小紅書已成為品牌與消費(fèi)者之間互動(dòng)的熱土。對(duì)眾多企業(yè)來(lái)說(shuō)，將小紅書的豐富流量轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷售與深度客戶關(guān)系，既是挑戰(zhàn)也是良機(jī)。

特別是面對(duì)在建立幫助中心和優(yōu)化客戶服務(wù)這兩個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，雖然市場(chǎng)上的解決方案眾多，但真正能夠兩全其美的工具卻少之又少。在這種背景下，HelpLook與美洽的合作顯得尤為重要，聯(lián)手開辟了一條高效轉(zhuǎn)化小紅書流量的新徑。

美洽：

美洽，作為一家深耕客服領(lǐng)域多年的全球智能云客服廠商，提供一站式智能客服解決方案。其產(chǎn)品線涵蓋在線客服、呼叫中心、客服機(jī)器人、工單系統(tǒng)、語(yǔ)音機(jī)器人及大模型客服等，致力于提升企業(yè)的獲客、銷售和服務(wù)效率，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

美洽也是首家與小紅書合作的三方即時(shí)消息服務(wù)商，其智能客服系統(tǒng)集成了AI大模型，專注于提升客戶服務(wù)效率。

HelpLook：

HelpLook是一款先進(jìn)的AI知識(shí)庫(kù)構(gòu)建系統(tǒng)，支持企業(yè)0代碼即可快速搭建知識(shí)庫(kù)、幫助中心、FAQ、SOP、產(chǎn)品文檔、說(shuō)明書及企業(yè)博客等內(nèi)容。它不僅支持自定義站點(diǎn)域名，還內(nèi)置了AI問(wèn)答機(jī)器人和AI自助搜索服務(wù)，集成了OpenAI、文心一言、豆包等熱門AI大模型，提供即時(shí)客戶支持，助力企業(yè)加速成長(zhǎng)并增強(qiáng)品牌形象。

企業(yè)僅需上傳一份知識(shí)語(yǔ)料，即可利用HelpLook快速搭建幫助中心和智能客服，減輕客服壓力，提升用戶體驗(yàn)。用戶可快速找到所需信息。

接著通過(guò)美洽搭建專屬AI客服機(jī)器人，并將HelpLook的幫助中心集成為機(jī)器人的語(yǔ)料庫(kù)，使得80%的問(wèn)題，AI客服機(jī)器人都能通過(guò)幫助中心，給用戶提供智能答案，無(wú)需額外訓(xùn)練。

美洽還支持集成多個(gè)小紅書專業(yè)賬號(hào)，統(tǒng)一消息管理，實(shí)現(xiàn)即時(shí)互動(dòng)，提升用戶體驗(yàn)，并通過(guò)豐富的互動(dòng)卡片和智能評(píng)論回復(fù)功能，有效提升轉(zhuǎn)化率。

這樣即使在非工作時(shí)間，也能保持高效的客戶服務(wù)，最大化每一次用戶互動(dòng)的品牌價(jià)值轉(zhuǎn)化。通過(guò)HelpLook和美洽AI客服的合作，企業(yè)能夠在小紅書上實(shí)現(xiàn)更高效的流量轉(zhuǎn)化和品牌增值。

集成教程

美洽與HelpLook的合作意味著：企業(yè)在使用HelpLook搭建幫助中心的同時(shí)，也擁有了可以根據(jù)幫助中心內(nèi)容進(jìn)行智能問(wèn)答的AI客服。

第一步：

在您的站點(diǎn)獲取 HelpLook AI Token。

第二步：

登錄美洽工作臺(tái)，設(shè)置「第三方應(yīng)用」→ 授權(quán)接入并將需要關(guān)聯(lián)站點(diǎn)的 AI Token 復(fù)制上來(lái)。

第三步：

HelpLook嵌入美洽后，在美洽工作臺(tái)，人工客服就可以通過(guò)「智能推薦」入口快速搜索HelpLook知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，并獲得精準(zhǔn)又高效的回復(fù)。

完成以上步驟后，您就可以隨時(shí)利用HelpLook 幫助中心的資料支持，在美洽上回復(fù)小紅書用戶的信息。通過(guò)HelpLook和美洽AI客服的合作，企業(yè)不僅可以提升小紅書上的用戶互動(dòng)效率，還能有效地轉(zhuǎn)化流量為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的動(dòng)力。