Top1: 你們不是在和企微合作的嗎，接完客戶電話能直接加微信嗎？

Top2: 我們公司有加微率要求，你們這能實現嗎？

Top3: 400線路數據以后也在企微里查看嗎？

……

自從優音通信與騰訊企業微信共創的優音氪智能客服在企業微信應用市場上架以來，我們收到了來自各行各業關于產品功能的認可和贊許，同時也收到了許多來自客戶的寶貴建議，做了重要的版本更新。

 01 與客戶通話后，一鍵加微信

不論是售前、售中還是售后，每接一次客戶電話后就需要經歷【翻出最近通話】-【復制號碼】-【打開企業微信】-【點擊↗加號】-【點擊加好友】-【粘貼號碼】-【添加】這一系列的復雜動作才能添加客戶微信。

如今，這些都不需要了，員工在接完電話后，優音氪智能客服就能自動給該員工發送一條加好友提醒，該員工只需一鍵點擊即可發送添加好友申請。

優音通信企業內部是如何使用這一功能的呢？

01話術鋪墊

電話溝通過程中員工告知客戶：稍后我加您微信，給您詳細介紹產品……

02系統提醒加好友

掛斷電話后，企微聊天欄第一時間收到【加好友提醒】，員工一鍵快速添加

03歡迎語提升粘性

加好友后，配合歡迎語功能，自動觸發問候及福利活動，提升客戶粘性和認可度

 02 與客戶在線聊天，一鍵加微信

私域是近兩年營銷領域最火熱的話題，而私域的第一步，如何將公域客戶引流到私域是許多企業的難題，優音氪智能客服為企業客戶提供了最佳的私域引流途徑，在所有的售前咨詢過程中，客服人員可直接在聊天框一鍵發送銷售人員名片，把臨時咨詢關系轉化為好友關系，配合后續的群發私聊、朋友圈等實現在私域池里的長期轉化；同時企業微信和微信的小程序無縫打通，客服可在聊天框一鍵發送企業的小程序商城給到客戶，直接完成交易。

 03 智能客服除了加微信，還有何優勢？

【企業】企微里一鍵安裝，5分鐘即可配置好400線路和全渠道在線客服，真正實現即開即用

【員工】借助手機+企微APP，即可提供400電話和全網咨詢服務，滿足員工多場景聚合、同平臺服務的現實需求

【消費者】以撥打400電話、微信掃碼/點擊咨詢的方式，通過電話或微信即可隨時隨地找到客服人員，確保服務無處不在

01 機器人自動回復+人工協同

可配置多輪會話，以解決需求為服務宗旨

02 400線路與在線客服聚合

真正的全渠道聚合，400電話數據整合進系統

03 導流私域

聊天中主動加微、通話后自動加微

04 營銷服務一體化

可貫穿銷售全流程，完成營銷短閉環，促進成交轉化