實體行業較為傳統，依然遵循以前的銷售模式，使用系統知識、技能欠缺。電銷封號問題嚴重，缺乏企業微信互通。具體場景下來說，實體行業對客戶管理要求較高，需要管理訂單、合同內容，需要多部門協同，比如銷售、市場、生產、服務等。客戶管理還是傳統的記錄、口述式，沒有完整的管理系統，對客戶情況記錄不全面。當銷售離職時，這些客戶資源就很容易流失。面對客戶成交周期長，獲取資源渠道少的情況也束手無策，業務持續發展需要引入新的管理方式和營銷方式。

傳統實體企業想要進行轉型升級，發掘新的客戶資源，完善客戶管理與服務，打破固化的市場，需要靠CRM系統來完成蛻變。

1、助力實體行業營銷自動化

慧營銷CRM從各渠道對接匯總新的客戶線索，將其分配給銷售人員并設置跟進任務，提醒銷售人員。隨時設置提醒以跟進新的潛在客戶，管理新的銷售機會，運行銷售預測。對接手機端和企業微信，創建營銷活動，發送豐富的營銷素材，動態獲取信息。

2、高效客戶管理，細分客戶

采用CRM客戶關系管理系統，能夠協助完善客戶的消費信息，將客戶的基本聯系信息、購買記錄等建立成檔，跟蹤客戶的購買歷史，分析未來二次銷售和交叉銷售的機會，為后期對客戶的消費行為進行深入研究，預測購買行為。通過客戶和聯系人尋找潛在銷售機會從而推動新產品或服務的銷售，記錄與客戶溝通的詳細過程。然后，根據本地消費者的消費習慣對企業運營進行調整，大幅度提升利潤。

3、實現多維數據統計分析

簡單直觀的圖像化分析統計，讓企業對客戶的來源渠道、跟蹤管理、銷售數據、業績排行了如指掌。提升運行效率，分析企業經營中遇到的問題，為決策者提供決策依據。有了全面的客戶信息資料，企業可對客戶數據數據并對有效深度分析，以便更加精準地挖掘客戶需求。龐大而散在的客戶一數據更可以實時精準的分析，進而為優秀的管理者的政府科學決策提供強大的支持它。

4、客戶信息留存

客戶數據、銷售溝通信息等自動留存至CRM系統，所有數據線索自動沉淀至CRM，企業微信溝通的過程都能在跟進記錄中查看。多維度的數據參考可讓投放渠道持續優化，各渠道溝通信息自動保存，留存客戶各種記錄，所有過程可追溯，無感交接，避免其他人接手跟進客戶時不清楚之前的溝通情況而讓客戶反感。

5、銷售精細化管理，銷售報告

慧營銷系統設置銷售任務，為每個銷售人員設立銷售指標額，并把每日銷售額沉淀下來，全公司可見，激發員工的工作積極性，不斷提高工作效率，以期達成銷售目標，進而提升公司業績。

6、信息互通，提升協作能力

CRM客戶管理系統引入以后可以強化傳統實體企業的信息化集成，讓企業的各個部門都能夠無縫集成，打破市場、銷售、服務、運營等部門之間的信息孤島，連通數據，售前售后環節的業務訂單數據能夠得到交換，明白問題出現在哪個環節，有針對性的解決問題。幫助企業實現高效、低成本、高質量的服務同時，提升客戶滿意度和企業盈利能力。