當企業存在大量的閑置客戶資源，同時客戶資源長時間掌握老銷售上；銷售發展新客戶的積極性無法被帶動，跟進客戶不努力，效果不理想導致客戶流失。還有銷售團隊之間的合作不到位，銷售成單周期長這類問題頻出，這意味著缺乏對資源的高效流轉盤活管理。

公海池是CRM系統中為了能夠幫助企業將現有的客戶流轉起來，最大化提升客戶價值，避免客戶流失的一個重要的客戶管理模塊。基于銷售個人能力不同或者企業獲取資源量情況，在資源不足時可以在公海池取回一些資源進行跟進。同時針對同一客戶，不同銷售在不同階段的跟進也能夠實現提高資源流轉率和客戶成功率。

慧營銷公海池由銷售主管或者銷售放入數據，分為公海池和共享資源。共享資源指銷售主管在待分配資源頁面中將某組資源進行共享的數據。而公海線索的管理也是重要的一環。

1、公海數據查詢篩選

通過多維度來選擇放入公海的原因和數據，有了公海管理后，管理人員只需要設置好相應的客戶流轉規則，就可以自動激活客戶的流轉，讓客戶能夠良性運轉起來。

允許銷售人員自行認領企業的客戶資源，在領用后，必須遵守公海統一設置的客戶資源持有規則。

點擊客戶名稱，頁面右側會滑出客戶信息浮窗 ，包括聯系人信息、跟進記錄、通話記錄、聊天記錄、點評記錄等 ，快捷查看信息。點擊客戶卡片，也會顯示出完整的聯系記錄，防止撞單。

2、設置自動分配規則

用戶對公海資源進行批量分配時，智能盤庫設置新增規則，符合“篩選條件”的公海池資源，會按規則進行分配，把數據自動分配給員工。

通過規則的設置，每日自動對公海池資源進行篩選，滿足條件的資源會自動按規則進行分配；自動分配規則 可以根據業務流程的時間設置合理的分配規則，對于長時間沒有跟進或活動的公海客戶定期回收到分配流程進行重新分配。

新增規則頁面，可以設置篩選條件、分配人員、每日最大分配資源數、開始時間及截止時間；自規則開始時間起，自動分配直至到截止時間為止。企業在使用公海管理時，可以設置一定的領取規則、回收規則，設置領取客戶的上限。

3、客戶跟進記錄

當公海池設置中，開啟了允許公海篩客功能后，公海池客戶列表操作區及客戶卡片中均顯示跟進按鈕，銷售可以對公海池資源直接跟進并填寫跟進記錄。

若超過固定期限還無法形成轉化，則客戶資源會自動回收至公海供其他銷售人員領取，這樣讓銷售能盡快在掌握資源的期間完成銷售，形成轉化。

4、回收待分配和重新分配

對單個資源可以點擊“客戶卡片”查看客戶詳情；點擊“取回”將客戶取回到我的資源中。支持銷售主管將公海池中的一些數據進行回收待分配資源中，進行重新分配。共享資源中的數據不支持回收待分配操作。

這樣會不斷優化私海中的客戶質量，提升業績，保證客戶資源高效流轉。既要保證客戶資源分配的公正和透明性，又要確保客戶資源的充分利用性。

5、客戶取回

支持銷售批量取回客戶資源，公海池的資源，客戶可以選擇取回到資源還是客戶。當已關聯企業微信好友的客戶被放入公海后，員工在取回客戶的同時會在企業微信端發起在職繼承，繼承該客戶對應的企業微信好友，當企業微信好友同意繼承或24小時后，員工即可在企業微信與該好友建立好友關系。

6、批量AI呼出和號碼篩查

針對公海數據進行選擇或篩選的客戶電話添加到小F機器人用戶自己已創建的任務中，批量進行呼出和號碼篩查。不影響在公海池列表中原有的對該資源進行取回、重新分配等一系列操作。

客戶資源是企業創收的關鍵，跟進客戶、判斷客戶、放棄一些難啃的客戶、促成客戶合作這本身就是銷售過程，公海制度的作用就是讓這個過程統一化、科學化。據不完全統計，使用公海制度的企業比未啟動公海制度的企業，客戶轉化率高25%以上。