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編輯｜吳桐

隨著消費(fèi)升級(jí)，電商渠道崛起，國(guó)內(nèi)休閑零食市場(chǎng)發(fā)生了巨大變化，品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈。

尤其在數(shù)字化浪潮的背景下，企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型數(shù)字化，而作為競(jìng)爭(zhēng)激烈的零食品牌中的一員，“國(guó)民零食”品牌旺旺也不例外。

近年來(lái)旺旺一直堅(jiān)持“以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心”，開(kāi)展各種數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，深度洞察消費(fèi)者特征并以?xún)?nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、社群運(yùn)營(yíng)與消費(fèi)者建立情感連接。

那么旺旺是如何布局私域的？下面就為大家拆解。

6月28日，旺旺發(fā)布2021財(cái)年(2021年4月1日至2022年3月31日)財(cái)報(bào)顯示，其營(yíng)收同比增長(zhǎng)9.0%達(dá)到239.85億元，創(chuàng)造了上市以來(lái)業(yè)績(jī)新高，30年來(lái)成長(zhǎng)超過(guò)100倍。

「旺旺俱樂(lè)部」有一個(gè)同名的APP，APP的主要內(nèi)容跟小程序內(nèi)容保持一致，會(huì)員體系的設(shè)置也是互通的。不過(guò)引流路徑略有不同。

引流路徑：點(diǎn)擊「進(jìn)群有禮」/「加入群聊」-跳出社群海報(bào)-微信掃碼直接入群。

提起旺旺，大家想起的必定都是“旺仔”IP形象，旺旺集團(tuán)作為講情懷的行業(yè)標(biāo)桿，其代表的擬人化形象“旺仔”便是最大的品牌 IP。

最初旺仔的形象是由旺旺的董事長(zhǎng)手繪，主要是想要通過(guò)小男孩的形象，讓消費(fèi)者聯(lián)想到品牌永遠(yuǎn)年輕充滿(mǎn)活力的品牌形象。

隨著旺仔作為旺旺logo暢銷(xiāo)全國(guó)，旺仔的形象也逐漸成為80、90年代人的童年回憶。同時(shí)，旺旺也跟隨時(shí)代潮流，用更時(shí)興的形式，如表情包、周邊、盲盒等形式創(chuàng)作內(nèi)容，給用戶(hù)帶來(lái)更多新鮮感。

除了自有IP以外，旺旺也會(huì)積極推動(dòng)聯(lián)名IP，經(jīng)常與知名品牌、游戲等聯(lián)名進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，吸引不同圈層用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)品牌年輕化，捕獲年輕人的心。

昵稱(chēng) ：旺仔福利社-社長(zhǎng)

頭像：旺仔形象

角色定位 ：福利官

自動(dòng)歡迎語(yǔ) ：添加企微后，企微自動(dòng)發(fā)送歡迎語(yǔ)。歡迎語(yǔ)中介紹IP的定位，可以解決用戶(hù)的問(wèn)題。以及介紹IP的工作時(shí)間在9:00-17:30。

朋友圈內(nèi)容 ：朋友圈每天發(fā)布1~3條，內(nèi)容主要為新品推廣、福利宣傳、活動(dòng)推廣等。

群昵稱(chēng)：旺旺福利社

群定位：福利群

社群價(jià)值：活動(dòng)推廣、產(chǎn)品推廣、互動(dòng)話(huà)題等

社群入群歡迎語(yǔ)及群公告：用戶(hù)入群后會(huì)第一時(shí)間觸發(fā)自動(dòng)歡迎語(yǔ)，主要引導(dǎo)用戶(hù)領(lǐng)取社群優(yōu)惠券，以及介紹社群福利。群公告主要是展示社群優(yōu)惠券的領(lǐng)取鏈接、抽獎(jiǎng)活動(dòng)的參與鏈接以及介紹群規(guī)則。

旺旺的社群為產(chǎn)品推廣服務(wù)，每天都有發(fā)布固定的內(nèi)容，主要是簽到活動(dòng)、新品介紹、秒殺活動(dòng)等內(nèi)容。下面展示我添加社群某日的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作：

上午9:00   發(fā)布互動(dòng)話(huà)題，并附帶簽到海報(bào)，提醒社群簽到；

上午11:30 推廣小程序活動(dòng)，參與游戲可獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)；

下午14:00  推廣會(huì)員優(yōu)惠產(chǎn)品，并附帶小程序跳轉(zhuǎn)鏈接；

下午16:30  推廣雙十一活動(dòng)，介紹活動(dòng)價(jià)值點(diǎn)；

下午17:30  推廣折扣價(jià)產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品價(jià)格并附帶淘寶鏈接；

萌新旺仔：注冊(cè)入會(huì)即可成為，享受福利：購(gòu)物積分（1元=1積分）；

白銀旺仔：消費(fèi)60元可升級(jí)，享受福利：購(gòu)物積分（1元=1.2積分）、升級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)（100積分）、購(gòu)物津貼（白銀專(zhuān)享券）；

黃金旺仔：消費(fèi)500元可升級(jí)，享受福利：購(gòu)物積分（1元=1.4積分）、升級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)（300積分）、購(gòu)物津貼（黃金專(zhuān)享券）、黃金生日禮；

鉑金旺仔：消費(fèi)1500元可升級(jí)，享受福利：購(gòu)物積分（1元=1.6積分）、升級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)（500積分）、購(gòu)物津貼（鉑金專(zhuān)享券）、鉑金生日禮；

鉆石旺仔：消費(fèi)3000元可升級(jí)，享受福利：購(gòu)物積分（1元=1.8積分）、升級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)（1000積分）、購(gòu)物津貼（鉆石專(zhuān)享券）、鉆石生日禮；

除此之外，成為會(huì)員還可享受福利：新會(huì)員專(zhuān)享禮、會(huì)員日特權(quán)、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、任務(wù)積分、秒殺狂歡、大額券享兌、周邊兌換、新品嘗鮮等。

1、產(chǎn)品+營(yíng)銷(xiāo)：旺旺將產(chǎn)品融入到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，進(jìn)行創(chuàng)意的玩法。作為賣(mài)萌界的鼻祖，旺旺從對(duì)“旺仔”IP的萌化打造，到創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)玩法、推出系列周邊產(chǎn)品等，都格外吸引用戶(hù)的注意力，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)最大化。

2、多渠道布局：旺旺在渠道布局上，打造多渠道的線上溝通和轉(zhuǎn)化平臺(tái)。除了天貓、京東之外，還推出旺仔俱樂(lè)部小程序、旺仔旺鋪小程序、旺仔俱樂(lè)部APP等自有電商模式。同時(shí)，熱門(mén)的社交平臺(tái)，如小紅書(shū)、抖音、快手等，還會(huì)開(kāi)啟對(duì)應(yīng)的平臺(tái)小店。從而實(shí)現(xiàn)多渠道提升轉(zhuǎn)化。