本周，塵鋒重磅更新營銷SOP2.0版本。

隨著數(shù)字化建設(shè)的推進(jìn)和降本增效意識的覺醒，精細(xì)化運(yùn)營越來越為企業(yè)所重視。運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化、營銷自動化成為了企業(yè)減輕運(yùn)營成本，構(gòu)建流暢客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。

本周，塵鋒重磅更新了營銷SOP2.0版本，賦能企業(yè)客戶真正實(shí)現(xiàn)營銷自動化。

在傳統(tǒng)定義里，營銷自動化是指使用軟件實(shí)現(xiàn)營銷活動及過程的自動化管理，可以幫助企業(yè)減少市場營銷過程中的重復(fù)性人工操作。

但在私域運(yùn)營過程中，數(shù)字化工具的價(jià)值并不只是人力的簡單替代，而是通過專業(yè)的工具幫助企業(yè)精準(zhǔn)捕捉用戶意向，把握轉(zhuǎn)化時(shí)機(jī)，創(chuàng)造更多增長可能。

因此，本次產(chǎn)品更新，我們?nèi)陆缍怂接蜻\(yùn)營過程中的營銷自動化：賦能企業(yè)在正確的時(shí)間，向正確的用戶，推送正確的內(nèi)容，并回收正確的結(jié)果。

更新后，企業(yè)可使用塵鋒SOP2.0功能，將客戶運(yùn)營流程標(biāo)準(zhǔn)化，將運(yùn)營策略以流程化的方式配置成營銷SOP，打造自動化營銷閉環(huán)，便利企業(yè)基于業(yè)務(wù)需求，靈活配置營銷策略，實(shí)現(xiàn)千人千面的精細(xì)化運(yùn)營。

本次塵鋒營銷SOP2.0更新，重點(diǎn)更新「SOP流程畫布」功能，賦能企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷過程的可視化，開啟更多營銷玩法。

企業(yè)可在SOP流程畫布上基于運(yùn)營需要自定義營銷流程，在流程節(jié)點(diǎn)中設(shè)置營銷動作細(xì)節(jié)，目前已支持設(shè)置企微消息、企微朋友圈、更新客戶資料、更新標(biāo)簽、等待、是否判斷、多條件分支（其他類型節(jié)點(diǎn)正在建設(shè)中）。

為滿足精細(xì)化運(yùn)營需要，企業(yè)可按需在流程畫布中插入「任務(wù)分支」，面向不同屬性、不同行為的客戶，分別配置不同的營銷內(nèi)容與服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

此外，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)場景需要，靈活設(shè)置營銷SOP任務(wù)類型。

在營銷任務(wù)觸發(fā)節(jié)點(diǎn)上，企業(yè)可設(shè)置基于用戶行為變化的實(shí)時(shí)營銷、精確到分秒的定時(shí)營銷，以及特殊日期營銷，滿足長周期跟進(jìn)需要，便利企業(yè)按需靈活配置，充分適配各行業(yè)營銷場景，賦能企業(yè)通過輕量化配置即可實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。

本次產(chǎn)品更新后，企業(yè)可基于業(yè)務(wù)場景及運(yùn)營需要配置個(gè)性化營銷SOP，當(dāng)目標(biāo)用戶行為變化或到達(dá)營銷設(shè)定時(shí)機(jī)，系統(tǒng)可自動進(jìn)入營銷流程，將設(shè)計(jì)好的營銷內(nèi)容以營銷任務(wù)形式發(fā)送至一線執(zhí)行員工，一線員工可通過朋友圈任務(wù)一鍵自動執(zhí)行、企微消息任務(wù)側(cè)邊欄待辦快速執(zhí)行，快速觸達(dá)目標(biāo)用戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，高效執(zhí)行。

為了更好地達(dá)成營銷目標(biāo)，優(yōu)化企業(yè)營銷策略，對營銷結(jié)果的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)必不可少。

本次更新后，企業(yè)管理者可在塵鋒后臺數(shù)據(jù)界面查看詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)表，掌握員工對營銷SOP、特定營銷任務(wù)的執(zhí)行、完成情況，以及對應(yīng)的內(nèi)容瀏覽數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)反哺營銷策略，實(shí)現(xiàn)營銷任務(wù)引擎到策略引擎的轉(zhuǎn)變。

此外，在本次營銷SOP產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)上，我們還針對性地加入了一些巧思。

比如營銷任務(wù)的提醒模式，因?yàn)榭蛻舻男袨槭菍?shí)時(shí)動態(tài)變化的，為避免員工被打擾，企業(yè)可在營銷SOP設(shè)置時(shí)，按需選擇營銷任務(wù)實(shí)時(shí)提醒或自定義時(shí)段提醒，減少營銷任務(wù)的打擾感，確保一線員工的執(zhí)行體驗(yàn)。

我們希望用優(yōu)秀的產(chǎn)品幫助決策者在制定策略時(shí)展現(xiàn)對一線員工的同理心，不要因?yàn)樵O(shè)置的一時(shí)不察，而讓不恰當(dāng)?shù)奶嵝言诮M織內(nèi)頻頻響起。

營銷SOP2.0功能，可以賦能企業(yè)客戶開啟更靈活的自動化營銷，以更精細(xì)化的運(yùn)營驅(qū)動新增長。

塵鋒希望通過打造專業(yè)好用的產(chǎn)品功能，陪伴客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升級、管理升級。 在過去一段時(shí)間，塵鋒進(jìn)行了高頻次的產(chǎn)品迭代與優(yōu)化，在很多細(xì)節(jié)上進(jìn)行了調(diào)整，收獲了很多客戶的好評，這離不開塵鋒人孜孜不倦地努力，更離不開客戶對于塵鋒產(chǎn)品及服務(wù)的接受與認(rèn)可。

未來，塵鋒將持續(xù)用更優(yōu)質(zhì)好用的產(chǎn)品，陪伴企業(yè)客戶贏下增長未來。