售SFA、銷售項目跟單管理、跟進記錄等功能模塊進行項目監管，大大降低銷售人員的工作負擔的同時，保證銷售數據的準確與時效性；還利于企業規范和改善原有作業流程，進行有效的預算計劃控制和流程審批制度，更好的管理投入產出比。

隨著越來越多的人將目光投向Zoho，選擇Zoho作為業務支撐，促使我們加倍努力，為業內提供最優質的，統一的軟件、平臺和服務。

以客戶的增長為己任，是Zoho永不改變的承諾。

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原文標題： Zoho攜手瑪爾文，助知名食品貿易企業叩響數字化轉型之門

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