中國企業全球化步伐正勢不可擋！今年上半年，我國外貿首次突破21萬億元，規模再創新高。

根據月狐數據發布《2024年中國企業出海品牌營銷策略分析》報告顯示，中國企業在全球市場上的業務拓展和營銷策略正在急劇擴張。

中國上市企業海外收入總額已接近10萬億，占總營收比重持續上升。2023年，超過3500家A股上市公司開展了海外業務，占比超過66%，創下歷史新高。跨境電商穩步增長，頭部電商平臺加速全球化拓展態勢，截至2024年第一季度，中國跨境電商出口額達到4,480億。

“走出去”只是國際化旅程的起點，
真正的挑戰在于如何“走進去”并深耕當地市場。

如何確保合規出海、有效連接全球客戶，充分掌握海外渠道資源，是企業成功國際化的關鍵。

美洽作為全球智能云客服服務商，也緊跟步伐，帶著“連接全球客戶”的信念助力品牌客戶走向國際化。美洽發展十年，一直堅守在客戶服務賽道，我們的官網幾次改版，但“連接客戶，親密無間”的 slogan 和產品初心一直未變。

國內的客戶連接依賴于品牌自身的各種營銷渠道，比如企業官網、APP、微信生態、抖音、小紅書等官方展示平臺和企業自媒體運營平臺；

而海外的客戶連接來自品牌自身網站或獨立站、以及WhatsApp、Line、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Email等各類社交媒體渠道，海外多樣化的即時通訊應用，不僅讓品牌能直接面向全球各地本土市場的用戶，更能在平臺豐富的生態系統中實現全面的營銷和服務。

高級銷售技巧里說到：所謂營銷，就是和客戶交朋友。

客戶連接不僅是簡單的溝通、接待和服務，更是建立信任、長期合作的長久鏈接，品牌全球化就是要做這樣的事情。美洽目前已經服務超過全球40萬家企業客戶，覆蓋電商、教育、金融、醫療健康、互聯網軟件等多個行業，十年來我們帶著與企業客戶共同成長的使命持續發展，而現在，品牌出海趨勢已勢不可擋，美洽當然緊隨其后。

全球化服務，不僅是依賴海外社媒平臺提供的即時通訊能力，在建立客戶關系過程中也有更多靈活、豐富的應用，比如群發營銷活動、個性化推送等動作，增強客戶粘性的同時，客戶關系也在逐漸緊密起來。

更重要的是，Line、WhatsApp等各種平臺的官方賬號也讓品牌能夠在用戶日常生活中無縫融入，提升服務溫度的同時，又增強了品牌認知度。

從1956年，計算機科學家約翰·麥卡錫在達特茅斯會議上，首次提出了“人工智能(Artificial Intelligence)”，到現在AI技術突飛猛進，大語言模型引領新一輪革命，人類的奇思妙想在這個由代碼與算法編織的“創意魔盒”里無限延伸。

如果說過去的AI客服還停留在簡單的問答，或是刻板的回復，那現在大模型的崛起正在改變服務的溫度和價值。

在美洽近兩年的大模型客服應用場景中，我們提出了這樣一個觀點：品牌持續增長的核心是用戶體驗。我們也在一直深入企業核心訴求，聚焦客戶服務體驗，回歸到以客戶價值為核心的長期目標。

而這正是AI可以做到的，用AI解決重復性的工作只是基礎，讓AI來整合分析輸出最佳策略才是重點，這也是美洽出海全球化產品的最終目標，讓AI驅動品牌營銷策略不斷完善升級，助力品牌在國際業務中持續拓展邊界實現增長。

現在，就和美洽一起開啟全球化營銷服務！

美洽出海全球化產品支持免費接入測試，不限制員工登錄賬號數，我們認為全球化營銷服務沒有客服概念，人人都可以是銷售、客戶專家，所以我們希望企業品牌國際業務人員都能盡情深度參與客戶溝通！

打破營銷阻礙，全球化服務盡在眼前！