本周，塵鋒重磅更新營銷SOP2.0版本。

隨著數字化建設的推進和降本增效意識的覺醒，精細化運營越來越為企業所重視。運營標準化、營銷自動化成為了企業減輕運營成本，構建流暢客戶體驗的關鍵。

本周，塵鋒重磅更新了營銷SOP2.0版本，賦能企業客戶真正實現營銷自動化。

在傳統定義里，營銷自動化是指使用軟件實現營銷活動及過程的自動化管理，可以幫助企業減少市場營銷過程中的重復性人工操作。

但在私域運營過程中，數字化工具的價值并不只是人力的簡單替代，而是通過專業的工具幫助企業精準捕捉用戶意向，把握轉化時機，創造更多增長可能。

因此，本次產品更新，我們全新界定了私域運營過程中的營銷自動化：賦能企業在正確的時間，向正確的用戶，推送正確的內容，并回收正確的結果。

更新后，企業可使用塵鋒SOP2.0功能，將客戶運營流程標準化，將運營策略以流程化的方式配置成營銷SOP，打造自動化營銷閉環，便利企業基于業務需求，靈活配置營銷策略，實現千人千面的精細化運營。

本次塵鋒營銷SOP2.0更新，重點更新「SOP流程畫布」功能，賦能企業實現營銷過程的可視化，開啟更多營銷玩法。

企業可在SOP流程畫布上基于運營需要自定義營銷流程，在流程節點中設置營銷動作細節，目前已支持設置企微消息、企微朋友圈、更新客戶資料、更新標簽、等待、是否判斷、多條件分支（其他類型節點正在建設中）。

為滿足精細化運營需要，企業可按需在流程畫布中插入「任務分支」，面向不同屬性、不同行為的客戶，分別配置不同的營銷內容與服務流程，實現精準營銷。

此外，企業可根據業務場景需要，靈活設置營銷SOP任務類型。

在營銷任務觸發節點上，企業可設置基于用戶行為變化的實時營銷、精確到分秒的定時營銷，以及特殊日期營銷，滿足長周期跟進需要，便利企業按需靈活配置，充分適配各行業營銷場景，賦能企業通過輕量化配置即可實現精細化運營。

本次產品更新后，企業可基于業務場景及運營需要配置個性化營銷SOP，當目標用戶行為變化或到達營銷設定時機，系統可自動進入營銷流程，將設計好的營銷內容以營銷任務形式發送至一線執行員工，一線員工可通過朋友圈任務一鍵自動執行、企微消息任務側邊欄待辦快速執行，快速觸達目標用戶，實現精準營銷，高效執行。

為了更好地達成營銷目標，優化企業營銷策略，對營銷結果的數據統計必不可少。

本次更新后，企業管理者可在塵鋒后臺數據界面查看詳細的數據報表，掌握員工對營銷SOP、特定營銷任務的執行、完成情況，以及對應的內容瀏覽數據、轉化數據，通過數據反哺營銷策略，實現營銷任務引擎到策略引擎的轉變。

此外，在本次營銷SOP產品功能設計上，我們還針對性地加入了一些巧思。

比如營銷任務的提醒模式，因為客戶的行為是實時動態變化的，為避免員工被打擾，企業可在營銷SOP設置時，按需選擇營銷任務實時提醒或自定義時段提醒，減少營銷任務的打擾感，確保一線員工的執行體驗。

我們希望用優秀的產品幫助決策者在制定策略時展現對一線員工的同理心，不要因為設置的一時不察，而讓不恰當的提醒在組織內頻頻響起。

營銷SOP2.0功能，可以賦能企業客戶開啟更靈活的自動化營銷，以更精細化的運營驅動新增長。

塵鋒希望通過打造專業好用的產品功能，陪伴客戶實現業務升級、管理升級。 在過去一段時間，塵鋒進行了高頻次的產品迭代與優化，在很多細節上進行了調整，收獲了很多客戶的好評，這離不開塵鋒人孜孜不倦地努力，更離不開客戶對于塵鋒產品及服務的接受與認可。

未來，塵鋒將持續用更優質好用的產品，陪伴企業客戶贏下增長未來。