軟件缺陷（Defect），通常也叫Bug，是軟件程序中存在的某種破壞正常運行能力的問題、錯誤，或者隱藏的功能缺陷。

缺陷管理的重要性，不言而喻。它既是衡量軟件質量的一組不可或缺的指標，也是軟件成本控制的重要推動力。

      1.缺陷數(shù)量、優(yōu)先級/狀態(tài)分布、解決時長分布、版本/模塊分布、根本原因分布、線上缺陷數(shù)量等指標，能全方位量化軟件質量的高低，并可作為軟件是否達到發(fā)布質量標準的重要因素。

      2.缺陷管理能推動團隊盡早發(fā)現(xiàn)缺陷，控制開發(fā)成本。缺陷發(fā)現(xiàn)得越早，解決該缺陷所需的成本越少。例如：如果缺陷在設計階段發(fā)現(xiàn)，可能只需要改一個字段定義；但同樣的問題如果在發(fā)布后才發(fā)現(xiàn)，則需要修改前后端多處代碼，同時也給客戶造成一定損失。

既然缺陷管理如此重要，那么你需要專業(yè)的缺陷管理工具。現(xiàn)實中，出于節(jié)省成本等原因，也許你還在使用Excel或通用協(xié)作型軟件來管理缺陷，那你一定或多或少體驗到如下的痛點：

     1.環(huán)境信息、重現(xiàn)步驟、期望結果信息缺失；

     2. Comment記錄在Excel里不便記錄和查找；

     3. 更新歷史未做自動記錄；

     4. 在測試未驗證的情況下被關閉或取消；

     5. 缺陷無唯一識別的ID，不便查找；

     6. 無開箱即用的缺陷數(shù)據(jù)分析與洞察。

以上這些問題，都可以通過UniPro，一款專業(yè)的軟件缺陷管理工具，得到有效解決。UniPro提供了軟件缺陷管理的一站式解決方案，覆蓋缺陷從創(chuàng)建到驗證的整個生命周期，支持快速查詢和自定義儀表盤。

UniPro以模板的方式為用戶提供軟件缺陷管理的最佳實踐，并支持以創(chuàng)建項目的方式讓用戶一鍵獲得所有模板。這些最佳實踐，是UniPro產(chǎn)研團隊結合過往在世界五百強企業(yè)和國內獨角獸企業(yè)中親身不斷實踐和優(yōu)化的成果，對傳統(tǒng)研發(fā)流程和輕巧敏捷流程皆適用。這套模板包括：

     1. 角色與權限模板。涉及產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)人員和測試人員在缺陷生命周期的不同階段的不同操作和功能。（見圖一）

     2. 缺陷工作流模板。支持有效缺陷的驗證通過與否和無效缺陷的拒絕與取消，滿足缺陷管理的所有常見場景。（見圖二）

     3. 缺陷表單模板。支持缺陷的常見屬性、Comment、關聯(lián)缺陷、解決方案等字段。（見圖三）

圖一 – 角色與權限

圖二 – 缺陷工作流模板

圖三 – 缺陷表單模板

UniPro提供了靈活易用的狀態(tài)流，滿足各種使用場景。缺陷的初始狀態(tài)為“未開始”。對于有效的缺陷，終點狀態(tài)為“已驗證”；對于無效的缺陷，終點狀態(tài)為“已取消”。中間狀態(tài)包括：進行中、已解決、已拒絕、重新打開，這幾個狀態(tài)之間可以來回靈活地流轉，適應各種場景。

不同于很多流程軟件使用的表格型或樹狀型，UniPro使用可視化流程圖實現(xiàn)任意兩兩狀態(tài)間的流轉，清晰易懂。同時，也可通過可視化工作流編輯器修改工作流，所見即所得，滿足定制化需求。

日常研發(fā)測試中，經(jīng)常會碰到重復提交相同的缺陷，或缺陷A與缺陷B相關。UniPro支持缺陷之間的鏈接，通過選擇不同的鏈接方式，定義缺陷之間的關聯(lián)關系（見圖四）。后期，支持鏈接方式的自定義，以及相關缺陷之間的狀態(tài)聯(lián)動。

圖四 – 工作項鏈接

UniPro可使用自定義儀表盤分析缺陷數(shù)據(jù)的分布和趨勢。儀表盤可包含多張數(shù)據(jù)卡片（報表），每張數(shù)據(jù)卡片為一個篩選器的分析報表。以圖五為例，目前儀表盤支持以下三類報表組件，支持表格、餅圖、柱狀圖、線圖等方式展現(xiàn)數(shù)據(jù)。

     ● 篩選器結果

     ● 篩選器一維分析

     ● 篩選器二維分析

圖五 – 自定義儀表盤

UniPro 還提供了其他便利的操作，例如：

      ● 解決方案字段預置兩種解決方案選項 —— 已解決、不是BUG。

      ● 團隊討論可記錄。多人協(xié)作解決缺陷時的討論過程能全程記錄在缺陷詳情頁面里。

      ● 修改歷史可查看。缺陷從創(chuàng)建之后的所有變化（誰、什么時候、從什么改為什么）都記錄在缺陷詳情頁面里。

      ● 多入口查詢。提供三個入口查詢：

          ? 產(chǎn)品banner右上角始終顯示全局搜索框，可以隨時隨地按缺陷ID、缺陷摘要或項目名稱搜索

          ? 項目面板頁提供項目內且或的組合條件篩選，并且可保存和分享

          ? 篩選器頁面提供全局跨項目的且或的組合條件篩選，并且可保存和分享

相比與全球廣泛使用的缺陷跟蹤管理系統(tǒng)-Bugzilla和國內流行的通用協(xié)作型平臺-Teambition，UniPro作為一款新興的缺陷管理工具，仍有不少可圈可點的亮點。UniPro不僅已具備缺陷管理的基本功能，而且在易用性和交互性上優(yōu)于Bugzilla，在流程控制和數(shù)據(jù)查詢上優(yōu)于Teambition。另外，UniPro在2022年Q1末還會支持敏捷開發(fā)的最佳實踐，持續(xù)擴展在研發(fā)管理領域的功能廣度和深度。

表一 – UniPro與Bugzilla和Teambition的對比