CRM價(jià)格由什么決定？

Zoho云服務(wù)

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2022-08-24 14:18

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很多企業(yè)在選型時(shí)關(guān)心CRM價(jià)格，有人對(duì)CRM多少錢完全沒(méi)有概念，也有的人先問(wèn)價(jià)格再看其他。CRM價(jià)格在系統(tǒng)選型中到底有多重要？如何評(píng)估CRM價(jià)格和價(jià)值之間的關(guān)系？本文希望能夠幫你梳理清楚。

影響CRM價(jià)格的因素有哪些？

一、企業(yè)規(guī)模

隨著SaaS CRM逐漸成為市場(chǎng)主流，按賬號(hào)收費(fèi)的模式已經(jīng)越來(lái)越被企業(yè)接受。一般來(lái)說(shuō)，賬號(hào)費(fèi)是CRM價(jià)格的主要構(gòu)成，即用每用戶每年的賬號(hào)費(fèi)用*使用人數(shù)，可以算出賬號(hào)費(fèi)用。使用人數(shù)多，CRM價(jià)格貴，使用者數(shù)量少，則CRM價(jià)格相對(duì)低一些。不同規(guī)模的企業(yè)，在選型時(shí)側(cè)重點(diǎn)不同。

1、大企業(yè)對(duì)CRM價(jià)格不敏感

與價(jià)格相比，大企業(yè)更關(guān)注CRM系統(tǒng)的一體化解決方案。和中小企業(yè)不同的的是，大企業(yè)信息化建設(shè)起步早，數(shù)字化程度較高，各部門已有不少解決各類問(wèn)題的軟件，無(wú)論是市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)、ERP、財(cái)務(wù)軟件還是OA都希望得到全面部署，并希望CRM能夠起到”以客戶為中心”，打通并連接其他各類應(yīng)用并整合數(shù)據(jù)的作用。Zoho CRM系統(tǒng)的一體化解決方案能力更受大企業(yè)青睞。

2、中小企業(yè)喜愛(ài)性價(jià)比高的CRM

中小企業(yè)往往偏愛(ài)性價(jià)比高的CRM系統(tǒng)，但是價(jià)格不是唯一的決定性因素。除了CRM價(jià)格，他們也很關(guān)心CRM能否匹配自己的行業(yè)特性和業(yè)務(wù)發(fā)展。只要價(jià)格在合理范圍內(nèi)，一個(gè)高度定制化、個(gè)性化的CRM軟件則是中小企業(yè)最佳的選擇。

3、小微或初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)最關(guān)注價(jià)格

小微企業(yè)或初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)資金少生存壓力大，他們對(duì)價(jià)格最為敏感。咨詢時(shí)先問(wèn)“CRM系統(tǒng)多少錢”的，十有八九是這類企業(yè)。Zoho CRM為小微及創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供兩種解決方案。

方案一：選擇Zoho CRM標(biāo)準(zhǔn)版這類價(jià)格相對(duì)較低的版本。
方案二：ZOHO同時(shí)非常貼心地為小微及創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)專門推出一款名為Zoho Bigin的小企業(yè)CRM，600元每年每賬號(hào)的超低價(jià)格幫助小微企業(yè)順暢邁出信息化腳步。

二、產(chǎn)品形態(tài)

CRM的不同產(chǎn)品形態(tài)也會(huì)影響價(jià)格。通常情況下，云端CRM比本地部署的CRM系統(tǒng)價(jià)格要便宜很多。有人提出一個(gè)觀點(diǎn)，1000人以上，營(yíng)收5億及以上的企業(yè)大概率會(huì)選擇本地部署的CRM。Zoho CRM認(rèn)為并不盡然。我們近年來(lái)遇到不少各行各業(yè)隱形冠軍、專精特新、在全球范圍內(nèi)某細(xì)分領(lǐng)域TOP3企業(yè)等等，他們都選擇擁抱云端CRM。因?yàn)椋?strong>與本地部署的CRM系統(tǒng)相比，云端CRM優(yōu)勢(shì)明顯。

1、節(jié)省IT運(yùn)維成本，企業(yè)的IT部門可以更加專注于業(yè)務(wù)本身，輔助業(yè)務(wù)部門開(kāi)展數(shù)字化實(shí)踐。

2、享受云端CRM持續(xù)迭代帶來(lái)的紅利，實(shí)時(shí)體驗(yàn)最新產(chǎn)品功能，不必?fù)?dān)心系統(tǒng)落后或?yàn)樾鹿δ茴~外付費(fèi)。

3、與時(shí)俱進(jìn)，隨時(shí)匹配最新的業(yè)務(wù)調(diào)整和發(fā)展模式。以Zoho CRM為代表的SaaS CRM具有高度可定制性，并可快速融入由低代碼平臺(tái)開(kāi)發(fā)的各類應(yīng)用。企業(yè)不擔(dān)心系統(tǒng)過(guò)時(shí)，過(guò)幾年也不必?fù)?dān)心無(wú)法適應(yīng)業(yè)務(wù)變化，更不用擔(dān)心未來(lái)可能付出的大量開(kāi)發(fā)費(fèi)用。

三、需求標(biāo)準(zhǔn)化還是非標(biāo)

一般來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)CRM只需收取年度賬號(hào)費(fèi)。如需向廠商定制系統(tǒng)調(diào)整和實(shí)施服務(wù)，廠商會(huì)視工作量而收取一部分實(shí)施費(fèi)用。

Zoho CRM后臺(tái)強(qiáng)大，企業(yè)中懂業(yè)務(wù)的系統(tǒng)管理員即可通過(guò)拖拉拽的方式實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)定制，無(wú)需付費(fèi)，不僅經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，還能快速響應(yīng)業(yè)務(wù)部門的需求。有些企業(yè)的需求相對(duì)復(fù)雜，或者企業(yè)內(nèi)沒(méi)有懂計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)管理員，他們也可以向Zoho CRM提出定制需求。拜強(qiáng)大的后臺(tái)能力所賜，Zoho CRM的實(shí)施人員可以在更短的時(shí)間內(nèi)完成定制，更短的實(shí)施時(shí)間則意味著更少的實(shí)施服務(wù)費(fèi)，無(wú)形中幫助企業(yè)節(jié)省了成本。即便是非標(biāo)準(zhǔn)化的CRM需求，Zoho CRM相對(duì)來(lái)說(shuō)成本更低。

CRM價(jià)格的重要性因人而異。希望您在選型時(shí)除了關(guān)注價(jià)格，還要更加關(guān)注自身需求和CRM系統(tǒng)的匹配度。不是越貴的CRM就越好，也不是越便宜的CRM才是最好的選擇。

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原文標(biāo)題： CRM價(jià)格由什么決定？

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