未來可期，回顧「體驗家XMPlus」的2022進階之路

體驗家

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2023-01-12 16:39

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不忘初心，奮勇前行。

2022年，「體驗家XMPlus」（以下簡稱“體驗家”）繼續(xù)踐行著 “用多源的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)提升客戶體驗”的使命，精益求精，不斷提升產(chǎn)品質量和服務體驗，助力客戶打造卓越的客戶體驗，提升客戶滿意度和留存率，形成有機的商業(yè)增長，獲得了眾多合作伙伴的贊譽和認可：

一、產(chǎn)品持續(xù)升級

回顧2022年，“體驗家”始終堅持以客戶需求為導向，持續(xù)推動體驗家系統(tǒng)的迭代和更新——完成了18次版本迭代，上新了100+功能、優(yōu)化了60+功能，還上線了“客戶畫像”和“文本分析”兩大全新模塊。在不斷優(yōu)化產(chǎn)品質量的同時，“體驗家”還通過專業(yè)、貼心的客戶成功服務，幫助客戶快速上手和深度使用體驗家系統(tǒng)。

二、榮獲多個獎項

未來可期，回顧「體驗家XMPlus」的2022進階之路

2022年，是耕耘的一年，也是豐收的一年。憑借專業(yè)的實力和優(yōu)質的服務，“體驗家”不僅成功上榜36氪企服點評年度口碑產(chǎn)品，還獲得了消費界 · 中國最具信任感服務商TOP 20，受到了各行各界的廣泛認可與支持。

三、豐富內容矩陣

2022年，“體驗家”推出了《客戶體驗管理成功的秘籍》五大工具系列直播課程，上線了多個精講CEM內容的短視頻，還發(fā)布了首本白皮書《從入門到精通——文本分析應用指南》，持續(xù)豐富內容矩陣，通過不斷地生產(chǎn)多元的資訊內容、精選報告及行業(yè)模板，幫助更多客戶體驗從業(yè)者快速熟悉和掌握CEM的方法與技巧。

四、連續(xù)完成A1和A2輪融資

過去一年，瀚一數(shù)據(jù)連續(xù)完成數(shù)千萬元A1和A2輪融資。其中，A1輪融資由國宏嘉信資本領投，老股東SIG海納亞洲資本跟投；A2輪則由盈動資本獨家投資。資本的信任與認可，將成為“體驗家”前行路上的堅實后盾和無限動力。未來，“體驗家”也會不負眾望，在持續(xù)投入研發(fā)和打磨解決方案的同時，加大對客戶成功團隊建設的投入，繼續(xù)攜手客戶打造一流的客戶體驗，實現(xiàn)用客戶體驗驅動商業(yè)增長。

五、CEO新年寄語

瀚一數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO辛濟云先生表達了對新一年的期望：“經(jīng)過4年多的探索，瀚一數(shù)據(jù)已經(jīng)服務了數(shù)百家客戶，積累了‘基于客戶旅程及多源數(shù)據(jù)融合’的成熟方法論和豐富實施經(jīng)驗，可以幫助客戶‘以最快的速度、最低的成本用起來’。在2023年，我們希望可以陪伴更多企業(yè)完成客戶體驗管理的數(shù)字化轉型，打造體驗經(jīng)濟時代下的核心競爭力。”

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