現(xiàn)代企業(yè)管理越精細(xì)越專業(yè)，涉及到的跨團(tuán)隊(duì)、跨組織之間的高效協(xié)作程度越高。如果沒有趁手的協(xié)作工具加持，協(xié)作過程中必然會(huì)出現(xiàn)一些問題：

信息查找低效，例如找人、找部門，不清楚任務(wù)分配該找誰；

信息傳達(dá)容易出現(xiàn)誤差，例如口口傳播產(chǎn)生的錯(cuò)誤信息；

信息財(cái)產(chǎn)無法沉淀，例如很多協(xié)作信息分散在郵件中、IM通訊工具中等各個(gè)角落，無法集中在同一個(gè)任務(wù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫中，無法沉淀信息資產(chǎn)，同時(shí)也無法回溯信息。

以上協(xié)作中的痛點(diǎn)，有很多工具能夠滿足，對(duì)于企業(yè)采購部來說，卻又很難選擇。因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)已有了研發(fā)管理工具、CRM工具等等，采購部如果單獨(dú)購買能解決以上痛點(diǎn)的工具，又會(huì)與現(xiàn)有管理工具在功能上有重疊情況，造成資源浪費(fèi)。

國(guó)內(nèi)主流的研發(fā)管理工具UniPro的Mailhandler功能，能夠既解決協(xié)作痛點(diǎn)問題，又能完美解決企業(yè)采購部的上述痛點(diǎn)問題。

UniPro的Mailhandler功能能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來如下優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)：

靈活性：既能在組織內(nèi)部協(xié)作，又能鏈接組織與組織。在跨組織、跨團(tuán)隊(duì)的協(xié)作層面，UniPro Mailhandler能夠?qū)⑵髽I(yè)的客戶與企業(yè)組織本身連接起來，高效為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)；在一個(gè)組織內(nèi)部的跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作層面，UniPro Mailhandler能夠?qū)⒀邪l(fā)部門與AE、市場(chǎng)營(yíng)銷、Hr等業(yè)務(wù)部門連接在一起，提供精準(zhǔn)高效的跨部門協(xié)作體驗(yàn)。

透明感：具體而言，當(dāng)企業(yè)客戶給市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)發(fā)了郵件需求后，UniPro Mailhandler能夠及時(shí)幫助市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)相關(guān)人員獲取郵件通知，并且能夠從郵件中，直接跳轉(zhuǎn)至UniPro的工作項(xiàng)處理界面，得益于UniPro的自動(dòng)化規(guī)則，客戶的需求已經(jīng)被Mailhandler自動(dòng)在UniPro中創(chuàng)建了工作項(xiàng)，市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員可直接在系統(tǒng)中完成工作項(xiàng)的更新、流轉(zhuǎn)、分配、指派，這條鏈路甚至可以直接觸達(dá)到后端開發(fā)人員，客戶需求不僅能夠在組織內(nèi)部快速得到服務(wù)請(qǐng)求支持，也能夠在系統(tǒng)中呈現(xiàn)出完整的信息視角，大大提高了需求從接收到響應(yīng)整條鏈路的效率，徹底改變了商務(wù)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)處理客戶需求的模式。

掌控感：UniPro的客戶反饋，在采用Mailhandler服務(wù)之前，對(duì)內(nèi)協(xié)作也好、對(duì)外協(xié)作也好，幾乎無法進(jìn)行有效追蹤或量化評(píng)估，因?yàn)閮?nèi)外部很難統(tǒng)一協(xié)作，仍然受電子表格和碎片化的需求信息所困，不能將散落在各個(gè)角度中的信息統(tǒng)一集中起來，也就無法深入掌握整個(gè)協(xié)作流程的實(shí)際工作進(jìn)展，更談不上科學(xué)管理了，公司信息、員工信息、客戶信息以及開發(fā)信息等都無法集中沉淀。UniPro Mailhandler使得協(xié)作不需頻繁在多個(gè)平臺(tái)間切換，顯著提高了服務(wù)效率。