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HelpLook AI - 您的最佳智能助手,隨時響應客戶問題!

Helen@HelpLook
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2023-08-17 16:08
1.2w次閱讀

Hi,你是否還在為以下問題而困擾:

為什么客戶總是會問重復的問題,而我們卻要一遍遍地進行解答?

為什么已經整理好的內容呈現給客戶,而客戶卻仍抓不住重點?

為什么已經處于下班時間,而我卻還要回答客戶的問題?

 

HelpLook 為您提供一個更智能的解決方案!AI搜索服務體驗和基于文檔的AI客服,讓 HelpLook AI 更懂您的客戶!

 

想象一下:客戶在選購您的產品后,遇到操作使用問題,無需等待,訪問您公開的信息站點搜索關鍵詞、或呼叫您的在線客服,此刻 HelpLook AI 立刻響應客戶的需求并提供可靠的信息反饋,客戶直呼:對!我就是要這個答案!

 

HelpLook AI 究竟有多智能?

 

01 HelpLook AI 是如何實現智能回答客戶問題

 

第一步:登錄HelpLook操作后臺,在 “站點設置” -> “文章/AI” 打開AI相關的功能,便成功啟動 HelpLook AI 

第二步:將您想要展示的文檔(例如產品說明、操作指導、功能用例等等)錄入HelpLook 編輯后臺,讓 HelpLook AI 在回答的時候“有跡可循”(編輯好的內容記得“發布”哦)

完成以上操作,在前端內容站點 HelpLook AI 會根據用戶所提出的問題,調取全站內容自動整理答案及關聯內容鏈接:

 

 

02 HelpLook AI 是如何打破客服屏障的

在線客服插件集成 HelpLook AI 后,把在線客服安裝在您的內容站點,即可實現AI客服效果。

我們以 SaleSmartly在線客服插件 為例:

 

第一步:在您的站點獲取 HelpLook AI Token

 

第二步:在SaleSmartly「應用商店」安裝 HelpLook 并將需要關聯站點的 AI Token 復制上來

(小福利提示:SaleSmartly免費版即支持集成)

 

第三步:將您已在SaleSmartly上創建好的客服插件“啟動”,并復制“安裝代碼”到HelpLook后臺對應的站點上,保存即生效 HelpLook AI 與在線客服插件的集成

 

完成以上設置,在您公開的內容站點呼叫在線客服,在線客服將與 HelpLook AI 聯手進行智能回復,讓客戶服務體驗更絲滑

 

除此之外,您也可以將集成了 HelpLook AI 的在線客服集成在您的官網或其他網站

 

03 HelpLook AI 的其他功能

 

對于用戶使用HelpLook AI咨詢過的所有問題,HelpLook 都將一一記錄。在HelpLook 后臺“AI管理” -> “問答記錄” 記錄客戶的常見疑問點,基于高頻問題,以便了解客戶需求及不斷提升產品體驗。

 

綜上,HelpLook AI的智能回應、調取全站內容進行回答和嵌入官網及在線客服插件等主要功能,在提高客戶滿意度,提升工作效率等方面都能夠發揮重要作用。

結合 HelpLook AI,至少幫助您減少 80% 的重復性客戶問題,您將擁有更快樂的客戶和更少的無效對話,實現雙贏!

[免責聲明]

原文標題: HelpLook AI - 您的最佳智能助手,隨時響應客戶問題!

本文由作者原創發布于36氪企服點評;未經許可,禁止轉載。

資深作者Helen@HelpLook
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